Proč odstraňujeme obsah
V Hinge usilujeme o vytvoření co nejpozitivnějšího prostředí pro všechny uživatele. To znamená být ohleduplní a transparentní ohledně našich Pravidel komunity a Podmínek služby a jak nakládáme s obsahem, který není na profilech povolen.
Někdy určitý obsah porušuje naše Pravidla komunity, i když zbytek vašeho profilu ne. Hinge může odstranit konkrétní fotografii, video nebo prompt, který porušuje naše Podmínky služby, aniž by byl účet zcela odstraněn.
Tento proces je navržen tak, aby uživatelům pomohl rychle a snadno napravit situaci, aby se mohli vrátit k hledání kompatibilních shod.
Jaký obsah je odstraněn?
Odstraňujeme obsah, pokud porušuje určitá pravidla. Příklady obsahu, který může být odstraněn, zahrnují, ale nejsou omezeny na:
- Diskriminační jazyk a obsah
- Grafický nebo nevhodný obsah
- Fotografie nezletilých, včetně dětských fotografií uživatelů
- Nahota nebo sexuálně explicitní materiál
- Finanční podvody nebo zavádějící prompty
- Obsah týkající se obtěžování a fetšizace
- Reklamy nebo jiné propagace.
Co se stane dál
Naším cílem je poskytnout uživatelům jasné pokyny, které jim pomohou efektivně aktualizovat jejich obsah, aby mohli pokračovat ve shodách. Proto budete upozorněni, pokud bude obsah odstraněn, a vysvětlíme vám proč.
Pokud je obsah odstraněn z vašeho profilu, možná budete muset obsah aktualizovat, aby opět splňoval požadavky, než se budete moci znovu objevit v sekcích Objevování nebo Vyčnívání. Stále však budete moci zobrazovat své shody, odesílat a přijímat zprávy a vidět své příchozí lajky.
Jak se vrátit do Objevování
Pokud byl z vašeho profilu odstraněn obsah, uvidíte v aplikaci zprávu, která vás vyzve k přidání nového obsahu. Stačí postupovat podle pokynů:
- Pokud byla odstraněna fotografie, klepněte na Přidat nové médium a nahrajte náhradu.
- Pokud byl odstraněn prompt, klepněte na Přidat nový prompt a vyplňte nový.
Co uvidí ostatní
Lidé, kteří s vámi navázali shodu před odstraněním obsahu:
- Uvidí pouze části vašeho profilu, které zůstávají aktivní.
- Mohou stále vidět náhled odstraněného obsahu ve zprávách (pokud byl spojen s lajkem nebo komentářem, který váš shod poslal před odstraněním).
Lidé, kteří s vámi zatím nesdíleli shodu:
- Nemusí vidět váš profil v Objevování nebo Vyčnívání, dokud nesplníte aktualizované požadavky na obsah.
Kde uvidíte svá oznámení
V závislosti na verzi aplikace a nastavení můžete obdržet:
- Upozornění v aplikaci při jejím otevření
- Push notifikaci pokud jste ji povolili
- E-mail s pokyny, jak otevřít aplikaci Hinge a aktualizovat obsah
Na kartě Objevování nebo Vyčnívání se také zobrazí banner s možnostmi pro zobrazení a další informace o odstraněném obsahu nebo o tom, jak jej aktualizovat:
Odvolání proti odstraněnému obsahu
Pokud si myslíte, že fotografie, video nebo prompt, který byl odstraněn, neporušoval naše Pravidla komunity, můžete požádat o přezkoumání rozhodnutí přímo v aplikaci.
Můžete se odvolat proti odstranění fotografií, textových promptů, anket promptů, video promptů nebo hlasových promptů. Odvolání se vztahují na jednotlivé kusy obsahu, takže pokud je označeno více položek, můžete s některými rozhodnutími souhlasit a u jiných požádat o odvolání.
Nebudete moci podat odvolání, pokud jste obsah již nahradili něčím jiným, nebo pokud obsah není k dispozici kvůli našim zásadám uchovávání dat.
Jak podat odvolání
- Otevřete Hinge a klepněte na banner nebo oznámení týkající se odstraněného obsahu
- Najděte obsah, který chcete, abychom přezkoumali.
- Klepněte na „Udělali jsme chybu?“ a Požádejte o přezkoumání
- Napište krátké vysvětlení, proč si myslíte, že tento obsah odpovídá našim Pravidlům komunity.
- Klepněte na Odeslat k přezkoumání pro odeslání žádosti.
Člen našeho týmu vaši žádost přezkoumá.
Co se stane po podání odvolání?
Jakmile podáte odvolání, obsah bude označen jako „Čeká na přezkoumání“, dokud neprozkoumáme vaši žádost.
Jakmile učiníme rozhodnutí, hlavička se změní a oznámí vám aktualizaci vaší žádosti. V aplikaci uvidíte, zda bylo odvolání schváleno nebo zamítnuto, a také obdržíte e-mail s potvrzením rozhodnutí.
Pokud je vaše odvolání schváleno: budete mít možnost obsah znovu přidat do svého profilu jeho opětovným nahráním. Odstraněný obsah, jako jsou hlasové poznámky, video prompty nebo ankety promptů, se po odstranění automaticky neobnovují. Může být nutné znovu nahrát hlasový nebo video prompt či znovu vytvořit anketu promptu.
Pokud je vaše odvolání zamítnuto: budete vyzváni k aktualizaci profilu novým obsahem, který odpovídá našim Pravidlům komunity. To umožní vašemu profilu znovu se objevit v sekci Objevování.
Jak zůstat v dobrém postavení
- Přečtěte si naše Pravidla komunity a Podmínky služby před nahráním nového obsahu
- Ujistěte se, že váš obsah odráží vaše záměry způsobem, který je respektující a upřímný
- Zeptejte se sami sebe: „Je tento obsah autentický a užitečný pro někoho, kdo se se mnou snaží spojit?“
Pokud vám byl obsah odstraněn a chcete tipy, jak se vyjádřit novými způsoby, podívejte se na náš článek o Tipy na osvěžení profilu.