Warum wurde mein Konto gesperrt?

Wenn dein Konto von Hinge gesperrt wurde, bedeutet dies, dass wir Aktivitäten festgestellt haben, die mit deinem Konto verbunden sind und gegen unsere Servicebedingungen verstoßen. Wir nehmen Verstöße gegen unsere Richtlinien sehr ernst.

Kannst du mir sagen, warum mein Konto gesperrt wurde?

• Unter bestimmten Umständen wird gesperrten Benutzern ein Grund für ihre Sperre mitgeteilt. Der Grund wird sofort nach der Sperre auf einem In-App-Bildschirm angezeigt.
  
• In vielen Fällen teilen wir jedoch gesperrten Benutzern keine Gründe für ihre Sperre mit. Obwohl wir wissen, dass es frustrierend sein kann, die Details der Ursache einer Sperre nicht vollständig verstehen zu können, beachte bitte, dass eine Vielzahl von Faktoren zu deiner Sperre beitragen können: Meldungen in Bezug auf dein Konto, Überprüfungen von Seiten unseres Moderationsteams für Inhalte und/oder automatisierte Entscheidungen. Wir behalten diese Entscheidungen für uns, um die Anonymität der Nutzer, die dich gemeldet haben, zu schützen und in Übereinstimmung mit unserer Verpflichtung, die Sicherheit und Integrität der Hinge Community zu wahren.
  
• Wir werden nicht auf Anfragen antworten, die weitere Informationen über Sperrgründe anfordern.
  
• Informationen über den Grund für eine Sperre sind in Daten-Export-Anfragen nicht enthalten.

Wer trifft die endgültigen Entscheidungen?

• Unser Moderationsteam ist eine Gruppe von Hinge-Mitarbeitern, die ein umfangreiches Training durchlaufen haben. Wir haben bei der Zusammenstellung des Moderationsteams besonders darauf geachtet, dass es aus Personen mit unterschiedlichem Hintergrund und einer Vielfalt an Lebenserfahrungen besteht, die ihnen helfen, faire und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Du wirst nicht in der Lage sein, ein neues Hinge-Konto zu erstellen. Wenn du ein Abonnement hattest, musst du möglicherweise dein Abonnement stornieren, um zukünftige Zahlungen zu verhindern.

Wenn du das Abonnement mit deiner Apple ID (iOS) oder deinem Google Play Store-Konto (Android) abgeschlossen hast, kannst du eine Erstattung anfordern, indem du diese Schritte befolgst.