¿Tienes problemas para suscribirte? No te preocupes, te ayudamos.
Si ves un mensaje de error al intentar suscribirte, te contamos lo que podría estar sucediendo y cómo solucionarlo:
- Tu Apple ID podría estar vinculado a otra cuenta: Cada Apple ID solo puede tener una cuenta de Hinge y una suscripción a la vez.
- Eres un probador beta de Hinge: Los probadores beta no pueden suscribirse.
- Tienes una cuenta antigua de Hinge aún activa: Si creaste una nueva cuenta, es posible que tu suscripción esté vinculada a la anterior. Eliminar tu cuenta antigua garantiza que tu nueva suscripción funcione sin problemas.
Cómo eliminar una cuenta antigua de Hinge:
- Inicia sesión en Hinge usando el número de teléfono vinculado a la cuenta que deseas eliminar.
- Ve a tu perfil tocando el ícono de foto.
- Toca el ícono de engranaje
para acceder a tu Configuración .
- Sigue las instrucciones para eliminar la cuenta.
Ten en cuenta que al eliminar tu cuenta se eliminarán todos los matches y mensajes anteriores.
Una vez que se elimine tu cuenta anterior, podrás suscribirte a Hinge+ o HingeX sin ningún problema.
¿Necesitas ayuda?
Si ya no tienes acceso a tu cuenta anterior, puedes enviar una solicitud utilizando nuestro Bot de asistencia en la esquina inferior derecha y ¡te ayudaremos!
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