Objectif de cette page
Cette page explique comment les personnes à Singapour qui estiment avoir été lésées par un contenu ou un comportement sur Hinge peuvent soumettre un Avis de préjudice en ligne formel en vertu de la loi sur la sécurité en ligne (soulagement et responsabilité) de Singapour 2025 (« OSRA »).
Si vous préférez ne pas envoyer un avis légal formel, vous avez d'autres options. Vous pouvez signaler le contenu directement via les outils de signalement standards de notre application, ou vous pouvez signaler un préjudice en ligne à la Commission de sécurité en ligne (OSC). L'OSC examinera votre signalement et pourra nous demander, ou à la personne responsable, de cesser le comportement nuisible. Visitez le site web de l'OSC pour en savoir plus.
Comment envoyer un Avis de préjudice en ligne
L’Avis de préjudice en ligne (« Avis ») doit être soumis via le site web de MinLaw. Pour plus d'informations, visitez le site OSRRA de MinLaw. Pour que votre Avis soit valide, il doit respecter les exigences de forme, de contenu et de soumission définies dans les directives de MinLaw. Une fois soumis, vous recevrez une copie PDF de votre Avis ainsi qu’un numéro de série unique.
Veuillez envoyer le PDF complété et votre numéro de série à notre adresse de réception désignée : singapore.notices@matchgroup.com
La soumission d’un Avis via ce processus ne garantit pas que le contenu sera supprimé ni qu’une action sur un compte sera prise. Nous évaluons les Avis en fonction de nos politiques, de la loi applicable, des informations disponibles, ainsi que de l’urgence et de la gravité du préjudice allégué.
Avant de soumettre un Avis de préjudice en ligne
Le formulaire vous demandera d’identifier où se trouve le contenu signalé (par exemple URLs, noms d’utilisateur, liens de publication), veuillez donc avoir ces informations à portée de main avant de commencer.
Merci d’inclure autant d’informations pertinentes que possible.
Les avis incomplets ou peu clairs peuvent retarder notre examen.
En cas de danger physique immédiat, menaces de violence, préoccupations de sécurité pour les enfants ou autres risques urgents, veuillez contacter d’abord les forces de l’ordre locales ou les services d’urgence, selon le cas.
Partager, conserver ou accéder à des images intimes ou à du matériel d’abus d’enfants est illégal. Ne conservez ou ne partagez ce contenu que si vous le signalez à l’OSC, et uniquement aussi longtemps que nécessaire.
Qui peut soumettre un Avis de préjudice en ligne
Vous devez généralement être citoyen singapourien, résident permanent ou titulaire d’un permis de séjour de longue durée à Singapour pour soumettre un Avis de préjudice en ligne.
Les Avis peuvent généralement être soumis par :
- la personne directement affectée ;
- un parent ou tuteur légal ;
- un représentant autorisé agissant au nom de la personne affectée ; ou
- une autre personne ayant l’autorité légale d’agir pour la personne affectée.
Avis de préjudice en ligne urgent
Veuillez clairement marquer votre Avis comme « URGENT » s’il concerne :
- des menaces crédibles de violence ou d’automutilation ;
- l’exploitation sexuelle d’un mineur ;
- un risque imminent pour la sécurité physique ;
- une traque ou un harcèlement coordonné en cours créant un danger immédiat ; ou
- la diffusion active d’images intimes non consensuelles.
Inclure une brève explication de l’urgence nous aidera à prioriser l’examen.
Que se passe-t-il après avoir soumis un Avis de préjudice en ligne
Accusé de réception
Nous enverrons généralement un accusé de réception confirmant la réception de votre Avis.
Examen
Nous pouvons :
- évaluer le contenu ou le comportement signalé ;
- demander des informations supplémentaires ;
- examiner les informations contextuelles et les signalements antérieurs ;
- appliquer des restrictions provisoires si approprié ; et/ou
- transférer l’affaire en interne pour un examen spécialisé.
Résultats possibles
Selon les circonstances, nous pouvons :
- supprimer ou restreindre le contenu ;
- désactiver ou limiter des comptes ou fonctionnalités ;
- refuser de prendre des mesures ;
- conserver les informations lorsque la loi l’exige ou que cela est approprié ;
- transférer l’affaire aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ; ou
- prendre d’autres mesures conformes à nos politiques et à la loi applicable.
Nous ne pouvons pas toujours divulguer les résultats détaillés des mesures prises pour des raisons de confidentialité, de sécurité, juridiques ou de sûreté.
Délai de réponse
Nous visons à examiner les Avis aussi rapidement que raisonnablement possible.
Les délais de réponse peuvent varier en fonction de :
- la gravité et l’urgence du préjudice signalé ;
- la complétude des informations fournies ;
- la nécessité d’une enquête complémentaire ; et
- le volume global des signalements.
Les signalements impliquant des risques immédiats pour la sécurité peuvent être prioritaires.
Conservation des preuves
Si vous pensez que des procédures judiciaires, réglementaires ou des enquêtes des forces de l’ordre peuvent être engagées, vous devez conserver des copies des preuves pertinentes, dans la mesure où cela est légal et sûr.
Exemples : captures d’écran, URLs, horodatages, noms d’utilisateur et correspondances.
Avis de préjudice en ligne faux, trompeur ou abusif
La soumission d’Avis intentionnellement faux, frauduleux, abusifs ou de mauvaise foi peut entraîner des mesures selon nos politiques, y compris la restriction des privilèges de signalement ou des actions sur le compte. Les actions frauduleuses et/ou malveillantes peuvent également être signalées aux forces de l’ordre.
Veuillez noter que vous pouvez encourir des conséquences juridiques si vous :
- envoyez un Avis frivole ou que vous savez matériellement faux ; ou
- faites une fausse déclaration selon laquelle vous êtes autorisé à envoyer un Avis au nom d’une autre personne.
Confidentialité et utilisation des informations
Les informations soumises via ce processus peuvent être utilisées pour :
- évaluer et enquêter sur la plainte ;
- prendre des mesures de sécurité ou d’application ;
- respecter des obligations légales ;
- répondre à des demandes légales des régulateurs ou autorités de l’ordre public ; et
- protéger les utilisateurs, nos services ou le public.
Les informations peuvent être conservées conformément à la loi applicable et à nos politiques de conservation.
Veuillez éviter de soumettre des informations personnelles sensibles inutiles.