Als je profiel nog actief is, kun je een gegevensexport aanvragen in de Hinge-app. De meeste exporten zijn binnen 30 dagen klaar. Je gegevens zijn 48 uur beschikbaar voordat ze verlopen om je privacy en veiligheid te beschermen. Houd er rekening mee dat niet alle gegevens toegankelijk zijn. Om privacyredenen bevatten exporten geen persoonlijke informatie over andere Hinge-leden met wie je een match had of interactie hebt gehad.
Zo vraag je je gegevens op in de Hinge-app:
- Meld je aan bij de Hinge-app.
- Tik op je fotopictogram aan de rechterkant van de navigatiebalk.
-
Tik op Instellingen
.
- Scrol naar beneden en tik op Mijn gegevens downloaden.
- Selecteer je land.
- Tik opnieuw op Mijn gegevens downloaden.
- Bevestig je e-mailadres.
- Tik op Verzenden.
Geblokkeerde accounts
Geblokkeerde leden kunnen ook onze in-app download-mijn-gegevens tool gebruiken.
Scrol op het scherm Blokkeringsmelding naar beneden naar het gedeelte Juridisch. In dat gedeelte selecteer je Mijn gegevens downloaden om je verzoek te starten. Nadat je je aanvraag hebt ingediend, ontvang je een melding om te controleren of we je aanvraag hebben ontvangen en nogmaals wanneer je gegevens klaar zijn om te downloaden. De export verloopt na 48 uur. Je moet je verzoek opnieuw indienen als je binnen die tijd geen toegang hebt gekregen tot je gegevens.
Verwijderde accounts
Als je je Hinge-account hebt gesloten, kun je onze in-app Download Mijn gegevens-functie niet meer gebruiken, omdat je geen Hinge-account meer hebt. In dat geval kun je je gegevens aanvragen door rechtstreeks contact met ons op te nemen:
-
Dien een verzoek bij ons in via:
- Onze ondersteuningsbot in de rechterbenedenhoek
- Of via ons verzoekformulier
- Kies Privacyverzoek als onderwerp van de ondersteuning
Selecteer Ik wil mijn gegevens inzien of downloaden in de vervolgkeuzelijst