Ha visszatérítésre van szükséged, itt egy gyors útmutató, amely segít elindulni. A legtöbb vásárlás nem visszatéríthető, de néhány kivétel előfordulhat.
Bármilyen virtuális tárgy vásárlása, például Rose vagy Boost, végleges és nem visszatéríthető. Ha az elmúlt 14 napban vásároltál előfizetést, az alábbiakban megtalálod, hogyan kérhetsz visszatérítést attól függően, hogy eredetileg hogyan vásároltad meg.
Android készülékek esetén:
A Google kezeli a visszatérítési kérelmeket a Google Play-en keresztül történt vásárlások esetén.
- Visszatérítést kérhetsz a Google támogatási oldalán.
- A lemondás lépéseihez nézd meg a Google lemondási útmutatóját.
iOS készülékek esetén:
A visszatérítések attól függenek, hogy eredetileg milyen vásárlási módszert használtál
Ha az App Store-on vagy az Apple ID-d használatával iratkoztál elő:
A Hinge nem tud visszatérítést kiadni iOS vásárlások esetén, ezeket közvetlenül az Apple kezeli.
- Az előfizetésed lemondásához kövesd az Apple lemondási utasításait.
- Visszatérítési kérelemhez vedd fel a kapcsolatot az Apple Ügyfélszolgálatával
Ha visszatérítést kérsz, jelentkezz be az Apple ID-ddal, majd a „Miben segíthetünk?” alatt válaszd a „Visszatérítés kérése” lehetőséget, és nyomd meg a „Tovább” gombot
Ha a Hinge fizetési módját (Stripe) használtad az előfizetéshez:
Ha az elmúlt 14 napban vásároltál előfizetést, vedd fel a kapcsolatot a Támogatói csapatunkkal a visszatérítési kérelmeddel.
Különleges esetek:
Ha az alábbi államok egyikében élsz, az előfizetésed után 3 munkanapon belül teljes visszatérítést kérhetsz.
A Lemondási joggal rendelkező államok a következők:
Arizona, Kalifornia, Colorado, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, Észak-Karolina, Ohio, Rhode Island és Wisconsin.
Ha az App Store-on vagy az Apple ID-d használatával iratkoztál elő:
A Hinge nem tud visszatérítést kiadni iOS vásárlások esetén, ezeket közvetlenül az Apple kezeli.
- Az előfizetésed lemondásához kövesd az Apple lemondási utasításait.
- Visszatérítési kérelemhez vedd fel a kapcsolatot az Apple Ügyfélszolgálatával
Ha visszatérítést kérsz, jelentkezz be az Apple ID-ddal, majd a „Miben segíthetünk?” alatt válaszd a „Visszatérítés kérése” lehetőséget, és nyomd meg a „Tovább” gombot
Ha a Hinge fizetését vagy Androidot használtál az előfizetéshez:
A kérelmeket írásban kell benyújtani. Íme, hogyan:
Küldj vagy kézbesíts egy aláírt és dátummal ellátott értesítést arról, hogy lemondod az előfizetésed. Add meg a Hinge fiókodhoz kapcsolódó e-mail címet vagy telefonszámot, valamint a rendelési számodat.
Levelezési cím:
Hinge
Címzett: Lemondások
P.O. Box 25472
Dallas, Texas 75225, USA
Ha Kaliforniában vagy Ohióban laksz:
Továbbá küldhetsz e-mailt a hello@hinge.co címre
Vagy faxot a (972) 892-9570 számra
Ha kérdéseid vannak a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, fordulj a Támogatói csapatunkhoz.