Verifica obbligatoria di presenza, verifica delle foto e rilevamento degli account duplicati
Hai problemi con la scansione Face Check o hai bisogno di un rimborso?
Perché Hinge richiede una scansione del volto?
Chiediamo agli utenti di completare una scansione biometrica Face Check™ con un video selfie per contribuire a rendere Hinge un luogo più autentico. Quando realizzi un video selfie, la geometria del tuo viso, che in alcune giurisdizioni può essere considerata “informazione biometrica”, viene utilizzata e conservata per stimare la tua età, verificare le tue foto profilo, ridurre le frodi e rilevare se altri profili stanno usando la tua immagine. Dopo aver completato con successo il video selfie, e se nelle tue foto profilo è presente un’immagine chiara e singola del viso che corrisponde al viso nel video selfie, riceverai automaticamente il distintivo Selfie Verificato sul tuo profilo.
È importante notare che questa funzione non garantisce l’identità o la sicurezza di un determinato utente. Usa sempre il tuo miglior giudizio e consulta i nostri Consigli per Incontri Sicuri prima di incontrare qualcuno o condividere dati personali.
Come funziona questo processo?
Questo processo è semplice come registrare un breve video selfie. Usiamo una tecnologia di scansione facciale per verificare che il video riprenda una persona reale, in carne e ossa, e che non sia stato alterato o manipolato digitalmente. Questa tecnologia rileva anche il tuo volto nel video selfie e nelle foto profilo e utilizza la geometria del tuo viso (“FaceMap”) per generare un numero univoco (“FaceVector”).
I dati generati ed elaborati da questa funzione (“Dati di verifica”) vengono conservati per le finalità indicate di seguito in “Come vengono utilizzati i miei Dati di verifica?”.
Come vengono utilizzati i miei Dati di verifica?
Il tuo video selfie viene valutato per assicurarci che tu sia una persona reale e poi viene prontamente eliminato. Il tuo FaceMap viene utilizzato per stimare la tua età e per verificare se la persona nel tuo video selfie è la stessa delle tue foto profilo. Il tuo FaceVector viene confrontato con quelli di altri account per rilevare se altri profili stanno utilizzando la tua immagine.
Puoi anche scegliere di utilizzare i tuoi Dati di verifica per accedere a funzionalità opzionali aggiuntive che si basano sulle stesse informazioni.
Il tuo video selfie originale non viene conservato né aggiunto al tuo profilo. Conserviamo la stima della tua età e tre immagini di controllo tratte dal tuo video selfie per gestire Face Check, adempiere a determinati obblighi di conformità e confermare la tua somiglianza. Potremmo anche utilizzare la stima della tua età e le immagini di controllo per addestrare alcuni modelli di machine learning che supportano i nostri strumenti di sicurezza e tutela, oltre che per testare e revisionare tali modelli e strumenti.
Potremmo inoltre utilizzare i Dati di verifica, quando necessario, per risolvere eventuali problemi e garantire il corretto funzionamento della funzione Face Check, oppure per assicurare la sicurezza e la protezione del nostro servizio e degli utenti, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Cosa viene conservato al termine di questo processo?
I tuoi Dati di verifica vengono conservati per permetterci di continuare a controllare le foto profilo man mano che le cambi e aggiorni nel tempo, e per aiutare a rilevare se altri account stanno utilizzando la tua immagine. Per farlo, FaceMap e FaceVector vengono conservati per tutta la durata dell’account e cancellati entro 30 giorni dalla Chiusura account, a meno che la loro ulteriore conservazione non sia necessaria per ottemperare a un obbligo legale applicabile o per garantire la sicurezza e la protezione del nostro servizio e degli utenti, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Come indicato sopra, il tuo video selfie originale non viene conservato né aggiunto al profilo, ma teniamo tre immagini di controllo tratte dal tuo video selfie. I risultati del processo di Verifica Selfie (buon fine o meno) e la stima della tua età vengono conservati fino a 90 giorni dopo la chiusura del tuo account (o 2 anni se l’account è stato bloccato). Le immagini di controllo vengono conservate per 90 giorni dopo la chiusura dell’account o per tutta la durata del blocco dell’account, se applicabile.
I miei dati verranno comunicati a terze parti?
I Dati di verifica vengono condivisi solo con i fornitori di servizi di Hinge quando è necessario per gestire, risolvere eventuali problemi o garantire il corretto funzionamento della funzione Face Check. I Dati di verifica sono conservati in modo sicuro sui server AWS di Match Group Americas, LLC.
Hinge fa parte della famiglia di aziende Match Group e, esclusivamente nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo condividere i Dati di verifica tra le nostre società affiliate per rendere più sicuri tutti i servizi di Match Group (ad es. identificando e bloccando gli account che violano le regole).
Per i residenti negli Stati Uniti: non “vendiamo” né “condividiamo” i Dati di verifica, come definito dalla normativa sulla privacy applicabile nel tuo stato.
Come posso eliminare i miei Dati di verifica?
Puoi eliminare i tuoi Dati di verifica cancellando il tuo account Hinge dalla pagina delle impostazioni dell’app. I dati vengono quindi eliminati come descritto sopra e in conformità con l’Informativa sulla privacy di Hinge. Per saperne di più su come eliminare il tuo account, visita la sezione “Come faccio Cancellare il mio account?”.
Perché devo Cancellare il mio account per eliminare i miei Dati di verifica?
Se vivi in una regione in cui è obbligatorio completare una scansione biometrica del volto per utilizzare la funzione Face Check, non puoi eliminare i tuoi Dati di verifica senza eliminare il tuo account. Si tratta di una condizione necessaria per poter utilizzare il servizio Hinge.
Qual è la base giuridica per il trattamento dei miei Dati di verifica?
Trattiamo queste informazioni col tuo consenso.
Può variare a seconda della normativa applicabile nella tua giurisdizione. In Brasile, ad esempio, trattiamo i tuoi Dati di verifica per contribuire a prevenire le frodi e garantire la sicurezza dei processi di identificazione e autenticazione per la registrazione nei sistemi elettronici. In questi casi, i riferimenti al consenso nel contesto della procedura di iscrizione saranno considerati come accettazione del processo Face Check per ottenere il distintivo “Selfie verificato”, e non come consenso alle finalità di trattamento dei dati personali. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo nella nostra Informativa sulla privacy.
Come posso revocare il mio consenso?
Nei paesi in cui ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo eliminando il tuo account Hinge come descritto sopra.
Come posso trovare maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati da parte di Hinge, inclusi i miei diritti in materia di privacy?
Visita la nostra Informativa sulla privacy per saperne di più sulle nostre pratiche in materia di privacy, inclusa la sezione I tuoi diritti.
I residenti in California possono anche fare riferimento all’Informativa sulla privacy della California di Hinge.
Dove è richiesto Face Check?
Hinge sta introducendo Face Check in modo graduale, laddove le normative locali lo consentono, su iOS e Android. Inoltre, ricorda che potresti dover completare Face Check se modifichi la posizione sul tuo profilo in una regione in cui è richiesto.
Stai avendo problemi?
Se stai riscontrando problemi nel registrare il tuo video selfie, puoi uscire dal flusso di scansione del volto e ricominciare.
Hai ancora problemi con Face Check? Ecco alcuni consigli rapidi:
- - assicurati che il tuo viso sia ben illuminato e completamente visibile;
- - evita di indossare occhiali da sole, cappelli o qualsiasi cosa che possa coprirti il viso;
- - nelle foto profilo, evita di aggiungere foto di gruppo o immagini ritoccate o con filtri applicati;
- - cerca di mantenere un’espressione neutra quando completi Face Check.
Se riscontri problemi o hai dei feedback su questo processo, non esitare a contattarci!
Cosa succede se ho effettuato un acquisto prima di completare Face Check?
In alcuni casi potresti riuscire a effettuare un acquisto (come un abbonamento) prima di completare Face Check. Tuttavia, se non superi Face Check, non potrai accedere a Discover, inviare like o utilizzare molte delle funzionalità principali di Hinge finché la verifica non sarà completata.
Se non desideri più proseguire col tuo abbonamento, puoi richiedere un rimborso seguendo i passaggi descritti qui: Come posso richiedere un rimborso?
E se avessi un’altra domanda?
Contattaci in qualsiasi momento!