Arbitrageprocedures

OPMERKING: DEZE ARBITRAGEPROCEDURES ZIJN NIET VAN TOEPASSING OP GEBRUIKERS DIE HEBBEN INGEGAAAN OP ENIGE GEBRUIKSVOORWAARDEN GEDATEERD 28 FEBRUARI 2022 OF LATER EN DIE NIET JUIST HEBBEN AFGESTAAN VAN DE RETROACTIEVE TOEPASSING VAN DE WIJZIGINGEN VAN 28 FEBRUARI 2022 IN DE SECTIE GESCHILLENBESLECHTING, ZOALS VASTGELEGD IN PARAGRAAF 15E VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN. VOOR DIE GEBRUIKERS ZULLEN EVENTUELE JURIDISCHE GESCHILLEN WORDEN OPGELOST ZOALS VASTGELEGD IN DE SECTIE(S) GESCHILLENBESLECHTING IN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN GEDATEERD 28 FEBRUARI 2022 OF LATER WAAROP ZIJ HUN TOESTEMMING HEBBEN GEGEVEN. 

ARBITRAGEPROCEDURES

1. Overzicht. Arbitrage is een alternatief voor een rechtszaak waarbij een neutraal persoon (de arbiter) het geschil tussen partijen hoort en beslist. Arbitrageprocedures zijn ontworpen om partijen een eerlijke behandeling te bieden op een manier die sneller en minder formeel is dan gerechtelijke procedures. De volgende procedures (de “Arbitrageprocedures”) zijn van toepassing op alle arbitrageprocedures waarbij u en Hinge betrokken zijn.
2. Voorafgaande Geschillenoplossing. Hinge is altijd geïnteresseerd in het vreedzaam en efficiënt oplossen van geschillen. Daarom raden wij aan om contact met ons op te nemen om uw klacht uit te leggen voordat u een arbitrage start, omdat we het mogelijk zonder arbitrage kunnen oplossen. U kunt contact met ons opnemen via internet of via Match Legal, P.O. Box 25458, Dallas, TX 75225.
3. Beheerder. De beheerder van de arbitrage is JAMS, een organisatie die niet verbonden is aan Hinge. JAMS faciliteert, maar voert de arbitrage zelf niet uit. De arbiter die uw geschil zal horen en beslissen, wordt gekozen uit de lijst van neutrale arbiters van JAMS. Voor informatie over JAMS bezoekt u de website https://www.jamsadr.com/. Informatie over de regels en kosten van JAMS voor het oplossen van geschillen is te vinden op de pagina Streamlined Arbitration Rules & Procedures van JAMS, https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/.
4. Toepasselijke Regels. De arbitrage wordt beheerst door de Streamlined Arbitration Rules & Procedures van JAMS (de “JAMS Regels”), zoals gewijzigd door deze Arbitrageprocedures. Als er een tegenstrijdigheid is tussen de JAMS Regels en deze Arbitrageprocedures, gelden de Arbitrageprocedures. Echter, als de arbiter oordeelt dat strikte toepassing van de Arbitrageprocedures niet zou resulteren in een fundamenteel eerlijke arbitrage, kan de arbiter elke noodzakelijke maatregel nemen om een fundamenteel eerlijke arbitrage te waarborgen die in overeenstemming is met de JAMS Regels.
5. Starten van een Arbitrage. Om een arbitrage tegen Hinge te starten, moet u een kort formulier invullen, dit indienen bij JAMS en een kopie sturen naar Hinge via Match Legal, PO Box 25458, Dallas, TX 75225. Voor meer informatie over het starten van een arbitrage en om een formulier te verkrijgen, bezoekt u de JAMS-website en downloadt u het formulier beschikbaar op: https://www.jamsadr.com/files/Uploads/Documents/JAMS_Arbitration_Demand.pdf. U kunt uzelf vertegenwoordigen in de arbitrage of een advocaat (of een andere vertegenwoordiger) laten optreden namens u. Na ontvangst van een arbitrageclaim kan Hinge tegenvorderingen indienen tegen de klagende partij.
6. Kosten. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw aandeel in de kosten volgens het JAMS-tarief voor consumentengeschillen. Hinge betaalt alle overige kosten. Als uw claim tegen Hinge minder dan $1.000 bedraagt en u wint op de inhoud, zullen wij alle kosten betalen. Als u denkt dat u de JAMS-kosten niet kunt betalen, kunt u bij JAMS een vrijstelling van de kosten aanvragen.
7. Ontdekking. Elke partij mag (a) relevante, niet-privilege documenten opvragen van de andere partij; en (b) verzoeken dat de andere partij de details van haar claims of verdedigingen verstrekt. Dergelijke verzoeken tot ontdekking moeten binnen 21 dagen na de aanstelling van de arbiter aan de andere partij worden betekend. De reagerende partij moet binnen 15 dagen na ontvangst van de verzoeken alle responsieve, niet-privilege documenten, de gevraagde details en/of bezwaren tegen de verzoeken aan de verzoekende partij verstrekken. Eventuele geschillen over ontdekking of verzoeken om verlenging worden onmiddellijk aan de arbiter voorgelegd voor snelle oplossing. Bij het beslissen over een ontdekkinggeschil of verlengingsverzoek houdt de arbiter rekening met de aard, omvang en reikwijdte van de onderliggende arbitrageclaim, de kosten en andere inspanningen die gepaard gaan met het verstrekken van de gevraagde ontdekking, de planning van de zaak en of de gevraagde ontdekking noodzakelijk is voor een adequate voorbereiding van een claim of verdediging.
8. Communicatie met de Arbiter. Bij communicatie met de arbiter moeten de partijen elkaar betrekken – bijvoorbeeld door de andere partij op te nemen in een telefonische vergadering en door de andere partij te kopiëren op schriftelijke inzendingen, zoals brieven of e-mails. Voor zover praktisch, vinden conferenties met de arbiter plaats via telefonische vergadering of e-mail. Ex parte-communicatie is niet toegestaan met enige arbiter.
9. Vertrouwelijkheid. Op verzoek van een van beide partijen zal de arbiter een bevel uitvaardigen dat vertrouwelijke informatie van een van de partijen die tijdens de arbitrage wordt onthuld (hetzij in documenten of mondeling) niet mag worden gebruikt of onthuld behalve in verband met de arbitrage of een procedure om het arbitrale vonnis af te dwingen en dat elke toegestane indiening van vertrouwelijke informatie onder zegel moet gebeuren.
10. Arbitragezitting. De partijen stemmen ermee in af te zien van een mondelinge zitting en het geschil aan de arbiter voor te leggen voor een uitspraak op basis van schriftelijke inzendingen en ander bewijs zoals de partijen overeenkomen, tenzij een partij binnen 10 dagen na de aanstelling van de arbiter schriftelijk een mondelinge zitting aanvraagt.
11. Arbitraal Vonnis. De arbiter zal binnen 30 dagen na de zitting een schriftelijke beslissing nemen of, als er geen zitting is gehouden, binnen 14 dagen nadat eventuele weerleggingen of aanvullende verklaringen zijn ingediend. De beslissing moet duidelijk de toegekende voorzieningen, indien van toepassing, specificeren en een korte verklaring van de redenen voor het vonnis bevatten.