Si tu perfil sigue activo, puedes solicitar una exportación de datos en la aplicación Hinge. La mayoría de las exportaciones están listas en un plazo de 30 días. Tus datos estarán disponibles durante 48 horas antes de que caduquen para proteger tu privacidad y seguridad. Recuerda que no todos los datos son accesibles. Por razones de privacidad, las exportaciones no incluyen información personal sobre otros miembros de Hinge con los que hayas tenido una coincidencia o con los que hayas interactuado.
Para solicitar tus datos dentro de la aplicación Hinge:
- Inicia sesión en la aplicación Hinge.
- Pulsa en el ícono de foto que está en el extremo derecho de la barra de navegación.
-
Pulsa Configuración
.
- Desplázate hacia abajo y pulsa Descargar mis datos.
- Selecciona tu país.
- Pulsa Descargar mis datos de nuevo.
- Confirma tu dirección de correo electrónico.
- Pulsa Enviar.
Cuentas suspendidas
Los miembros suspendidos también pueden usar nuestra herramienta de descarga de datos desde la aplicación.
Desde la pantalla de notificación de suspensión, desplázate hacia abajo hasta la sección Legal. En esa sección, selecciona Descargar mis datos para iniciar tu solicitud. Después de que envíes tu solicitud, recibirás una notificación que confirme que la hemos recibido. Luego te avisaremos nuevamente cuando tus datos estén listos para descargarse. La exportación caducará después de 48 horas. Debes volver a enviar tu solicitud si no has accedido a tus datos dentro de ese plazo.
Cuentas eliminadas
Si cerraste tu cuenta de Hinge, no puedes usar nuestra función Descargar mis datos dentro de la aplicación, ya que ya no tienes una cuenta de Hinge. En ese caso, puedes solicitar tus datos contactándonos directamente:
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Envíanos una solicitud a través de:
- Nuestro Bot de asistencia en la esquina inferior derecha
- O, nuestro Formulario de solicitud
- Elige Solicitud de privacidad como el tema de asistencia.
Selecciona Quiero acceder a mis datos o descargarlos en el menú desplegable