Hvorfor vi fjerner innhold
Hos Hinge jobber vi for å skape det mest positive miljøet mulig for alle som dater. Dette betyr at vi er gjennomtenkte og åpne om våre Retningslinjer for fellesskapet og Vilkår for bruk og hvordan vi håndterer innhold som ikke er tillatt på profiler.
Noen ganger bryter et innhold våre Retningslinjer for fellesskapet, selv om resten av profilen din ikke gjør det. Hinge kan fjerne et spesifikt bilde, en video eller et prompt som bryter våre Vilkår for bruk, uten å fjerne hele kontoen.
Denne prosessen er laget for å hjelpe brukere raskt og enkelt å rette opp, slik at du kan fortsette å finne kompatible matcher.
Hvilket innhold blir fjernet?
Vi fjerner innhold når det bryter visse retningslinjer. Eksempler på hva som kan bli fjernet inkluderer, men er ikke begrenset til:
- Grafisk eller upassende innhold
- Bilder av mindreårige, inkludert barndomsbilder av brukere
- Nakenhet eller seksuelt eksplisitt materiale
- Økonomiske svindler eller villedende prompts
- Trakassering og fetisjiserende innhold
- Annonser eller andre kampanjer.
Hva skjer videre
Målet vårt er å gi brukerne tydelig veiledning som hjelper dem effektivt å oppdatere innholdet sitt slik at de kan fortsette å matche. Derfor vil du bli varslet hvis innhold blir fjernet, og vi forklarer hvorfor.
Hvis innhold fjernes fra profilen din, må du kanskje oppdatere den for å sikre at den oppfyller kravene igjen før du kan vises i Oppdag eller Utvalgte-feeden. Du vil fortsatt kunne se matchene dine, sende og motta meldinger, og se innkommende likes.
Slik kommer du tilbake til Oppdag
Hvis innhold har blitt fjernet fra profilen din, vil du se en melding i appen som ber deg legge til nytt innhold. Bare følg veiledningen:
- Hvis et bilde ble fjernet, trykk på Legg til nytt media og last opp en erstatning.
- Hvis et prompt ble fjernet, trykk på Legg til nytt prompt og fyll ut et nytt.
Hva andre vil se
Personer som matchet med deg før innholdet ble fjernet:
- Vil bare se de delene av profilen din som fortsatt er aktive.
- Kan fortsatt se en forhåndsvisning av det fjernede innholdet i meldinger (hvis det var knyttet til et Like eller en kommentar din match sendte før fjerningen).
Personer som ennå ikke har matchet med deg:
- Kan hende ikke ser profilen din i Oppdag eller Utvalgte før du oppfyller de oppdaterte innholdskravene.
Hvor du vil se varsler
Avhengig av appversjonen og innstillingene dine kan du motta:
- Et varsel i appen når du åpner appen
- Et push-varsel hvis du har valgt det
- En e-post som veileder deg til å åpne Hinge-appen og oppdatere innholdet ditt
Fanen Oppdag eller Utvalgte vil også vise et banner med alternativer for å se og lære mer om det fjernede innholdet, eller hvordan du kan oppdatere det
Klage på fjernet innhold
Hvis du mener at et bilde, en video eller et prompt som ble fjernet ikke brøt våre Retningslinjer for fellesskapet, kan du be oss om å gjennomgå avgjørelsen direkte i appen.
Du kan klage på fjerning av bilder, tekstprompter, prompt-avstemninger, videoprompter eller taleprompter. Klager gjelder enkeltstående innhold, så hvis mer enn ett innhold er flagget, kan du være enig i noen avgjørelser og be om å klage på andre.
Du kan ikke klage på innhold hvis du allerede har erstattet det med noe annet, eller hvis innholdet ikke lenger er tilgjengelig på grunn av våre retningslinjer for datalagring.
Slik sender du inn en klage
- Åpne Hinge og trykk på banneret eller varselet om ditt fjernede innhold
- Finn innholdet du vil at vi skal gjennomgå.
- Trykk på “Fikk vi dette feil?” for å be om gjennomgang
- Skriv en kort forklaring på hvorfor du mener dette innholdet følger våre Retningslinjer for fellesskapet.
- Trykk på Send til gjennomgang for å sende inn forespørselen din.
Et medlem av teamet vårt vil gjennomgå klagen din.
Hva skjer etter at du har sendt inn en klage?
Når du sender inn en klage, vil innholdet vises som 'Venter' mens vi gjennomgår forespørselen din.
Når vi har tatt en avgjørelse, vil overskriften endres for å informere deg om at det har skjedd en oppdatering på forespørselen din. Du vil se om klagen din ble Godkjent eller Avslått i appen, og du vil også motta en e-postbekreftelse på avgjørelsen.
Hvis klagen din blir Godkjent: vil du ha muligheten til å legge innholdet tilbake på profilen din ved å laste det opp på nytt. Fjernet innhold, som talenotater, videoprompter eller prompt-avstemninger, blir ikke automatisk gjenopprettet når det er fjernet. Dette kan kreve at du spiller inn en ny tale- eller videoprompt, eller lager en ny prompt-avstemning.
Hvis klagen din blir Avslått: blir du bedt om å oppdatere profilen din med nytt innhold som følger våre Retningslinjer for fellesskapet. Dette vil gjøre at profilen din kan bli med i Oppdag-feeden igjen.
Slik holder du deg i god stand
- Se over våre Retningslinjer for fellesskapet og Vilkår for bruk før du laster opp nytt innhold
- Sørg for at innholdet ditt gjenspeiler dine intensjoner på en respektfull og ærlig måte
- Spør deg selv: “Er dette innholdet autentisk og nyttig for noen som prøver å komme i kontakt med meg?”
Hvis du har fått innhold fjernet og ønsker forslag til nye måter å uttrykke deg på, kan du lese artikkelen vår om Tips for profiloppfriskning.