Si votre profil a été retiré de Hinge pour violation de nos conditions d'utilisation, vous verrez un écran similaire à l’exemple ci-dessous. Votre écran spécifique fournit des informations uniques à votre situation :
Lorsque vous appuyez sur « Appel », vous serez invité à décrire la nature de votre appel, en particulier pourquoi vous pensez que votre compte n’a pas violé les conditions d'utilisation de Hinge.
Une fois que vous cliquerez sur Soumettre, nous confirmerons que nous avons reçu votre appel.
Nous sommes uniquement en mesure de traiter les appels qui sont soumis en suivant ce flux désigné dans l’application.
Veuillez noter que tout contact supplémentaire après avoir soumis un appel peut modifier votre position dans notre file d’attente de traitement et augmenter le temps qu’il faut à notre équipe pour examiner votre appel.
Nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes d'appels soumises par e-mail.
Tous les appels soumis par l'intermédiaire de médias sociaux ou envoyés à des employés individuels de Hinge ou Match Group par e-mail seront redirigés pour utiliser le processus décrit ci-dessus.
Nous continuons à améliorer nos processus d’appels. Si vous n’avez pas reçu de décision d’appel dans les 3 mois suivant votre appel initial, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour soumettre un ticket.