¿Tienes problemas para suscribirte? No te preocupes, te ayudamos.
Si ves un mensaje de error al intentar suscribirte, esto es lo que podría estar sucediendo y cómo solucionarlo:
- Tu ID de Apple podría estar vinculada a otra cuenta: cada ID de Apple solo puede tener una cuenta de Hinge y una suscripción a la vez.
- Eres un probador beta de Hinge: los probadores beta no pueden suscribirse.
- Tienes una cuenta antigua de Hinge aún activa: si creaste una nueva cuenta, es posible que tu suscripción esté vinculada a la anterior. Eliminar tu antigua cuenta garantiza que tu nueva suscripción funcione sin problemas.
Cómo eliminar una cuenta antigua de Hinge:
- Inicia sesión en Hinge utilizando el número de teléfono vinculado a la cuenta que deseas eliminar.
- Ve a tu perfil pulsando el icono de la foto.
- Pulsa el icono del engranaje
para acceder a tus Ajustes .
- Sigue las instrucciones para eliminar la cuenta.
Ten en cuenta que al eliminar tu cuenta se eliminarán todos los matches y mensajes anteriores.
Una vez que se elimine tu antigua cuenta, podrás suscribirte a Hinge+ o HingeX sin ningún problema.
¿Necesitas ayuda?
Si ya no tienes acceso a tu antigua cuenta, puedes enviar una solicitud utilizando nuestro Bot de asistencia en la esquina inferior derecha y ¡te ayudaremos!
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