Jos sinulle on annettu käyttökielto Hingeen, se tarkoittaa, että olemme havainneet tiliisi liittyvää toimintaa, joka rikkoo käyttöehtojamme. Suhtaudumme käytäntöjemme rikkomiseen erittäin vakavasti.
Voitko kertoa, miksi minut estettiin?
- Joissain tapauksissa estetyille käyttäjille kerrotaan syy estoon. Syy tulee näkyviin heti eston jälkeen sovelluksen sisäiselle näytölle.
- Monissa tilanteissa emme kerro estetyille käyttäjille eston syitä. Vaikka ymmärrämmekin, että voi olla turhauttavaa olla epätietoinen kiellon taustalla olevista yksityiskohdista, huomaa, että monet tekijät voivat vaikuttaa estämiseesi: tiliäsi koskevat raportit, valvontatiimimme arvio ja/tai automaattinen päätöksenteko. Pidämme nämä päätökset yksityisinä suojellaksemme sinusta mahdollisesti ilmoittaneiden käyttäjien anonymiteettiä ja noudattaaksemme velvollisuuttamme ylläpitää Hinge-yhteisön turvallisuutta ja eheyttä.
- Emme vastaa tiedusteluihin, joissa pyydetään lisätietoja eston syistä.
- Tiedot eston syystä eivät sisälly tietojen vientipyyntöihin.
Kuka tekee lopulliset päätökset?
- Valvontatiimimme on ryhmä Hingen henkilöstön jäseniä, jotka ovat käyneet läpi perusteellisen koulutuksen. Olemme kiinnittäneet erityistä huomiota siihen, että valvontatiimiin kuuluu henkilöitä, joilla on erilaiset taustat ja erilaisia elämänkokemuksia, jotka auttavat heitä tekemään oikeudenmukaisia ja tietoisia päätöksiä.
Et voi luoda uutta Hinge-tiliä. Jos sinulla oli tilaus, sinun on ehkä peruttava se estääksesi tulevat maksut.
Jos teit tilauksen Apple ID:lläsi (iOS) tai Google Play Store -tililläsi (Android), voit pyytää hyvitystä noudattamalla näitä ohjeita.
Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö