Perché rimuoviamo i contenuti
Su Hinge, ci impegniamo a creare l'ambiente più positivo possibile per tutti gli utenti. Questo significa essere attenti e trasparenti riguardo alle nostre Linee guida della community e ai nostri Termini di servizio e a come gestiamo i contenuti che non sono ammessi nei profili.
A volte un contenuto viola le nostre Linee guida della community, anche se il resto del tuo profilo non lo fa. Hinge può rimuovere una specifica foto, video o risposta che viola i nostri Termini di servizio, senza rimuovere l'intero account.
Questo processo è pensato per aiutare gli utenti a correggere rapidamente e facilmente, così potrai tornare a trovare match compatibili.
Quali contenuti vengono rimossi?
Rimuoviamo i contenuti quando violano determinate linee guida. Gli esempi di ciò che può essere rimosso includono, ma non sono limitati a:
- Linguaggio e contenuti discriminatori
- Contenuti grafici o inappropriati
- Foto di minori, incluse foto d'infanzia degli utenti
- Nudità o materiale sessualmente esplicito
- Truffe finanziarie o risposte fuorvianti
- Contenuti di molestie o feticizzazione
- Annunci o altre promozioni.
Cosa succede dopo
Il nostro obiettivo è fornire agli utenti indicazioni chiare che li aiutino ad aggiornare efficacemente i propri contenuti per poter continuare a fare match. Ecco perché riceverai una notifica se un contenuto viene rimosso e ti spiegheremo il motivo.
Se un contenuto viene rimosso dal tuo profilo, potresti doverlo aggiornare per assicurarti che soddisfi nuovamente i requisiti prima di feed Scopri o In Evidenza. Potrai comunque visualizzare i tuoi match, inviare e ricevere messaggi e vedere i like in arrivo.
Come tornare su Scopri
Se un contenuto è stato rimosso dal tuo profilo, vedrai un messaggio nell'app che ti invita ad aggiungere nuovi contenuti. Segui semplicemente le indicazioni:
- Se è stata rimossa una foto, tocca Aggiungi nuovo media e carica una sostituzione.
- Se è stata rimossa una risposta, tocca Aggiungi nuova risposta e compilane una nuova.
Cosa vedranno gli altri
Le persone che hanno fatto match con te prima che il contenuto venisse rimosso:
- Vedranno solo le parti del tuo profilo che restano attive.
- Potrebbero comunque vedere un'anteprima del contenuto rimosso nei messaggi (se era collegato a un Like o a un Commento che il tuo match ha inviato prima della rimozione).
Le persone che non hanno ancora fatto match con te:
- Potrebbero non vedere il tuo profilo in Scopri o In Evidenza finché non rispetterai i nuovi requisiti sui contenuti.
Dove vedrai le tue notifiche
A seconda della versione dell'app e delle impostazioni, potresti ricevere:
- Un avviso in-app quando apri l'app
- Una notifica push se hai attivato questa opzione
- Una email che ti invita ad aprire l'app Hinge e aggiornare i tuoi contenuti
Anche la tua scheda Scopri o In Evidenza mostrerà un banner che offre opzioni per visualizzare e saperne di più sul contenuto rimosso o su come aggiornarlo:
Contestare la rimozione di un contenuto
Se ritieni che una foto, un video o una risposta rimossi non violassero le nostre Linee guida della community, potresti essere in grado di chiederci di riesaminare la decisione direttamente nell'app.
Puoi contestare la rimozione di Foto, Risposte Testuali, Sondaggi nelle Risposte, Risposte Video o Risposte Vocali. Le contestazioni si applicano ai singoli contenuti, quindi se sono stati segnalati più contenuti, puoi essere d'accordo con alcune decisioni e richiedere di contestarne altre.
Non potrai contestare la rimozione di un contenuto se lo hai già sostituito con qualcos'altro o se il contenuto non è più disponibile a causa delle nostre politiche di conservazione dei dati.
Come inviare una contestazione
- Apri Hinge e tocca il banner o la notifica riguardante il contenuto rimosso
- Individua il contenuto che desideri farci riesaminare.
- Tocca “Abbiamo commesso un errore?” per richiedere una revisione
- Scrivi una breve spiegazione del motivo per cui ritieni che questo contenuto rispetti le nostre Linee guida della community.
- Tocca Invia per la revisione per inviare la richiesta.
Un membro del nostro team esaminerà la tua contestazione.
Cosa succede dopo aver inviato una contestazione?
Una volta inviata la contestazione, il contenuto verrà visualizzato come 'In attesa' mentre esaminiamo la tua richiesta.
Quando avremo preso una decisione, l'intestazione cambierà per farti sapere che c'è stato un aggiornamento sulla tua richiesta. Vedrai se la tua contestazione è stata Approvata o Rifiutata nell'app e riceverai anche una conferma via email della decisione.
Se la tua contestazione viene approvata: avrai la possibilità di aggiungere nuovamente il contenuto al tuo profilo caricandolo di nuovo. I contenuti rimossi, come Note Vocali, Risposte Video o Sondaggi nelle Risposte, non vengono ripristinati automaticamente una volta rimossi. Pot nuovamente una risposta vocale o video o ricreare un sondaggio.
Se la tua contestazione viene rifiutata: ti verrà chiesto di aggiornare il tuo profilo con nuovi contenuti che rispettino le nostre Linee guida della community. Questo permetterà al tuo profilo di tornare nel feed Scopri.
Come mantenere una buona reputazione
- Consulta le nostre Linee guida della community e i nostri Termini di servizio prima di caricare nuovi contenuti
- Assicurati che i tuoi contenuti riflettano le tue intenzioni in modo rispettoso e onesto
- Chiediti: “Questo contenuto è autentico e utile per chi cerca di connettersi con me?”
Se ti sono stati rimossi dei contenuti e vuoi suggerimenti su nuovi modi per esprimerti, consulta il nostro articolo su Consigli per rinnovare il profilo.