Ellenőrizze a kapcsolatát
Győződjön meg arról, hogy erős Wi-Fi kapcsolattal vagy erős jellel rendelkezik az alkalmazás használata közben. Ha sok lájkot küldött vagy kapott, illetve sok rejtett csevegése és beszélgetése van, előfordulhat, hogy kis késlekedést tapasztal, mivel szervereink szinkronizálják az adatokat az alkalmazásával.
Győződjön meg arról, hogy a megfelelő bejelentkezési módot használja
- Jelentkezzen be ugyanazzal a módszerrel, amellyel eredetileg regisztrált (telefonszám, Google-fiók vagy Apple ID)
- Ha telefonszámmal regisztrált, győződjön meg arról, hogy ugyanazt a számot használja, amellyel először regisztrált
Jelentkezzen ki, majd vissza a Hinge-fiókjába
Minden technikai probléma első lépése, hogy kijelentkezik, majd újra bejelentkezik a Hinge-fiókjába. Ez frissíti és újraszinkronizálja az eszközét a szerverünkkel:
- Koppintson az alul jobb oldalon található Fotóikonra.
- Görgessen le, majd koppintson a Fogaskerék ikonra
.
- Koppintson a Kijelentkezés lehetőségre.
- Koppintson a Bejelentkezés gombra, és válassza ki a bejelentkezési módját a folytatáshoz.
Következő lépés: Távolítsa el, majd telepítse újra a Hinge alkalmazást
Ez biztosítja, hogy az alkalmazás legfrissebb verzióját használja. (Profilja nem törlődik, amennyiben nem koppint a Fiók törlése lehetőségre a Hinge alkalmazáson belül.)
- iPhone-on történő lépésekért lásd Hogyan töröljük és telepítsük újra a Hinge alkalmazást iPhone-on
- Android készüléken történő lépésekért lásd Hogyan töröljük és telepítsük újra a Hinge alkalmazást Android készüléken
Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát
Használja az alábbi linket a Támogatás eléréséhez. Annak érdekében, hogy a lehető legjobban megértsük a problémáját, adjon meg minél több releváns részletet:
- A probléma leírása
- A probléma előfordulásának dátuma/időpontja
- Bármely e-mail cím vagy telefonszám, amely a fiókjához kapcsolódhat
- Az operációs rendszer (OS) és annak verziója
- A jelenlegi Hinge alkalmazás verziója
- Képernyőképek vagy képernyőfelvételek a problémáról
- Már kipróbált hibaelhárítási lépések
Kérjük, vegye figyelembe:
A Hinge-nek nincs ügyfélszolgálati telefonszáma, de elkötelezett csapatunk mindig elérhető, hogy segítsen Önnek. A beérkező kérések nagy része technikai jellegű, amelyeket írásban könnyebb megmagyarázni.
A Hinge ügyfélszolgálatát online érheti el a hello@hinge.co címen, kérhet támogatást, vagy használhatja chatbotunkat ezen oldal jobb alsó sarkában.
A Hinge ügyfélszolgálata mindig díjmentesen elérhető. Semmilyen támogatási kérés esetén a Hinge soha nem fogja kérni, hogy távolról csatlakozzon a számítógépéhez.
Kérjük, legyen óvatos, mert számos hamis ügyfélszolgálati telefonszám található különböző weboldalakon, amelyek egyike sem áll kapcsolatban a Hinge-dzsel.