Postupci arbitraže

NAPOMENA: OVI POSTUPCI ARBITRAŽE NE PRIMJENJUJU SE NA KORISNIKE KOJI SU PRISTALI NA BILO KOJE UVJETE KORIŠTENJA DATIRANE 28. VELJAČE 2022. ILI KASNIJE KOJI SE NISU ISPRAVNO ODBILI OD RETROAKTIVNE PRIMJENE IZMJENA OD 28. VELJAČE 2022. U ODJELJKU O RJEŠAVANJU SPOROVA, KAKO JE NAVEDENO U ODJELJKU 15E UVJETA KORIŠTENJA.  ZA TE KORISNIKE, SVI PRAVNI SPOROVI BIT ĆE RIJEŠENI KAKO JE NAVEDENO U ODJELJCU O RJEŠAVANJU SPOROVA U UVJETIMA KORIŠTENJA DATIRANIM 28. VELJAČE 2022. ILI KASNIJE KOJIMA SU PRISTALI. 

POSTUPCI ARBITRAŽE

1. Pregled. Arbitraža je alternativa sudskom postupku u kojoj neutralna osoba (arbitrar) saslušava i donosi odluku o sporu između stranaka. Postupci arbitraže osmišljeni su kako bi strankama pružili pošteno saslušanje na brži i manje formalan način nego sudski postupci. Sljedeći postupci (»Postupci arbitraže«) primjenjuju se na sve arbitražne postupke koji uključuju vas i Hinge.
2. Rješavanje spora prije arbitraže. Hinge je uvijek zainteresiran za mirno i učinkovito rješavanje sporova. Stoga prije nego što pokrenete arbitražu, predlažemo da nas kontaktirate i objasnite svoj prigovor, jer ga možda možemo riješiti bez potrebe za arbitražom. Možete nas kontaktirati putem interneta ili na adresu Match Legal, P.O. Box 25458, Dallas, TX 75225.
3. Administrator. Administrator arbitraže je JAMS, organizacija koja nije povezana s Hingeom. JAMS olakšava, ali sam ne provodi arbitražu. Arbitrar koji će saslušati i odlučiti vaš spor bit će odabran s popisa neutralnih arbitara JAMS-a. Za informacije o JAMS-u, molimo posjetite njihovu web stranicu, https://www.jamsadr.com/. Informacije o pravilima i naknadama JAMS-a za rješavanje sporova mogu se pronaći na stranici JAMS Streamlined Arbitration Rules & Procedures, https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/.
4. Primjenjiva pravila. Arbitraža će se provoditi prema JAMS Streamlined Arbitration Rules & Procedures (»JAMS pravila«), kako ih mijenjaju ovi Postupci arbitraže. Ako postoji bilo kakva nesukladnost između JAMS pravila i ovih Postupaka arbitraže, ovi Postupci arbitraže će imati prednost. Međutim, ako arbitrar utvrdi da stroga primjena Postupaka arbitraže ne bi rezultirala temeljito poštenom arbitražom, arbitrar može donijeti bilo koju odluku potrebnu za osiguranje temeljito poštene arbitraže koja je u skladu s JAMS pravilima.
5. Pokretanje arbitraže. Da biste pokrenuli arbitražu protiv Hingea, morate ispuniti kratak obrazac, poslati ga JAMS-u i poslati kopiju Hingeu na adresu Match Legal, PO Box 25458, Dallas, TX 75225. Da biste saznali više o pokretanju arbitraže i dobili obrazac za pokretanje arbitraže, posjetite web stranicu JAMS i preuzmite obrazac dostupan na: https://www.jamsadr.com/files/Uploads/Documents/JAMS_Arbitration_Demand.pdf. Možete se zastupati sami u arbitraži ili imati odvjetnika (ili nekog drugog predstavnika) koji djeluje u vaše ime. Nakon primitka zahtjeva za arbitražu, Hinge može iznijeti bilo kakve protutužbe koje može imati protiv stranke koja podnosi prigovor.
6. Naknade. Odgovorni ste za plaćanje svog dijela naknada navedenih u JAMS cjeniku za potrošačke sporove. Hinge će platiti sve preostale naknade. Ako je vaš zahtjev protiv Hingea manji od 1.000 USD i uspijete po meritumu, mi ćemo platiti sve naknade. Ako smatrate da si ne možete priuštiti JAMS naknadu, možete podnijeti zahtjev JAMS-u za oslobođenje od naknade.
7. Otkrivanje podataka. Svaka stranka može (a) zatražiti relevantne, neprivilegirane dokumente od druge strane; i (b) zatražiti od druge strane da pruži pojedinosti svojih zahtjeva ili obrana. Takvi zahtjevi za otkrivanjem moraju biti dostavljeni drugoj strani u roku od 21 dan nakon imenovanja arbitra. Stranka koja odgovara mora dostaviti traženoj strani sve relevantne, neprivilegirane dokumente, tražene pojedinosti i/ili bilo kakve prigovore na zahtjeve u roku od 15 dana od primitka zahtjeva. Bilo kakvi sporovi oko otkrivanja podataka ili zahtjevi za produljenjem moraju se brzo podnijeti arbitru na brzo rješavanje. Pri odlučivanju o bilo kakvom sporu oko otkrivanja ili zahtjevu za produljenje, arbitrar će uzeti u obzir prirodu, iznos i opseg osnovnog zahtjeva za arbitražu, troškove i druge napore potrebne za pružanje traženih podataka, raspored slučaja i je li traženo otkrivanje potrebno za adekvatnu pripremu zahtjeva ili obrane.
8. Komunikacija s arbitrom. Kad god komuniciraju s arbitrom, strane moraju uključiti jedna drugu – na primjer, uključivanjem druge strane u telefonski konferencijski poziv i kopiranjem druge strane na bilo koje pisane podneske, poput pisama ili e-mailova. U mjeri u kojoj je to izvedivo, konferencije s arbitrom održavat će se putem telefonskog konferencijskog poziva ili e-maila. Ex parte komunikacije nisu dopuštene ni s jednim arbitrom.
9. Povjerljivost. Na zahtjev bilo koje strane, arbitrar će donijeti nalog kojim se zahtijeva da povjerljive informacije bilo koje strane otkrivene tijekom arbitraže (bilo u dokumentima ili usmeno) ne smiju biti korištene ili otkrivene osim u vezi s arbitražom ili postupkom za provedbu arbitražne odluke te da se bilo kakvo dopušteno podnošenje povjerljivih informacija mora izvršiti pod pečatom.
10. Arbitražno saslušanje. Stranke se slažu da odustaju od usmenog saslušanja i podnose spor arbitru za odluku na temelju pisanih podnesaka i drugih dokaza na koje se stranke mogu složiti, osim ako neka stranka ne zatraži usmeno saslušanje pismenim putem u roku od 10 dana nakon imenovanja arbitra.
11. Arbitražna odluka. Arbitrar će donijeti pisanu odluku u roku od 30 dana nakon saslušanja ili, ako saslušanje nije održano, u roku od 14 dana nakon što su dospjeli rokovi za protuteze ili dopunske izjave. Odluka mora jasno navesti dodijeljenu naknadu, ako postoji, i sadržavati kratak opis razloga za odluku.