Propósito de esta Página
Esta página explica cómo las personas en Singapur que creen haber sido perjudicadas por contenido o conducta en Hinge pueden enviar un Aviso Formal de Daño en Línea bajo la Ley de Seguridad en Línea (Alivio y Responsabilidad) de Singapur 2025 ("OSRA").
Si prefiere no enviar un aviso legal formal, también tiene otras opciones. Puede reportar el contenido directamente a través de las herramientas estándar de reporte de nuestra aplicación, o puede reportar daños en línea a la Comisión de Seguridad en Línea (OSC). La OSC investigará su reporte y puede exigirnos a nosotros, o a la persona responsable, que detenga el comportamiento dañino. Visite el sitio web de la OSC para obtener más información.
Cómo enviar un Aviso de Daño en Línea
El Aviso de Daño en Línea (“Aviso”) debe ser enviado a través del sitio web de MinLaw. Para más información, visite el sitio web OSRRA de MinLaw. Para que su Aviso sea válido, debe cumplir con los requisitos de forma, contenido y presentación establecidos en la guía de MinLaw. Una vez enviado, recibirá una copia en PDF de su Aviso junto con un número de serie único.
Por favor, envíe el PDF completado y su número de serie a nuestra dirección designada para recepción: singapore.notices@matchgroup.com
Enviar un Aviso a través de este proceso no garantiza que el contenido será eliminado ni que se tomará alguna acción sobre la cuenta. Evaluamos los Avisos basándonos en nuestras políticas, la ley aplicable, la información disponible para nosotros y la urgencia y gravedad del daño alegado.
Antes de Enviar un Aviso de Daño en Línea
El formulario le pedirá que identifique dónde se encuentra el contenido reportado (por ejemplo, URL, nombres de usuario, enlaces a publicaciones), así que tenga esta información lista antes de comenzar.
Por favor, incluya tanta información relevante como sea posible.
Los avisos incompletos o poco claros pueden retrasar nuestra revisión.
Cuando haya peligro físico inmediato, amenazas de violencia, preocupaciones sobre la seguridad infantil u otros riesgos urgentes, por favor contacte primero a las autoridades locales o servicios de emergencia según corresponda.
Compartir, conservar o acceder a imágenes íntimas o material de abuso infantil es ilegal. Solo conserve o comparta dicho contenido si lo está reportando a la OSC, y solo por el tiempo necesario.
Quién Puede Enviar un Aviso de Daño en Línea
Generalmente, debe ser ciudadano de Singapur, residente permanente o titular de un pase de larga duración en Singapur para enviar un Aviso de Daño en Línea.
Los avisos pueden ser enviados generalmente por:
- la persona directamente afectada;
- un padre o tutor legal;
- un representante autorizado que actúe en nombre de la persona afectada; o
- otra persona con autoridad legal para actuar en nombre de la persona afectada.
Aviso de Daño en Línea Urgente
Por favor, marque claramente su Aviso como "URGENTE" si involucra:
- amenazas creíbles de violencia o autolesión;
- explotación sexual de un menor;
- riesgo inminente para la seguridad física;
- acoso continuo o acoso coordinado que crea peligro inmediato; o
- imágenes íntimas no consensuadas que se están difundiendo activamente.
Incluir una breve explicación de la urgencia nos ayudará a priorizar la revisión.
Qué Sucede Después de Enviar un Aviso de Daño en Línea
Acuse de recibo
Generalmente enviaremos un acuse de recibo confirmando la recepción de su Aviso.
Revisión
Podemos:
- evaluar el contenido o conducta reportada;
- solicitar información adicional;
- revisar información contextual y reportes previos;
- aplicar restricciones provisionales cuando sea apropiado; y/o
- escalar el asunto internamente para una revisión especializada.
Posibles Resultados
Dependiendo de las circunstancias, podemos:
- eliminar o restringir contenido;
- deshabilitar o limitar cuentas o funciones;
- rechazar tomar acción;
- preservar información cuando sea legalmente requerido o apropiado;
- remitir el asunto a las autoridades pertinentes cuando sea legalmente requerido; o
- tomar otras medidas consistentes con nuestras políticas y la ley aplicable.
Es posible que no siempre podamos divulgar resultados detallados de la aplicación debido a consideraciones de privacidad, seguridad, legales o de protección.
Tiempo de Respuesta
Nos esforzamos por revisar los Avisos tan pronto como sea razonablemente posible.
Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de:
- la gravedad y urgencia del daño reportado;
- la completitud de la información proporcionada;
- si se requiere investigación adicional; y
- el volumen general de reportes.
Los reportes que involucren riesgos inmediatos para la seguridad pueden ser priorizados.
Preservación de Evidencia
Si cree que pueden surgir procedimientos legales, regulatorios o investigaciones de las autoridades, debe preservar copias de la evidencia relevante cuando sea legal y seguro hacerlo.
Ejemplos incluyen capturas de pantalla, URL, marcas de tiempo, nombres de usuario y correspondencia.
Aviso de Daño en Línea Falso, Engañoso o Abusivo
Enviar Avisos intencionalmente falsos, fraudulentos, abusivos o de mala fe puede resultar en acciones bajo nuestras políticas, incluyendo la restricción de privilegios de reporte o acciones sobre la cuenta. Acciones fraudulentas y/o maliciosas también pueden ser reportadas a las autoridades.
Por favor, tenga en cuenta que puede enfrentar consecuencias legales si:
- envía un Aviso que sea frívolo o que sepa que es materialmente falso; o
- hace una declaración falsa de que está autorizado para enviar un Aviso en nombre de otra persona.
Privacidad y Uso de la Información
La información enviada a través de este proceso puede ser utilizada para:
- evaluar e investigar la queja;
- tomar medidas de seguridad o de aplicación;
- cumplir con obligaciones legales;
- responder a solicitudes legales de reguladores o autoridades policiales; y
- proteger a los usuarios, nuestros servicios o al público.
La información puede ser retenida conforme a la ley aplicable y nuestras políticas de retención.
Por favor, evite enviar información personal sensible innecesaria.