Ef reikningurinn þinn hefur verið bannaður fyrir að brjóta gegn okkar Skilmálum þjónustu eða Reglum samfélagsins, gætir þú haft möguleika á að senda inn áfrýjun.
Hvernig á að senda inn áfrýjun:
Þegar þú opnar Hinge forritið, sérðu skjá sem útskýrir banni þínu. Þinn sérstaki skjár mun veita upplýsingar sem eru einstakar fyrir þína stöðu.
Þegar þú ýtir á ‘Áfrýjun’, verður þú beðinn um að lýsa eðli áfrýjunarinnar, sérstaklega hvers vegna þú telur að reikningurinn þinn hafi ekki brotið gegn Skilmálum þjónustu okkar.
Eftir að þú hefur sent inn áfrýjun þína, færðu staðfestingu um að við höfum móttekið hana.
Við getum aðeins unnið úr áfrýjunum sem eru sendar inn í gegnum þennan tiltekna feril í forritinu.
Vinsamlegast athugaðu að frekari samskipti eftir að áfrýjun hefur verið send inn geta breytt stöðu þinni í biðröð okkar og lengt þann tíma sem tekur fyrir teymið okkar að yfirfara áfrýjunina þína.
Þegar auðkenning er krafist
Fyrir sumt áfrýjunarferli verður þú að hlaða upp gilt ríkisútgefið skilríki áður en þú sendir inn áfrýjunina. Þú munt ekki geta haldið áfram með áfrýjunina án þess að leggja fram þetta.
Í öðrum tilfellum gæti Hinge beðið um auðkenningu eftir að áfrýjun hefur þegar verið send inn ef við teljum það nauðsynlegt sem hluta af rannsókn okkar.
Ef þú ert ekki fær um að senda inn auðkenni en telur að bannið hafi verið gert ranglega, vinsamlegast hafðu samband við okkur með því að senda inn beiðni hér að neðan:
- Undir Vinsamlegast veldu vandamál þitt veldu „Senda inn áfrýjun.”
- Í efnislínu skrifaðu „Vandamál með auðkenningarskoðun.”
Ef þú ert í gangandi samskiptum við teymið okkar geturðu einnig svarað áfrýjunarteyminu í gegnum tölvupóst.
Hvað gerist eftir að ég sendi inn áfrýjun?
Meðlimur úr öryggisteymi okkar mun hafa samband við þig í gegnum tölvupóst. Þér kann að vera beðið um að staðfesta auðkenni þitt með því að senda inn opinbert, ríkisútgefið skilríki. Ef þú ert utan Bandaríkjanna getur vegabréf hraðað ferlinu.
Vinsamlegast athugaðu:
Við getum ekki unnið úr áfrýjunum sem eru sendar inn með tölvupósti. Áfrýjanir skulu sendar inn með ferlinum í forritinu okkar.
Öll áfrýjun sem send eru inn í gegnum samfélagsmiðla eða send til einstakra starfsmanna Hinge eða Match Group með tölvupósti verða ekki unnin. Þessar áfrýjanir verða vísað til að nota ferlið sem lýst er hér að ofan.