Als je profiel is verwijderd van Hinge vanwege het schenden van onze Algemene voorwaarden, zie je een soortgelijk scherm als in onderstaand voorbeeld. Jouw eigen scherm geeft de specifieke details die van toepassing zijn in jouw situatie:
Wanneer je op “Beroep indienen” tikt, wordt je gevraagd om de aard van je beroep te beschrijven, met name waarom je denkt dat je account de Algemene voorwaarden van Hinge niet heeft geschonden.
Zodra je op Verzenden klikt, zullen we bevestigen dat we je beroep hebben ontvangen.
We kunnen alleen beroepen verwerken die via deze weg in de app worden ingediend.
Als je na het indienen van een beroep nog contact opneemt, kan je positie in de wachtrij veranderen en kan het langer duren voordat ons team je beroep heeft beoordeeld.
We kunnen geen beroepen verwerken die via e-mail worden ingediend.
Alle beroepen die via sociale media zijn ingediend of naar individuele Hinge of Match Group medewerkers via e-mail worden verzonden, worden doorverwezen naar het bovenstaande proces.
We blijven ons beroepsproces verbeteren. Als je binnen 3 maanden na je eerste beroep nog geen beslissing hebt ontvangen, gebruik dan de onderstaande link om een ticket in te dienen.