¿Quieres añadir una capa extra de confianza a tu perfil? La Verificación con selfie es una forma sencilla de demostrar a los demás que eres quien dices ser.
Es un proceso voluntario que verifica tu perfil con un rápido selfie de vídeo. Una vez verificado, recibirás una insignia en tu perfil, lo que ayudará a los posibles matches a sentirse más seguros al conectarse contigo.
Nota: En determinadas regiones, Hinge requiere que los usuarios completen una verificación biométrica facial (Face Check™), como se describe más adelante en nuestras preguntas frecuentes. Si las fotos del perfil y la imagen del Face Check coinciden, también se mostrará una insignia de selfi verificado. Aquí indicamos los casos en los que el Face Check obligatorio modifica los términos aplicables a nuestro proceso opcional de verificación mediante selfi.
Independientemente de si te verificas o no, todos los usuarios podrán ver qué perfiles de Hinge están verificados, así que podrás tomar decisiones más informadas sobre con quién interactúas. Es importante tener en cuenta que esta función no garantiza la identidad o la seguridad de un usuario en particular. Usa siempre tu mejor criterio y consulta nuestros consejos para disfrutar de citas seguras antes de conocer a alguien o compartir datos personales.
Para verificarte con selfie, necesitarás tener al menos una foto en tu perfil que muestre tu rostro de frente. La imagen debe ser nítida y sin filtros, con el usuario claramente enfocado y como único sujeto de la foto. El usuario no debe llevar gafas de sol y debe mirar directamente a la cámara.
Cómo iniciar el proceso de Verificación con selfie
- Pulsa el icono de la foto en el extremo derecho de la barra de navegación.
- Pulsa la marca de verificación gris
debajo de tu nombre.
- Haz clic en Continuar y Permitir el acceso a la cámara.
- Sigue las instrucciones para capturar tu selfie.
Una vez que hayas terminado
La Verificación con selfie se basa en las fotos de tu perfil en el momento de la verificación. Cambiar tus fotos después de la verificación puede resultar en la pérdida de la verificación. Si cambias tus fotos y pierdes la verificación, simplemente ajusta tus fotos de nuevo y vuelve a intentarlo.
¿Tienes problemas para verificarte?
Por razones de seguridad, nuestro equipo de asistencia no puede verificar manualmente una foto en tu nombre.
Asegúrate de que las fotos de tu perfil cumplan con los siguientes requisitos:
- Tu foto no incluye a ninguna otra persona (incluidas las que aparecen al fondo)
- El fondo de tu foto es una pared de color liso
- No estás demasiado lejos de la cámara
- La imagen está nítida, no borrosa ni pixelada
- La imagen no tiene ningún filtro
- Estás mirando directamente a la cámara
- No llevas gafas de sol
- La foto no recorta ninguna parte de tu rostro o cabeza
- La foto es original, no una foto de una fotografía existente
Si confirmas que tu selfie cumple con los requisitos anteriores y sigues teniendo problemas, comunícate con el servicio de asistencia utilizando el enlace que aparece a continuación.
Cómo funciona la Verificación con selfie
La Verificación con selfie es rápida y segura. Utiliza dos pasos para verificar tu identidad:
- Comprobación de vida: confirma que la persona que está grabando el vídeo es real (no un vídeo alterado o pregrabado).
- Autenticación facial 3D: compara tu selfie de vídeo con tus fotos de perfil utilizando tecnología de reconocimiento facial.
La autenticación facial 3D detecta tu rostro en tu selfie de vídeo y en tus fotos de perfil y extrae las geometrías faciales utilizando la tecnología de reconocimiento facial para generar un número único o una «plantilla» de geometría facial. Estas plantillas ayudan a comprobar si la persona en tu selfie de vídeo es la misma que en tus fotos de perfil.
Tus plantillas de geometría facial se eliminan en un plazo de 24 horas. Tu selfie de vídeo ha sido eliminada y no se ha añadido a tu perfil, pero conservamos tres capturas de pantalla de la misma para fines de auditoría y gestión de esta función.
Nota: En las regiones donde el Face Check es obligatorio, los datos de geometría facial se conservan mientras la cuenta esté activa, además del periodo de retención aplicable tras su cierre, tal y como se explica en nuestras preguntas frecuentes y en nuestra política de privacidad.
¿Cómo utilizan la información de geometría facial?
Solo utilizamos tu información de geometría facial para la Verificación con selfie Para realizar el proceso de verificación de la foto, compartimos tu información de geometría facial y las capturas de pantalla con Match Group, LLC., una empresa de Match Group que gestiona esta función bajo nuestras instrucciones y en nuestro nombre como proveedor de servicios.
Nota: En las regiones donde el Face Check es obligatorio, los datos de geometría facial también se usan para asegurarnos de que ningún otro perfil esté usando tu imagen, tal y como se explica en nuestras preguntas frecuentes.
Almacenan y utilizan tu información de geometría facial y las capturas de pantalla en sus instancias de Amazon Web Services (AWS). Esta información y las capturas de pantalla se eliminan de sus instancias de Amazon Web Services en los plazos que se indican a continuación en «¿Qué conservarán después de que se complete la verificación?».
Si quieres saber más sobre las prácticas de privacidad de AWS, puedes hacer clic aquí. No compartimos tu información de geometría facial y las capturas de pantalla con terceros.
¿Qué conservarán después de que se complete la verificación?
Conservaremos tres capturas de pantalla de tu selfie de vídeo durante la vida de tu cuenta para auditar y gestionar nuestra función de verificación con selfie. Estas capturas de pantalla se eliminan al cerrar la cuenta de acuerdo con nuestra política de privacidad.
También conservaremos los resultados del proceso de verificación mediante selfi (es decir, si se ha verificado o no) y la estimación de tu edad mientras tu cuenta esté activa. Eliminaremos estos datos en el cierre de la cuenta, conforme a nuestra política de privacidad.
No conservamos la información subyacente de geometría facial ni la «plantilla» una vez finalizado el proceso de verificación mediante selfi (que normalmente se completa en un plazo de 24 horas). Tampoco conservamos el vídeo de tu selfi.
Nota: En las regiones donde el Face Check es obligatorio, los datos de geometría facial se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan de nuestros sistemas después del cierre de la cuenta, conforme a nuestra política de privacidad y tal y como se describe en nuestras preguntas frecuentes. Incluso en estas regiones, el vídeo del selfi no se conserva una vez finalizado el proceso de Face Check.
¿Con qué autoridad legal procesan la información de Verificación con selfie?
Procesamos la información de Verificación con selfie con tu consentimiento.
¿Cuál es la política de Hinge para la retención y destrucción de la información biométrica?
Retención
La información biométrica, es decir, las geometrías faciales que nos permiten realizar un reconocimiento facial en tu selfie de vídeo y en las fotos de tu perfil para completar la Verificación con selfie, solo se crea y conserva con tu consentimiento mientras dure el proceso de Verificación con selfie, que puede llevar hasta 24 horas. Una vez que se complete la Verificación con selfie, la información biométrica se elimina. Conservamos capturas de pantalla del selfie de vídeo que hiciste para los fines mencionados anteriormente, pero la información de geometría facial obtenida de tu vídeo se elimina.
Nota: En las regiones donde el Face Check es obligatorio, la información biométrica (es decir, los datos de geometría facial) se conserva mientras la cuenta esté activa y se elimina de nuestros sistemas después del cierre de la cuenta, conforme a nuestra política de privacidad y tal y como se describe en nuestras preguntas frecuentes.
Destrucción
Cuando Hinge elimina la información biométrica después de completar el proceso de Verificación con selfie, se elimina permanentemente de nuestros sistemas y ya no se puede recuperar.
¿Cómo puedo encontrar más información sobre las prácticas de datos de Hinge, incluidos mis derechos de privacidad?
Visita nuestra política de privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la sección Tus derechos.