Om veiligheidsredenen kan Hinge je mobiele nummer niet handmatig valideren.
Als je geen validatiecode ontvangt nadat je je mobiele telefoonnummer hebt ingevoerd, kan dit een van de volgende redenen hebben:
- Je hebt een onjuist nummer ingevoerd.
- Je mobiele provider blokkeert momenteel sommige of alle sms-berichten en sms-shortcodes.
- Je gebruikt een prepaid telefoonabonnement.
Wat je kunt doen:
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Hinge gebruikt. Controleer of je je telefoonnummer correct hebt ingevoerd en probeer het opnieuw.
Als je een lockout hebt ervaren na een reeks mislukte pogingen, moet je ten minste 24 uur wachten om het opnieuw te proberen. We kunnen deze vergrendeling niet handmatig opheffen.
Als je de verificatietekst niet ontvangt, neem dan contact op met je mobiele provider om te controleren of 'Berichtblokkering' is uitgeschakeld.
Gelieve met je provider te verduidelijken dat je problemen ondervindt bij het ontvangen van een PIN via sms-shortcodes. Sms-shortcodes zijn het specifieke type sms dat we gebruiken om je PIN-code te versturen.