Zašto uklanjamo sadržaj
U Hingeu nastojimo stvoriti što pozitivnije okruženje za sve korisnike. To znači biti promišljen i transparentan u vezi s našim Smjernicama zajednice i Uvjetima korištenja te načinom na koji postupamo sa sadržajem koji nije dopušten na profilima.
Ponekad određeni sadržaj krši naše Smjernice zajednice, čak i ako ostatak vašeg profila ne krši. Hinge može ukloniti određenu fotografiju, video ili upit koji krši naše Uvjete korištenja, bez uklanjanja cijelog računa.
Ovaj je proces osmišljen kako bi korisnicima pomogao brzo i lako ispraviti sadržaj, tako da se mogu vratiti pronalaženju kompatibilnih podudaranja.
Koji se sadržaj uklanja?
Uklanjamo sadržaj kada krši određene smjernice. Primjeri sadržaja koji se može ukloniti uključuju, ali nisu ograničeni na:
- Diskriminatorni jezik i sadržaj
- Grafički ili neprikladni sadržaj
- Fotografije maloljetnika, uključujući dječje fotografije korisnika
- Gola tijela ili seksualno eksplicitan materijal
- Financijske prijevare ili obmanjujući upiti
- Sadržaj koji uključuje uznemiravanje i fetišizaciju
- Oglasi ili druge promocije.
Što se događa dalje
Naš je cilj pružiti korisnicima jasne upute koje će im pomoći da učinkovito ažuriraju svoj sadržaj i nastave s podudaranjem. Zato ćete biti obaviješteni ako se sadržaj ukloni, uz objašnjenje razloga.
Ako se sadržaj ukloni s vašeg profila, možda ćete ga morati ažurirati kako bi ponovno ispunjavao zahtjeve prije nego što se možete pojaviti u feedu Discover ili Standouts. I dalje ćete moći pregledavati svoje podudarnosti, slati i primati poruke te pregledavati dolazne lajkove.
Kako se vratiti u Discover
Ako je sadržaj uklonjen s vašeg profila, vidjet ćete poruku u aplikaciji koja vas poziva da dodate novi sadržaj. Samo slijedite upute:
- Ako je uklonjena fotografija, dodirnite Dodaj novi medij i učitajte zamjenu.
- Ako je uklonjen upit, dodirnite Dodaj novi upit i ispunite novi.
Što će drugi vidjeti
Ljudi koji su se podudarili s vama prije uklanjanja sadržaja:
- Vidjet će samo dijelove vašeg profila koji su i dalje aktivni.
- Mogu i dalje vidjeti pregled uklonjenog sadržaja u porukama (ako je bio povezan s lajkom ili komentarom vašeg podudaranja poslanim prije uklanjanja).
Ljudi koji se još nisu podudarili s vama:
- Možda neće vidjeti vaš profil u Discover ili Standouts dok ne ispunite ažurirane zahtjeve za sadržaj.
Gdje ćete vidjeti svoje obavijesti
Ovisno o verziji aplikacije i postavkama, možete primiti:
- obavijest unutar aplikacije kada otvorite aplikaciju
- push obavijest ako ste uključeni
- email s uputama da otvorite Hinge aplikaciju i ažurirate svoj sadržaj
Vaš Discover ili Standouts tab također će prikazati banner s opcijama za pregled i dodatne informacije o uklonjenom sadržaju ili kako ga ažurirati:
Žalba na uklonjeni sadržaj
Ako vjerujete da fotografija, video ili upit koji je uklonjen nije kršio naše Smjernice zajednice, možda ćete moći zatražiti da ponovno pregledamo odluku izravno u aplikaciji.
Možete uložiti žalbu na uklanjanje fotografija, tekstualnih upita, anketa upita, video upita ili glasovnih upita. Žalbe se odnose na pojedinačne dijelove sadržaja, pa ako je više dijelova sadržaja označeno, možete se složiti s nekim odlukama i zatražiti žalbu za druge.
Nećete moći uložiti žalbu ako ste već zamijenili sadržaj nečim drugim ili ako sadržaj više nije dostupan zbog naših pravila o čuvanju podataka.
Kako poslati žalbu
- Otvorite Hinge i dodirnite banner ili obavijest o uklonjenom sadržaju
- Pronađite sadržaj koji želite da pregledamo.
- Dodirnite “Jesmo li pogriješili?” da zatražite pregled
- Napišite kratko objašnjenje zašto smatrate da ovaj sadržaj slijedi naše Smjernice zajednice.
- Dodirnite Pošalji na pregled da pošaljete svoj zahtjev.
Član našeg tima će pregledati vašu žalbu.
Što se događa nakon slanja žalbe?
Nakon što pošaljete žalbu, sadržaj će se prikazivati kao 'Na čekanju' dok pregledavamo vaš zahtjev.
Kada donesemo odluku, zaglavlje će se promijeniti kako bi vas obavijestilo o ažuriranju vašeg zahtjeva. U aplikaciji ćete vidjeti je li vaša žalba odobrena ili odbijena, a primit ćete i potvrdu odluke putem emaila.
Ako je vaša žalba odobrena: imat ćete opciju ponovno dodati sadržaj na svoj profil tako da ga ponovo učitate. Uklonjeni sadržaji, poput glasovnih bilješki, video upita ili anketa, ne vraćaju se automatski nakon uklanjanja. To može zahtijevati ponovno snimanje glasovnog ili video upita ili ponovno stvaranje ankete.
Ako je vaša žalba odbijena: bit ćete zamoljeni da ažurirate svoj profil novim sadržajem koji slijedi naše Smjernice zajednice. To će omogućiti vašem profilu da se ponovno uključi u Discover feed.
Kako ostati u dobrom statusu
- Pregledajte naše Smjernice zajednice i Uvjete korištenja prije nego što učitate novi sadržaj
- Pobrinite se da vaš sadržaj na pošten i poštovan način odražava vaše namjere
- Zapitajte se: “Je li ovaj sadržaj autentičan i koristan nekome tko pokušava uspostaviti vezu sa mnom?”
Ako vam je sadržaj uklonjen i želite prijedloge za nove načine izražavanja, pogledajte naš članak o Savjetima za osvježenje profila.