Obligatorisk livstegnsjekk, fotoverifisering og deteksjon av duplikatkontoer
Har du problemer med Face Check Scan eller trenger refusjon?
Hvorfor krever Hinge et ansiktsskann?
Vi krever at brukere fullfører en biometrisk Face Check™-skanning med en video-selfie for å bidra til å gjøre Hinge til et mer autentisk sted. Når du tar en video-selfie, vil din ansiktsgeometri, som i noen områder kan betraktes som «biometrisk informasjon», bli brukt og lagret for å anslå alderen din, sjekke profilbildene dine, redusere svindel og hjelpe med å oppdage om andre profiler bruker ditt utseende. Etter at du har fullført video-selfien med suksess, og hvis profilbildene dine inneholder et klart, enkelt ansiktsbilde som samsvarer med ansiktet i video-selfien, vil du automatisk motta et Selfie Verified merke på profilen din.
Det er viktig å merke seg at denne funksjonen ikke garanterer identiteten eller sikkerheten til en bestemt bruker. Bruk alltid ditt beste skjønn og les gjennom vår Sikker dating-råd før du møter noen eller deler personlige opplysninger.
Hvordan fungerer denne prosessen?
Denne prosessen er like enkel som å ta en rask video-selfie. Vi bruker ansiktsskanningsteknologi for å sjekke at videoen er tatt av en ekte, levende person, og at den ikke er digitalt endret eller manipulert. Denne teknologien oppdager også ansiktet ditt i video-selfien og profilbildene dine, og bruker ansiktsgeometrien din («FaceMap») for å generere et unikt nummer («FaceVector»).
Dataene som genereres og behandles av denne funksjonen («Verifiseringsdata») beholdes for formålene som er angitt nedenfor i «Hvordan brukes mine verifiseringsdata?»
Hvordan brukes mine verifiseringsdata?
Video-selfien din vurderes for å sikre at du er en ekte person, og slettes deretter raskt. Din FaceMap brukes til å anslå alderen din, og for å hjelpe med å sjekke om personen i video-selfien din ser ut til å være den samme som i profilbildene dine. Din FaceVector sammenlignes med FaceVectors for andre kontoer for å hjelpe med å oppdage om andre profiler bruker ditt utseende.
Du kan også velge å bruke dine verifiseringsdata for å få tilgang til flere valgfrie funksjoner som også bruker den samme informasjonen.
Din opprinnelige video-selfie lagres ikke eller legges til profilen din. Vi beholder aldersanslaget ditt og tre revisjonsbilder fra video-selfien din for formålene med å anslå alderen din for å kontrollere at du er minst 18 år gammel (se Alderskontroller hos Hinge), administrere Face Check og bekrefte ditt utseende. Vi kan også bruke aldersanslaget og revisjonsbildene til å oppfylle våre gjeldende juridiske forpliktelser for å bekrefte at brukere er minst 18 år gamle (se Alderskontroller hos Hinge), informere våre moderatorbeslutninger, trene utvalgte maskinlæringsmodeller som driver våre tillits- og sikkerhetsverktøy, samt teste og revidere slike modeller og verktøy.
Vi kan også bruke verifiseringsdata når det er nødvendig for å feilsøke og sikre en jevn drift av vår Face Check-funksjon, eller når det er nødvendig for å sikre tjenestens og brukernes sikkerhet, i den grad det er tillatt etter gjeldende lov.
Hva vil dere beholde etter at denne prosessen er fullført?
Dine verifiseringsdata beholdes slik at vi kan fortsette å sjekke profilbilder når du endrer og oppdaterer bildene dine over tid, samt for å hjelpe med å oppdage om andre kontoer bruker ditt utseende. For dette formålet beholdes FaceMaps og FaceVectors så lenge kontoen eksisterer, og slettes innen 30 dager etter kontolukking, med mindre videre lagring er nødvendig for å overholde en gjeldende juridisk forpliktelse eller for å sikre tjenestens og brukernes sikkerhet, i den grad det er tillatt etter gjeldende lov.
Som nevnt ovenfor lagres ikke din opprinnelige video-selfie eller legges til profilen din, men vi beholder tre revisjonsbilder fra video-selfien. Resultatene av Selfie Verification-prosessen (dvs. vellykket eller ikke) og aldersanslaget ditt lagres i opptil 90 dager etter at kontoen er lukket (eller 2 år hvis kontoen er utestengt). Revisjonsbilder beholdes i 90 dager etter kontolukking, eller så lenge kontoutestengelsen varer, hvis aktuelt.
Vil tredjeparter motta mine data?
Verifiseringsdata deles kun med Hinges tjenesteleverandører når det er nødvendig for å administrere, feilsøke eller sikre en jevn drift av vår Face Check-funksjon. Verifiseringsdata lagres sikkert på Hinges AWS-servere.
Hinge er en del av Match Group-familien av selskaper, og vi kan, kun i den grad det er tillatt etter gjeldende lov, dele verifiseringsdata mellom våre tilknyttede selskaper for å gjøre alle Match Group-tjenester tryggere (f.eks. identifisere og utestenge kontoer som bryter regler).
Bosatte i USA: Vi «selger» eller «deler» ikke verifiseringsdata, slik disse begrepene kan defineres av gjeldende personvernlovgivning i din stat.
Hvordan sletter jeg mine verifiseringsdata?
Du kan slette dine verifiseringsdata ved å slette din Hinge-konto gjennom appens innstillingsside. Data slettes deretter som beskrevet ovenfor og i samsvar med Hinges personvernregler. For å lære mer om hvordan du sletter kontoen din, vennligst besøk «Hvordan sletter jeg kontoen min?».
Hvorfor må jeg slette kontoen min for å slette mine verifiseringsdata?
Hvis du bor i et område hvor det kreves å fullføre et biometrisk ansiktsskann for vår Face Check-funksjon, kan du ikke slette dine verifiseringsdata uten å slette kontoen din. Dette er en betingelse for å bruke Hinge-tjenesten.
Under hvilken juridisk myndighet behandler dere mine verifiseringsdata?
Vi behandler denne informasjonen med ditt samtykke.
Dette kan endre seg avhengig av gjeldende lov i din jurisdiksjon. I noen jurisdiksjoner vil det juridiske grunnlaget for behandling av dine personopplysninger være et annet grunnlag enn samtykke, slik som vesentlig offentlig interesse i Storbritannia, eller i Brasil, hvor vi behandler dine verifiseringsdata for å støtte svindelforebygging og for å ivareta sikkerheten i identifikasjons- og autentiseringsprosesser ved registrering i elektroniske systemer. I disse tilfellene vil henvisninger til samtykke i forbindelse med registreringsprosessen bli betraktet som aksept av Face Check-prosessen for å få et Selfie Verified-merke, snarere enn samtykke til behandling av personopplysninger. Du kan finne mer informasjon om dette i vår Personvernregler.
Hvordan trekker jeg tilbake mitt samtykke?
I land hvor vi baserer oss på ditt samtykke, kan du trekke det tilbake ved å slette din Hinge-konto som beskrevet ovenfor.
Hvordan finner jeg mer informasjon om Hinges datapraksis, inkludert mine personvernrettigheter?
Besøk vår Personvernregler for å lære mer om våre personvernrutiner, inkludert Dine rettigheter -delen.
Bosatte i California kan også referere til Hinges California Privacy Statement.
Hvor er Face Check påkrevd?
Hinge ruller ut Face Check i faser, der lokale forskrifter tillater det, på iOS og Android. Vennligst merk også at du kan bli pålagt å fullføre Face Check hvis du endrer plasseringen på profilen din til et område hvor Face Check er påkrevd.
Har du problemer?
Hvis du har problemer med å ta video-selfien, kan du avslutte ansiktsskanningsprosessen og starte på nytt.
Sliter du fortsatt med Face Check? Her er noen raske tips:
- Sørg for at ansiktet ditt er godt opplyst og fullt synlig
- Unngå å bruke solbriller, hatt eller noe som dekker ansiktet
- I profilbildene dine, unngå å legge til gruppebilder eller bilder som er endret eller filtrert
- Prøv å ha et nøytralt ansiktsuttrykk når du fullfører Face Check
Hvis du opplever problemer eller har tilbakemeldinger om denne prosessen, vennligst kontakt oss!
Hva om jeg gjorde et kjøp før jeg fullførte Face Check?
I noen tilfeller kan du gjøre et kjøp (som et abonnement) før du fullfører Face Check. Men hvis du ikke består Face Check, vil du ikke kunne få tilgang til Discover, sende likes eller bruke mange av Hinges kjernefunksjoner før verifiseringen er fullført.
Hvis du ikke lenger ønsker å fortsette med abonnementet ditt, kan du be om refusjon ved å følge trinnene som er beskrevet her: Hvordan kan jeg be om refusjon?
Hva om jeg har et annet spørsmål?
Kontakt oss når som helst!