Ako trebate povrat novca, evo brzog vodiča koji će vam pomoći da započnete. Većina kupnji nije podložna povratu, ali mogu postojati neke iznimke.
Svaka kupnja virtualnih predmeta, poput Ruže ili Boost-a, je konačna i nepovratna. Ako trebate pomoć s pretplatom kupljenom u zadnjih 14 dana, u nastavku je opisano kako zatražiti povrat novca ovisno o načinu na koji ste je prvotno kupili.
Za Android uređaje:
Google upravlja zahtjevima za povrat novca za kupnje obavljene putem Google Playa.
- Zatražite povrat novca putem Googleove stranice za podršku.
- Za korake otkazivanja, provjerite Googleov vodič za otkazivanje.
Za iOS uređaje:
Povrati novca ovise o vašem izvornom načinu kupnje
Ako ste se pretplatili koristeći App Store ili svoj Apple ID:
Hinge ne može izdavati povrate za iOS kupnje, one se rješavaju izravno preko Applea.
- Za otkazivanje pretplate slijedite Appleove upute za otkazivanje.
- Za zahtjev za povrat novca kontaktirajte Apple korisničku podršku
Ako tražite povrat novca, nakon prijave s vašim Apple ID-om, pod "S čime vam možemo pomoći?" odaberite "Zatraži povrat novca" i pritisnite "Dalje"
Ako ste se pretplatili putem Hinge plaćanja (Stripe):
Ako ste kupili pretplatu u zadnjih 14 dana, kontaktirajte naš Tim za podršku sa svojim zahtjevom za povrat novca.
Posebni slučajevi:
Ako živite u jednoj od sljedećih država, možete zatražiti puni povrat novca unutar 3 radna dana od pretplate.
Države s pravom na otkazivanje uključuju:
Arizona, Kalifornija, Colorado, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, Sjeverna Karolina, Ohio, Rhode Island i Wisconsin.
Ako ste se pretplatili koristeći App Store ili svoj Apple ID:
Hinge ne može izdavati povrate za iOS kupnje, one se rješavaju izravno preko Applea.
- Za otkazivanje pretplate slijedite Appleove upute za otkazivanje.
- Za zahtjev za povrat novca kontaktirajte Apple korisničku podršku
Ako tražite povrat novca, nakon prijave s vašim Apple ID-om, pod "S čime vam možemo pomoći?" odaberite "Zatraži povrat novca" i pritisnite "Dalje"
Ako ste se pretplatili koristeći Hinge plaćanje ili na Androidu:
Zahtjevi moraju biti podneseni pismenim putem. Evo kako:
Pošaljite poštom ili dostavite potpisanu i datiranu obavijest u kojoj navodite da otkazujete svoju pretplatu. Uključite e-mail ili broj telefona povezan s vašim Hinge računom i broj narudžbe.
Adresa za slanje pošte:
Hinge
Attn: Otkazivanja
P.O. Box 25472
Dallas, Texas 75225, SAD
Ako ste u Kaliforniji ili Ohiju:
Također možete poslati e-mail na: hello@hinge.co
Ili fax: (972) 892-9570
Ako imate pitanja u vezi povrata novca, molimo obratite se našem Timu za podršku.