Předplatné Hinge+ nebo HingeX odemyká prémiové funkce navržené tak, aby vám pomohly navazovat smysluplná spojení. Ať už upravujete nebo rušíte své předplatné, vytvořili jsme níže uvedené návody, které vám pomohou.
Vyberte téma níže pro přeskočení na danou sekci:
- Změna platební metody
- Upgradování předplatného
- Downgradování předplatného
- Smazání účtu nebo aplikace Hinge
- Zrušení předplatného
- Potřebujete vrácení peněz?
Změna platební metody
Pokud potřebujete aktualizovat svou platební metodu, budete to muset udělat na platformě, kde jste se původně přihlásili k odběru.
Na iOS / iPhone:
Pokud jste se přihlásili k odběru pomocí Apple App Store nebo vašeho Apple ID:
- Otevřete Nastavení iPhonu
.
- Klepněte na Apple ID.
- Klepněte na Platby a doprava.
- Klepněte na Přidat platební metodu nebo Upravit pro aktualizaci platebních údajů.
Pokud jste se přihlásili k odběru pomocí platby Hinge (zajišťuje Stripe):
- Otevřete aplikaci Hinge.
- Klepněte na ikonu ozubeného kola pro otevření nastavení účtu.
- Klepněte na Spravovat předplatné.
- Klepněte na Přidat platební metodu pro aktualizaci vaší karty nebo platebních údajů.
Na Androidu:
- Otevřete Google Play Store.
- Klepněte na ikonu menu.
- Klepněte na Můj účet.
- Klepněte na Přidat platební metodu nebo Upravit platební metodu.
Poznámka: Pokud jste se přihlásili k odběru přes platbu Hinge (zajišťuje Stripe) na iOS a přepnete na zařízení Android, budete muset vrátit se ke svému iOS zařízení a upravit platební metodu v sekci Spravovat předplatné na stránce Nastavení účtu.
Pokud jste přešli na zařízení Android a již nemáte přístup ke svému iOS zařízení, obraťte se prosím na náš tým podpory pro další pomoc.
Upgradování předplatného
Pokud chcete více nástrojů pro navazování smysluplných spojení, HingeX obsahuje funkce jako Prioritní lajky a Vylepšená doporučení, které pomohou vašemu profilu vyniknout. Pokud jste předplatitelem Hinge+ a upgradujete na HingeX, vaše nové předplatné začne okamžitě.
Poznámka: Upgradování předplatného nezmění délku vašeho předplatného. Pokud chcete upravit délku předplatného, musíte nejprve zrušit své předplatné a poté se přihlásit k odběru s požadovanou délkou.
Upgradování na iOS / iPhone:
Pokud jste se přihlásili k odběru pomocí Apple App Store nebo vašeho Apple ID:
Apple automaticky vystaví poměrnou refundaci za zbývající čas Hinge+. Datum fakturace se resetuje na datum zakoupení upgradu.
Pokud jste se přihlásili k odběru pomocí platby Hinge (zajišťuje Stripe):
Poměrná částka je automaticky použita jako kredit na váš nový plán HingeX. Pokud zbývající kredit přesahuje cenu HingeX, zůstatek bude použit na vaše budoucí obnovení. Pokud je kredit nižší než cena HingeX, budete účtováni pouze rozdíl. Datum fakturace se resetuje na datum zakoupení upgradu.
Upgradování na Androidu:
Jakýkoliv zbývající čas Hinge+ bude připsán k vašemu novému předplatnému a nové datum fakturace bude viditelné v Google Play.
Upgradování předplatného - speciální případy:
Upgradování přes platbu Hinge (zajišťuje Stripe) z iOS na Android:
Pokud jste se přihlásili k odběru přes platbu Hinge na iOS a později se pokusíte upgradovat z Android zařízení, zobrazí se vám chybová zpráva.
Pro upgradování buď: Vraťte se ke svému iOS zařízení a upgradujte v sekci Spravovat předplatné v nastavení účtu, nebo zrušte automatické obnovení předplatného, počkejte na vypršení zbývajícího období a poté se přihlaste k odběru na zařízení Android.
Pokud jste se přihlásili k odběru pomocí platby Hinge (zajišťuje Stripe): Můžete zrušit své předplatné kdykoliv podle kroků poskytnutých Stripe, naším bezpečným partnerem pro platby. Nezapomeňte použít e-mailovou adresu, na kterou dostáváte e-maily o předplatném Hinge, i když je odlišná od e-mailu propojeného s vaším Hinge účtem.
Po zrušení budete muset opět navštívit Hinge, abyste upgradovali své předplatné.
Platby Hinge mimo USA
Platba Hinge je momentálně omezena na USA. Pokud jste se přihlásili tímto způsobem, ale změnili jste region App Store na oblast mimo USA, nebudete moci upgradovat pomocí platby Hinge.
Pro upgrade buď změňte region App Store zpět na USA a upgradujte pomocí platby Hinge. Nebo zrušte předplatné, vyčkejte na vypršení zbývajícího období a poté se přihlaste k odběru přes App Store ve vašem novém regionu.
Pokud jste se přihlásili pomocí platby Hinge (zajišťuje Stripe): Můžete zrušit své předplatné kdykoliv podle kroků poskytnutých Stripe, naším bezpečným partnerem pro platby. Nezapomeňte použít e-mailovou adresu, na kterou dostáváte e-maily o předplatném Hinge, i když je odlišná od e-mailu propojeného s vaším Hinge účtem.
Po zrušení budete muset opět navštívit Hinge, abyste upgradovali své předplatné.
Downgradování předplatného
Pro downgrade z HingeX na Hinge+ musíte nejprve zrušit své předplatné HingeX a poté se přihlásit k odběru Hinge+.
Zrušte nejméně 24 hodin před datem obnovení, abyste se vyhnuli poplatkům. Toto je požadavek Apple, Google a platby Hinge (zajišťuje Stripe) a nelze jej změnit.
Smazání účtu nebo aplikace Hinge
Pokud jste se přihlásili k odběru přes App Store, vaše Apple ID nebo Google Play: Smazání aplikace Hinge nebo vašeho účtu NEZRUŠÍ vaše předplatné. Nezapomeňte dodržet níže uvedené kroky.
Pokud jste se přihlásili pomocí platby Hinge (zajišťuje Stripe):
Smazání aplikace Hinge NEZRUŠÍ vaše předplatné. Nezapomeňte dodržet níže uvedené kroky.
Smazání vašeho účtu Hinge OKAMŽITĚ zruší vaše předplatné. Pokud smažete svůj účet Hinge, trvale ztratíte přístup ke všem zbývajícím výhodám předplatného pro vaše aktuální předplatné. Pokud se rozhodnete vytvořit nový účet Hinge během původního období předplatného, nebudete moci znovu získat výhody předplatného a budete muset zakoupit nové předplatné.
Zrušení předplatného
Víme, že plány se mění, a pokud se rozhodnete zrušit, stačí postupovat podle těchto kroků, abyste se ujistili, že je vše nastaveno správně. Předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno nejméně 24 hodin před dalším fakturačním obdobím.
Na iOS/iPhone:
Pokud jste se přihlásili pomocí App Store nebo vašeho Apple ID:
- Klepněte zde pro zobrazení stránky vašeho předplatného.
- Klepněte na Hinge.
- Klepněte na Zrušit předplatné.
- Pro více informací navštivte stránku podpory Apple.
Pokud jste se přihlásili pomocí platby Hinge (zajišťuje Stripe):
- Otevřete aplikaci Hinge.
- Klepněte na ikonu ozubeného kola pro otevření nastavení účtu.
- Klepněte na Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů.
Přihlásili jste se pomocí platby Hinge a již nemáte aplikaci Hinge? Můžete zrušit své předplatné kdykoliv podle kroků poskytnutých Stripe, naším bezpečným partnerem pro platby. Nezapomeňte použít e-mailovou adresu, na kterou dostáváte e-maily o předplatném Hinge, i když je odlišná od e-mailu propojeného s vaším Hinge účtem.
Na Androidu:
- Klepněte zde pro zobrazení stránky vašeho předplatného.
- Klepněte na Hinge.
- Klepněte na Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů.
- Pro více informací navštivte stránku podpory Google Play.
Potřebujete vrácení peněz?
Podívejte se na Jak mohu požádat o vrácení peněz? pro více informací.
Pokud máte stále otázky ohledně vašeho předplatného, neváhejte kontaktovat náš tým podpory!