Pokud potřebujete vrácení peněz, zde je rychlý průvodce, který vám pomůže začít. Většina nákupů je nevratná, ale mohou platit některé výjimky.
Jakýkoli nákup virtuálních předmětů, jako je Rose nebo Boost, je konečný a nevratný. Pokud potřebujete pomoc s předplatným zakoupeným za posledních 14 dní, níže je uvedeno, jak požádat o vrácení peněz v závislosti na tom, jak jste jej původně zakoupili.
Pro zařízení Android:
Žádosti o vrácení peněz za nákupy provedené přes Google Play spravuje Google.
- Požádejte o vrácení peněz prostřednictvím stránky podpory Google.
- Pro kroky zrušení si prohlédněte návod na zrušení Google.
Pro zařízení iOS:
Vrácení peněz závisí na vašem původním způsobu nákupu
Pokud jste se přihlásili k odběru pomocí App Storu nebo vašeho Apple ID:
Hinge nemůže vystavovat vrácení peněz za nákupy v iOS, tyto jsou řešeny přímo společností Apple.
- Pro zrušení předplatného postupujte podle pokynů k zrušení Apple.
- Pro žádost o vrácení peněz kontaktujte Zákaznickou podporu Apple
Pokud žádáte o vrácení peněz, po přihlášení pomocí Apple ID vyberte v části „S čím vám můžeme pomoci?“ možnost „Požádat o vrácení peněz“ a stiskněte „Další“
Pokud jste se přihlásili přes platbu Hinge (Stripe):
Pokud jste zakoupili předplatné za posledních 14 dní, kontaktujte náš tým podpory s žádostí o vrácení peněz.
Speciální případy:
Pokud žijete v jednom z následujících států, můžete požádat o plné vrácení peněz do 3 pracovních dnů od předplatného.
Státy s právem na zrušení zahrnují:
Arizona, Kalifornie, Colorado, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, Severní Karolína, Ohio, Rhode Island a Wisconsin.
Pokud jste se přihlásili k odběru pomocí App Storu nebo vašeho Apple ID:
Hinge nemůže vystavovat vrácení peněz za nákupy v iOS, tyto jsou řešeny přímo společností Apple.
- Pro zrušení předplatného postupujte podle pokynů k zrušení Apple.
- Pro žádost o vrácení peněz kontaktujte Zákaznickou podporu Apple
Pokud žádáte o vrácení peněz, po přihlášení pomocí Apple ID vyberte v části „S čím vám můžeme pomoci?“ možnost „Požádat o vrácení peněz“ a stiskněte „Další“
Pokud jste se přihlásili pomocí platby Hinge nebo na Androidu:
Žádosti musí být podány písemně. Zde je návod:
Zašlete poštou nebo doručte podepsané a datované oznámení, ve kterém uvádíte, že rušíte své předplatné. Uveďte e-mail nebo telefonní číslo spojené s vaším účtem Hinge a číslo objednávky.
Poštovní adresa:
Hinge
Attn: Cancellations
P.O. Box 25472
Dallas, Texas 75225, USA
Pokud jste v Kalifornii nebo v Ohiu:
Můžete také zaslat e-mail na: hello@hinge.co
Nebo faxovat na: (972) 892-9570
Pokud máte otázky ohledně vrácení peněz, prosím kontaktujte náš tým podpory.