Nous savons que la mise à jour de votre mode de paiement ou de votre abonnement n'est pas toujours simple, mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.
Un abonnement Hinge+ ou HingeX vous donne accès à des fonctionnalités premium conçues pour vous aider à nouer des relations enrichissantes. Si vous modifiez votre abonnement, voici tout ce que vous devez savoir.
Modifier votre mode de paiement
Si vous devez mettre à jour votre mode de paiement, vous devrez le faire sur la plateforme où vous vous êtes initialement abonné (iOS ou Android).
Sur iPhone :
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Ouvrez les paramètres de votre iPhone
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- Appuyez sur Identifiant Apple.
- Appuyez sur Paiement et livraison.
- Appuyez sur Ajouter un mode de paiement ou Modifier pour mettre à jour vos informations de paiement.
Sur Android :
- Ouvrez le Google Play Store.
- Appuyez sur l’icône Menu.
- Appuyez sur Mon compte.
- Appuyez sur Ajouter un mode de paiement ou Modifier le mode de paiement.
Si vous ne voyez pas d'option pour annuler votre abonnement, cela signifie que vous l'avez déjà annulé avec succès.
Amélioration de votre abonnement
Prêt(e) à passer à la vitesse supérieure ? Passez à HingeX pour bénéficier de nouvelles fonctionnalités qui vous permettront de vous démarquer, telles que les Likes Prioritaires et des recommandations améliorées.
Si vous êtes abonné à Hinge+ et que vous passez à HingeX, votre nouvel abonnement commencera immédiatement.
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Sur iOS : Apple remboursera automatiquement au prorata le temps restant sur Hinge+. Votre date de facturation sera réinitialisée à la date d'achat.
- Sur Android : Le temps restant sur Hinge+ sera crédité sur votre nouvel abonnement, et votre nouvelle date de facturation sera visible dans Google Play.
Réduction de votre abonnement
Pour passer de HingeX à Hinge+, vous devez d'abord résilier votre abonnement HingeX, puis vous abonner à Hinge+.
Annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter des frais. Ceci est exigé par Apple et Google et ne peut être modifié.
La suppression de l'application Hinge ou de votre compte n'annule PAS votre abonnement. Veillez à suivre les étapes ci-dessous.
Annuler votre abonnement
Nous savons que les plans peuvent changer, et si vous décidez d'annuler, il vous suffit de suivre ces étapes pour vous assurer que tout est en ordre.
Sur iPhone :
- Appuyez ici pour afficher votre page d'abonnement.
- Appuyez sur Hinge.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement.
- Pour plus d'informations, consultez la page d'assistance Apple.
Sur Android :
- Appuyez ici pour afficher votre page d'abonnement.
- Appuyez sur Hinge.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les instructions.
- Pour plus d'informations, consultez la page d'assistance Google Play.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf s'ils sont résiliés au moins 24 heures avant la prochaine période de facturation.
Besoin d’un remboursement ?
Consultez la section Comment puis-je demander un remboursement ? pour plus de détails.
L'abonnement Hinge est conçu pour vous aider à faire de belles rencontres et à trouver l'âme sœur. Si vous avez encore des questions, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider !
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