Wenn dein Profil wegen Verstoßes gegen unsere Servicebedingungen von Hinge entfernt wurde, wirst du einen Bildschirm sehen, der dem Beispiel unten ähnelt. Dein spezifischer Bildschirm wird Details zur Verfügung stellen, die für deine Situation relevant sind:
Wenn du auf „Beschwerde“ tippst, wirst du gebeten, die Art deiner Beschwerde zu beschreiben, insbesondere warum du glaubst, dass dein Konto nicht gegen die Hinge-Servicebedingungen verstoßen hat.
Sobald du auf „Senden“ klickst, werden wir bestätigen, dass wir deine Beschwerde erhalten haben.
Beschwerden können von uns nur dann bearbeitet werden, wenn sie über diesen speziellen In-App-Ablauf eingereicht werden.
Bitte beachte, dass die weitere Kontaktaufnahme nach der Einreichung einer Beschwerde deine Position in der Warteschlange unserer Bearbeitungen ändern und die Zeit erhöhen kann, die unser Team benötigt, um deine Beschwerde zu überprüfen.
Beschwerde-Einreichungen, die per E-Mail gesendet wurden, können von uns leider nicht bearbeitet werden.
Alle Beschwerden, die über soziale Medien eingereicht oder an einzelne Hinge- oder Match Group-Mitarbeiter per E-Mail gesendet werden, werden umgeleitet, um das oben beschriebene Verfahren zu verwenden.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Beschwerdeprozesses. Wenn du innerhalb von drei Monaten nach deiner ursprünglichen Beschwerde keine Entscheidung erhalten hast, verwende bitte den folgenden Link, um ein Ticket einzureichen.