Waarom we content verwijderen
Bij Hinge streven we ernaar om de meest positieve omgeving mogelijk te creëren voor alle daters. Dit betekent dat we zorgvuldig en transparant omgaan met onze Communityrichtlijnen en Servicevoorwaarden en hoe we omgaan met content die niet is toegestaan op profielen.
Soms schendt een bepaald stuk content onze Communityrichtlijnen, zelfs als de rest van je profiel dat niet doet. Hinge kan een specifieke foto, video of prompt verwijderen die onze Servicevoorwaarden schendt, zonder het account volledig te verwijderen.
Dit proces is ontworpen om daters snel en eenvoudig te helpen bijsturen, zodat je weer op zoek kunt naar compatibele matches.
Welke content wordt verwijderd?
We verwijderen content wanneer deze bepaalde richtlijnen schendt. Voorbeelden van wat mogelijk wordt verwijderd zijn onder meer, maar niet beperkt tot:
- Discriminerende taal en content
- Grafische of ongepaste content
- Foto's van minderjarigen, inclusief jeugdfoto's van daters
- Naaktheid of seksueel expliciet materiaal
- Financiële oplichting of misleidende prompts
- Content met betrekking tot intimidatie en fetisjering
- Advertenties of andere promoties.
Wat gebeurt er daarna
Ons doel is om daters duidelijke richtlijnen te geven die hen helpen hun content efficiënt bij te werken, zodat ze kunnen blijven matchen. Daarom krijg je een melding als content wordt verwijderd, en leggen we uit waarom.
Als content van je profiel wordt verwijderd, moet je deze mogelijk bijwerken om weer aan de vereisten te voldoen voordat je opnieuw in de Ontdekken of Uitgelicht-feed kunt verschijnen. Je kunt nog steeds je matches bekijken, berichten verzenden en ontvangen en je binnenkomende likes zien.
Hoe kom je terug in Ontdekken
Als content van je profiel is verwijderd, zie je een melding in de app die je vraagt nieuwe content toe te voegen. Volg gewoon de instructies:
- Als een foto is verwijderd, tik op Nieuwe media toevoegen en upload een vervangende foto.
- Als een prompt is verwijderd, tik op Nieuwe prompt toevoegen en vul een nieuwe in.
Wat anderen zullen zien
Mensen die met je gematcht waren voordat de content werd verwijderd:
- Zien alleen de delen van je profiel die nog actief zijn.
- Kunnen mogelijk nog een voorbeeld zien van de verwijderde content in berichten (als deze gekoppeld was aan een Like of Opmerking die je match stuurde vóór de verwijdering).
Mensen die nog niet met je gematcht zijn:
- Zien je profiel mogelijk niet in Ontdekken of Uitgelicht totdat je aan de bijgewerkte contentvereisten voldoet.
Waar je je meldingen ziet
Afhankelijk van je app-versie en instellingen kun je het volgende ontvangen:
- Een in-app melding wanneer je de app opent
- Een pushmelding als je hiervoor hebt gekozen
- Een e-mail die Hinge-app te openen en je content bij te werken
Je tabblad Ontdekken of Uitgelicht toont ook een banner met opties om de verwijderde content te bekijken en er meer over te leren, of om deze bij te werken:
In beroep gaan tegen verwijderde content
Als je denkt dat een foto, video of prompt die is verwijderd niet in strijd was met onze Communityrichtlijnen, kun je ons mogelijk vragen de beslissing direct in de app te herzien.
Je kunt in beroep gaan tegen het verwijderen van Foto's, Tekstprompts, Prompt Polls, Videoprompts of Spraakprompts. Beroepen gelden voor afzonderlijke stukken content, dus als er meer dan één stuk content is gemarkeerd, kun je het met sommige beslissingen eens zijn en voor andere een beroep indienen.
Je kunt geen beroep aantekenen als je de content al hebt vervangen door iets anders, of als de content niet langer beschikbaar is vanwege ons beleid voor gegevensbewaring.
Hoe dien je een beroep in
- Open Hinge en tik op de banner of melding over je verwijderde content
- Zoek het stuk content dat je door ons wilt laten beoordelen.
- Tik op “Hebben we dit verkeerd begrepen?” om Herziening aanvragen
- Schrijf een korte uitleg waarom je denkt dat deze content voldoet aan onze Communityrichtlijnen.
- Tik op Verzenden voor beoordeling om je verzoek in te dienen.
Een lid van ons team zal je beroep beoordelen.
Wat gebeurt er na het indienen van een beroep?
Zodra je een beroep indient, wordt de content weergegeven als 'In behandeling' terwijl we je verzoek beoordelen.
Wanneer we een beslissing hebben genomen, verandert de koptekst om je te laten weten dat er een update is voor je verzoek. Je ziet in de app of je beroep is Goedgekeurd of Afgewezen, en je ontvangt ook een e-mailbevestiging van de beslissing.
Als je beroep is Goedgekeurd: kun je de content opnieuw aan je profiel toevoegen door deze opnieuw te uploaden. Verwijderde content, zoals Spraaknotities, Videoprompts of Prompt Polls, wordt niet automatisch hersteld zodra deze is verwijderd. Dit kan betekenen dat je een spraak- of videoprompt opnieuw moet opnemen of een prompt poll opnieuw moet aanmaken.
Als je beroep is Afgewezen: wordt je gevraagd je profiel bij te werken met nieuwe content die voldoet aan onze Communityrichtlijnen. Hierdoor kan je profiel weer worden opgenomen in de Ontdekken-feed.
Hoe blijf je in goed aanzien
- Bekijk onze Communityrichtlijnen en Servicevoorwaarden voordat je nieuwe content uploadt
- Zorg ervoor dat je content je bedoelingen op een respectvolle, eerlijke manier weergeeft
- Vraag jezelf af: “Is deze content authentiek en behulpzaam voor iemand die met mij in contact wil komen?”
Als je content is verwijderd en je wilt suggesties voor nieuwe manieren om jezelf uit te drukken, bekijk dan ons artikel over Tips voor het vernieuwen van je profiel.