¿Quieres agregar una capa adicional de confianza a tu perfil? La verificación con selfie es una forma sencilla de demostrar a los demás que eres la persona real.
Es un proceso voluntario que verifica tu perfil con un video selfie rápido. Una vez verificado, recibirás una insignia en tu perfil, lo que ayudará a los matches potenciales a sentirse más seguros al conectarse contigo.
Nota: en ciertas regiones, Hinge requiere que los usuarios completen un Face Check™ biométrico, como se describe con más detalle en nuestras preguntas frecuentes. Si las fotos de perfil y el Face Check del usuario coinciden, también obtendrá una insignia de "selfie verificada". Señalamos a continuación dónde el Face Check requerido modifica los términos aplicables de nuestro proceso de verificación de selfie opcional.
Ya sea que te verifiques o no, todos los usuarios podrán ver qué perfiles de Hinge están verificados, así que podrás tomar decisiones más informadas sobre con quién interactúas. Es importante tener en cuenta que esta función no garantiza la identidad o la seguridad de un usuario en particular. Usa siempre tu mejor criterio y consulta nuestros consejos para disfrutar de citas seguras antes de conocer a alguien o compartir datos personales.
Para verificarte con una selfie, necesitarás tener al menos una foto en tu perfil que muestre tu rostro desde una vista frontal. La imagen debe ser nítida y sin filtros, con el usuario claramente enfocado y como único sujeto de la foto. El usuario no debe usar gafas de sol y debe mirar directamente a la cámara.
Cómo iniciar el proceso de verificación con selfie
- Toca el ícono de foto en el extremo derecho de la barra de navegación.
- Toca la marca de verificación gris
debajo de tu nombre.
- Haz clic en Continuar y Permitir el acceso a la cámara.
- Sigue las instrucciones para capturar tu selfie.
Una vez que hayas terminado
La verificación con selfie se basa en las fotos de tu perfil en el momento de la verificación. Cambiar tus fotos después de la verificación puede ocasionar la pérdida de la verificación. Si cambias tus fotos y pierdes la verificación, simplemente vuelve a ajustar tus fotos e inténtalo de nuevo.
¿Tienes problemas para verificarte?
Por razones de seguridad, nuestro Equipo de asistencia no puede verificar manualmente una foto en tu nombre.
Asegúrate de que las fotos de tu perfil cumplan con los siguientes requisitos:
- Tu foto no incluye a ninguna otra persona (ni siquiera en segundo plano).
- El fondo de tu foto es una pared de color liso.
- No estás muy lejos de la cámara.
- La imagen está nítida, no borrosa ni pixelada.
- La imagen no tiene ningún filtro.
- Estás mirando directamente a la cámara.
- No tienes puestos lentes de sol.
- La foto no recorta ninguna parte de tu rostro o cabeza.
- La foto es original, no una foto de una fotografía existente.
Si confirmas que tu selfie cumple con los requisitos anteriores y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con Asistencia al cliente utilizando el enlace que aparece abajo.
Cómo funciona la verificación con selfie
La verificación con selfie es rápida y segura. Utiliza dos pasos para verificar tu identidad:
- Verificación de Liveness: Confirma que una persona real y viva está grabando el video (no un clip alterado o pregrabado).
- Autenticación facial 3D: Compara tu video selfie con tus fotos de perfil utilizando tecnología de reconocimiento facial.
La autenticación facial 3D detecta tu rostro en tu video selfie y en tus fotos de perfil y extrae geometrías faciales utilizando tecnología de reconocimiento facial para generar un número único o "plantilla" de geometría facial. Estas plantillas ayudan a verificar si la persona de tu video selfie es la misma que la de tus fotos de perfil.
Tus plantillas de geometría facial se eliminan en un plazo de 24 horas. Tu video selfie ha sido eliminada y no ha sido agregada a tu perfil, pero guardamos tres capturas de pantalla de ella con el fin de auditar y administrar esta función.
Nota: en las regiones donde se requiere el Face Check, los datos de geometría facial son retenidos durante el tiempo de vida de la cuenta, más el período de retención aplicable después del cierre de la cuenta, como se describe en nuestras preguntas frecuentes y en nuestra política de privacidad.
¿Cómo se utiliza la información de Facial Geometry?
Solo usamos tu información de geometría facial para la verificación de selfie. Para realizar el proceso de verificación de la foto, compartimos tu información de geometría facial y las capturas de pantalla con Match Group, LLC., una empresa de Match Group que opera esta función según nuestras instrucciones y en nuestro nombre como nuestro proveedor de servicios.
Esta empresa almacena y utiliza tu información de geometría facial y las capturas de pantalla en sus instancias de Amazon Web Service (AWS). Esta información y las capturas de pantalla se eliminan de sus instancias de Amazon Web Services en los plazos que se indican a continuación en “¿Qué conservarán después de que se complete la verificación?”.
Si quieres saber más sobre las prácticas de privacidad de AWS, puedes hacer clic aquí. No compartimos tu información de geometría facial y las capturas de pantalla con otros terceros.
Nota: en las regiones donde se requiere el Face Check, también se utilizan los datos de geometría facial para asegurarnos de que ningún otro perfil está utilizando tu imagen, tal como se describe en nuestras preguntas frecuentes.
¿Qué conservarán después de que se complete la verificación?
Guardaremos tres capturas de pantalla de tu video selfie mientras exista tu cuenta para auditar y gestionar nuestra función de verificación de selfies. Estas capturas de pantalla se eliminan cuando ocurre el cierre de la cuenta de acuerdo con nuestra política de privacidad.
También conservaremos los resultados del proceso de verificación de selfie (es decir, verificada o no) y la estimación de tu edad durante el tiempo de vida de tu cuenta, y eliminaremos estos datos al momento del cierre de la cuenta, en conformidad con nuestra política de privacidad.
No guardamos la información subyacente de geometría facial o "plantilla" más allá del proceso de verificación de selfie (que generalmente se completa en 24 horas). No guardamos tu video selfie.
Nota: en las regiones donde se requiere el Face Check, los datos de geometría facial se conservan durante el tiempo de vida de la cuenta y se eliminan de nuestros sistemas después del cierre de la cuenta, de acuerdo con nuestra política de privacidad y tal como se describe en nuestras preguntas frecuentes. Incluso en estas regiones, el video selfie no se conserva más allá de la finalización del proceso de Face Check.
¿Con qué autoridad legal procesan la información de verificación de selfie?
Procesamos la información de verificación de selfie con tu consentimiento.
¿Cuál es la política de Hinge sobre la retención y destrucción de la información biométrica?
Retención
La información biométrica, es decir, las geometrías faciales que nos permiten realizar el reconocimiento facial en tu video selfie y en las fotos de tu perfil para completar la verificación de selfie, solo se crea y retiene con tu consentimiento mientras dure el proceso de verificación de selfie, que puede llevar hasta 24 horas. Una vez que se complete la verificación de selfie, la información biométrica se elimina. Conservamos capturas de pantalla del video selfie que tomaste para los fines mencionados anteriormente, pero la información de geometría facial obtenida de tu video se elimina.
Nota: en las regiones donde se requiere el Face Check, la información biométrica (es decir, los datos de geometría facial) se conserva durante el tiempo de vida de la cuenta y se elimina de nuestros sistemas después del cierre de la cuenta, de acuerdo con nuestra política de privacidad y tal como se describe en nuestras preguntas frecuentes.
Destrucción
Cuando Hinge elimina la información biométrica después de completar el proceso de verificación de selfie, se elimina permanentemente de nuestros sistemas y ya no se puede recuperar.
¿Cómo encuentro más información sobre las prácticas de datos de Hinge, incluidos mis derechos de privacidad?
Visita nuestra política de privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la sección Tus derechos.