Voldgiftsprocedurer

BEMÆRK: DISSE VOLDGIFTSPROCEDURER GÆLDER IKKE FOR BRUGERE, DER HAR ACCEPTERET NOGEN BRUGSVILKÅR DATO 28. FEBRUAR 2022 ELLER SENERE, SOM IKKE KORREKT HAR FRAVALGTE DEN RETROAKTIVE ANVENDELSE AF ÆNDRINGERNE DEN 28. FEBRUAR 2022 I AFDELINGEN OM TVISTELØSNING, SOM ANGIVET I AFDELING 15E I BRUGSVILKÅRENE. FOR DISSE BRUGERE SKAL EVENTUELLE JURIDISKE TVISTER LØSES SOM ANGIVET I AFDELING(ER)NE OM TVISTELØSNING I BRUGSVILKÅRENE DATO 28. FEBRUAR 2022 ELLER SENERE, SOM DE HAR ACCEPTERET.

VOLDGIFTSPROCEDURER

1. Oversigt. Voldgift er et alternativ til retssager, hvor en neutral person (voldgiftsmanden) hører og afgør parternes tvist. Voldgiftsprocedurer er designet til at give parterne en retfærdig behandling på en måde, der er hurtigere og mindre formel end retsprocedurer. Følgende procedurer (”Voldgiftsprocedurerne”) gælder for alle voldgiftssager, der involverer dig og Hinge.
2. Forudgående tvisteløsning før voldgift. Hinge er altid interesseret i at løse tvister på en mindelig og effektiv måde. Derfor foreslår vi, at du kontakter os for at forklare din klage, før du indleder en voldgift, da vi muligvis kan løse den uden behov for voldgift. Du kan kontakte os online eller på Match Legal, P.O. Box 25458, Dallas, TX 75225.
3. Administrator. Administrator for voldgiften er JAMS, en organisation, der ikke er tilknyttet Hinge. JAMS faciliterer, men gennemfører ikke selv voldgiften. Voldgiftsmanden, som vil høre og afgøre din tvist, vælges fra JAMS’ liste over neutrale voldgiftsmænd. For information om JAMS, besøg venligst deres hjemmeside, https://www.jamsadr.com/. Oplysninger om JAMS’ regler og gebyrer for tvistløsning findes på JAMS’s side for Streamlined Arbitration Rules & Procedures, https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/.
4. Gældende regler. Voldgiften vil blive styret af JAMS’s Streamlined Arbitration Rules & Procedures (”JAMS-reglerne”), som ændret af disse Voldgiftsprocedurer. Hvis der opstår uoverensstemmelse mellem JAMS-reglerne og disse Voldgiftsprocedurer, vil Voldgiftsprocedurerne have forrang. Hvis voldgiftsmanden dog vurderer, at en streng anvendelse af Voldgiftsprocedurerne ikke vil resultere i en grundlæggende retfærdig voldgift, kan voldgiftsmanden træffe enhver afgørelse, der er nødvendig for at sikre en grundlæggende retfærdig voldgift, som er i overensstemmelse med JAMS-reglerne.
5. Indledning af voldgift. For at indlede en voldgift mod Hinge skal du udfylde en kort formular, indsende den til JAMS og sende en kopi til Hinge på Match Legal, PO Box 25458, Dallas, TX 75225. For at lære mere om, hvordan man indleder en voldgift og for at få en formular til at starte voldgift, besøg venligst JAMS’ hjemmeside og download formularen, der findes på: https://www.jamsadr.com/files/Uploads/Documents/JAMS_Arbitration_Demand.pdf. Du kan repræsentere dig selv i voldgiften eller lade en advokat (eller en anden repræsentant) handle på dine vegne. Ved modtagelse af en voldgiftskrav kan Hinge fremsætte eventuelle modkrav mod klageren.
6. Gebyrer. Du er ansvarlig for at betale din del af gebyrerne i henhold til JAMS’ gebyrskema for forbrugertvister. Hinge betaler alle resterende gebyrer. Hvis dit krav mod Hinge er under $1.000, og du får medhold i sagen, betaler vi alle gebyrer. Hvis du mener, at du ikke har råd til JAMS-gebyret, kan du ansøge JAMS om fritagelse for gebyr.
7. Oplysningspligt (Discovery). Hver part kan (a) anmode om relevante, ikke-fortrolige dokumenter fra den anden part; og (b) anmode om, at den anden part giver nærmere oplysninger om sine krav eller forsvar. Enhver sådan anmodning om oplysning skal meddeles den anden part inden for 21 dage efter voldgiftsmandens udpegning. Den svarende part skal fremsende alle relevante, ikke-fortrolige dokumenter, de anmodede oplysninger og/eller eventuelle indsigelser mod anmodningerne til den anmodende part inden for 15 dage efter modtagelsen af anmodningerne. Eventuelle tvister om oplysning eller anmodninger om forlængelser skal straks indgives til voldgiftsmanden til hurtig afgørelse. Ved afgørelse af enhver tvist om oplysning eller anmodning om forlængelse skal voldgiftsmanden tage hensyn til arten, omfanget og størrelsen af den underliggende voldgiftssag, omkostningerne og andre ressourcer, der ville være involveret i at fremskaffe de ønskede oplysninger, tidsplanen for sagen, og om de ønskede oplysninger er nødvendige for en tilstrækkelig forberedelse af et krav eller forsvar.
8. Kommunikation med voldgiftsmanden. Når der kommunikeres med voldgiftsmanden, skal parterne inkludere hinanden – for eksempel ved at inkludere den anden part i en telefonkonference og kopiere den anden part på skriftlige indlæg, såsom breve eller e-mails. I det omfang det er praktisk, vil konferencer med voldgiftsmanden foregå via telefonkonference eller e-mail. Ex parte-kommunikation er ikke tilladt med nogen voldgiftsmand.
9. Fortrolighed. På anmodning fra en af parterne vil voldgiftsmanden udstede en ordre, der kræver, at fortrolige oplysninger fra en af parterne, som fremkommer under voldgiften (uanset om det er i dokumenter eller mundtligt), ikke må anvendes eller videregives undtagen i forbindelse med voldgiften eller en sag om håndhævelse af voldgiftskendelsen, og at enhver tilladt indlevering af fortrolige oplysninger skal ske under lukket forsegling.
10. Voldgiftshøring. Parterne accepterer at frafalde en mundtlig høring og indgive tvisten til voldgiftsmanden til en kendelse baseret på skriftlige indlæg og andet bevismateriale, som parterne kan blive enige om, medmindre en part anmoder om en mundtlig høring skriftligt inden for 10 dage efter voldgiftsmandens udpegning.
11. Voldgiftskendelse. Voldgiftsmanden vil afsige en skriftlig afgørelse inden for 30 dage efter høringen eller, hvis der ikke blev afholdt høring, inden for 14 dage efter, at eventuelle modargumenter eller supplerende erklæringer skal være indleveret. Afgørelsen skal klart angive den eventuelle tilkendte godtgørelse og indeholde en kort begrundelse for kendelsen.