Athugaðu tenginguna þína
Gakktu úr skugga um að þú hafir sterka Wi-Fi tengingu eða sterkt merki þegar þú notar appið. Ef þú hefur sent eða fengið margar „like“ eða átt margar falnar spjall- og samtalsþræði, gætir þú upplifað smá töf þar sem netþjónar okkar samstilla þessi gögn við appið þitt.
Vertu viss um að þú sért að nota rétt innskráningaraðferð
- Skráðu þig inn með sömu aðferð og þú notaðir þegar þú skráðir þig fyrst (símanúmer, Google reikningur eða Apple ID)
- Ef þú skráðir þig með símanúmeri skaltu ganga úr skugga um að það sé sama númer og þú notaðir upphaflega til að skrá þig
Skráðu þig út og inn aftur á Hinge reikninginn þinn
Fyrsta skrefið til að leysa tæknileg vandamál er að skrá sig út og aftur inn á Hinge reikninginn þinn. Þetta endurstillir og samstillir tækið þitt við netþjóninn okkar:
- Ýttu á Mynd táknið neðst til hægri.
- Rennslið niður og ýttu á Gír táknið
.
- Ýttu á Skrá út.
- Ýttu á Skrá inn og veldu innskráningaraðferðina til að halda áfram.
Næsta skref: Fjarlægðu og settu Hinge appið upp aftur
Þetta tryggir að þú hafir nýjustu útgáfu af appinu. (Prófíllinn þinn verður ekki eytt svo lengi sem þú ýtir ekki á Eyða reikningi innan Hinge appsins.)
- Fyrir leiðbeiningar á iPhone, sjá Hvernig á að eyða og setja Hinge appið aftur upp á iPhone
- Fyrir leiðbeiningar á Android tæki, sjá Hvernig á að eyða og setja Hinge appið aftur upp á Android tæki
Ef þessi skref leysa ekki vandamálið
Notaðu hlekkinn hér að neðan til að hafa samband við stuðning. Til að við getum skilið vandamál þitt sem best, gefðu eins margar viðeigandi upplýsingar og mögulegt er:
- Lýsing á vandamálinu
- Dagsetning/tími þegar vandamálið kom upp
- Önnur netföng eða símanúmer sem gætu tengst reikningnum þínum
- Stýrikerfi (OS) og útgáfa stýrikerfisins þíns
- Núverandi útgáfa af Hinge appinu þínu
- Skjámyndir eða skjáupptökur af vandamálinu
- Öll bilanaleitarskref sem þú hefur þegar reynt
Vinsamlegast athugaðu:
Hinge hefur ekki símanúmer fyrir þjónustu við viðskiptavini, en sérhæfður hópur okkar er alltaf til staðar á netinu til að hjálpa þér. Mörg þeirra fyrirspurna sem við fáum eru tæknilegs eðlis og eru auðveldari að útskýra í rituðu máli.
Þú getur haft samband við þjónustudeild Hinge á netinu í hello@hinge.co, sent inn beiðni eða átt samtal við spjallmenni okkar neðst til hægri á þessari síðu.
Þjónustudeild Hinge er alltaf aðgengileg án endurgjalds. Fyrir allar beiðnir sem tengjast þjónustu mun Hinge aldrei biðja þig um að tengjast tölvunni þinni fjarstýrt.
Vinsamlegast athugaðu að mörg falsað þjónustunúmer eru birt á ýmsum vefsíðum, engin þeirra tengjast Hinge.