Si votre profil est toujours actif, vous pouvez demander l'exportation de vos données dans l'application Hinge. La plupart des exportations sont prêtes dans un délai de 30 jours. Vos données seront disponibles pendant 48 heures avant leur expiration afin de protéger votre vie privée et votre sécurité. Veuillez noter que toutes les données ne sont pas accessibles. Pour des raisons de confidentialité, les exportations n'incluent pas les informations personnelles des autres membres Hinge avec lesquels vous avez été mis en relation ou avec lesquels vous avez interagi
Pour demander vos données dans l'application Hinge :
- Connectez-vous à l'application Hinge.
- Appuyez sur l'icône photo à l'extrême droite de la barre de navigation.
-
Appuyez sur Paramètres
.
- Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Télécharger mes données.
- Sélectionnez votre pays.
- Appuyez à nouveau sur Télécharger mes données.
- Confirmez votre adresse e-mail.
- Appuyez sur Soumettre.
Comptes bannis
Les membres bannis peuvent également utiliser notre outil Télécharger mes données intégré à l'application.
Dans l'écran de notification de suspension, veuillez faire défiler vers le bas jusqu'à la section Mentions légales. Dans cette section, sélectionnez Télécharger mes données pour lancer votre demande. Après avoir envoyé votre demande, vous recevrez une notification confirmant que nous l'avons bien reçue, puis une autre lorsque vos données seront prêtes à être téléchargées. L’exportation expirera après 48 heures. Vous devez soumettre à nouveau votre demande si vous n'avez pas accédé à vos données dans ce délai.
Comptes supprimés
Si vous avez fermé votre compte Hinge, vous ne pouvez pas utiliser notre fonctionnalité Télécharger mes données dans l'application, car vous n'avez plus de compte Hinge. Dans ce cas, vous pouvez demander vos données en nous contactant directement :
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Envoyez-nous votre demande par l'un des moyens suivants :
- Notre bot d'assistance dans le coin inférieur droit
- Ou notre formulaire de demande
- Sélectionnez Demande relative à la confidentialité comme sujet d'assistance
Sélectionnez Je souhaite accéder à mes données ou les télécharger dans le menu déroulant