Si tu perfil sigue activo, puedes solicitar una exportación de datos en la aplicación de Hinge. La mayoría de las exportaciones están listas en un plazo de 30 días. Tus datos estarán disponibles durante 48 horas antes de que caduquen para proteger tu privacidad y seguridad. Recuerda que no todos los datos son accesibles. Por razones de privacidad, las exportaciones no incluyen información personal sobre otros miembros de Hinge con los que hayas hecho match o interactuado.
Para solicitar tus datos dentro de la aplicación de Hinge:
- Inicia sesión en la aplicación de Hinge.
- Pulsa el icono de la foto que está en el extremo derecho de la barra de navegación.
-
Pulsa Ajustes
.
- Desplázate hacia abajo y pulsa en Descargar mis datos.
- Selecciona tu País.
- Vuelve a pulsar en Descargar mis datos.
- Confirma tu dirección de correo electrónico.
- Pulsa Enviar.
Cuentas suspendidas
Los miembros suspendidos también pueden usar nuestra herramienta de descarga de datos desde la aplicación.
Desde la pantalla de Notificación de suspensión, desplázate hacia abajo hasta la sección Legal. En esa sección, selecciona Descargar mis datos para iniciar tu solicitud. Una vez que envíes tu solicitud, recibirás una notificación que confirma que la hemos recibido y otra más cuando tus datos estén listos para descargarse. La exportación caducará después de 48 horas. Si no has accedido a tus datos en ese plazo, deberás volver a enviar tu solicitud.
Cuentas eliminadas
Si has cerrado tu cuenta de Hinge, no podrás usar nuestra función de descarga de datos desde la aplicación, ya que ya no tienes una cuenta de Hinge. En ese caso, puedes solicitar tus datos comunicándote con nosotros directamente:
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Envía una solicitud con nosotros a través de:
- Nuestro Bot de asistencia en la esquina inferior derecha
- O, nuestro Formulario de solicitud
- Elige Solicitud de privacidad como el tema de asistencia
Selecciona Quiero acceder o descargar mis datos en el menú desplegable