Vous rencontrez des difficultés pour vous abonner ? On a tout prévu pour vous.
Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez de vous abonner, voici ce qui peut se passer et comment y remédier :
- Votre identifiant Apple est peut-être associé à un autre compte : chaque identifiant Apple ne peut être associé qu'à un seul compte Hinge et un seul abonnement à la fois.
- Vous êtes un bêta-testeur Hinge : les bêta-testeurs ne peuvent pas s' abonner.
- Vous avez un ancien compte Hinge toujours actif : si vous avez créé un nouveau compte, votre abonnement est peut-être lié à votre ancien compte. La suppression de votre ancien compte garantit le bon fonctionnement de votre nouvel abonnement.
Comment supprimer un ancien compte Hinge :
- Connectez-vous à Hinge à l'aide du numéro de téléphone associé au compte que vous souhaitez supprimer.
- Accédez à votre profil en appuyant sur l'icône photo.
- Appuyez sur l'icône d'engrenage
pour accéder à vos paramètres .
- Suivez les instructions pour supprimer le compte.
N'oubliez pas que la suppression de votre compte entraîne la suppression de toutes vos correspondances et messages passés.
Une fois votre ancien compte supprimé, vous pourrez vous abonner à Hinge+ ou HingeX sans aucun problème.
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Si vous n'avez plus accès à votre ancien compte, vous pouvez envoyer une demande à l'aide de notre bot d'assistance situé dans le coin inférieur droit et nous vous aiderons !
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