Hvorfor vi fjerner innhold
Hos Hinge streber vi etter å skape det mest positive miljøet mulig for alle som dater. Dette betyr at vi er gjennomtenkte og transparente om våre Retningslinjer for fellesskapet og Vilkår for bruk og hvordan vi håndterer innhold som ikke er tillatt på profiler.
Noen ganger bryter et stykke innhold våre Retningslinjer for fellesskapet, selv om resten av profilen din ikke gjør det. Hinge kan fjerne et spesifikt bilde, video eller prompt som bryter våre Vilkår for bruk, uten å fjerne hele kontoen.
Denne prosessen er laget for å hjelpe datere med raskt og enkelt å rette opp, slik at du kan komme tilbake til å finne kompatible matcher.
Hvilket innhold blir fjernet?
Vi fjerner innhold når det bryter visse retningslinjer. Eksempler på hva som kan bli fjernet inkluderer, men er ikke begrenset til:
- Diskriminerende språk og innhold
- Grafisk eller upassende innhold
- Bilder av mindreårige, inkludert barndomsbilder av datere
- Nakenhet eller seksuelt eksplisitt materiale
- Finansielle svindler eller misvisende prompts
- Trakassering og fetisjiserende innhold
- Annonser eller andre kampanjer.
Hva skjer videre
Målet vårt er å gi datere tydelig veiledning som hjelper dem effektivt å oppdatere innholdet sitt slik at de kan fortsette å matche. Derfor vil du bli varslet hvis innhold blir fjernet, og vi forklarer hvorfor.
Hvis innhold blir fjernet fra profilen din, må du kanskje oppdatere det for å sikre at det igjen oppfyller kravene før du kan vises i Oppdag- eller Utvalgte-feeden. Du vil fortsatt kunne se matchene dine, sende og motta meldinger, og se dine innkommende likerklikk.
Slik kommer du tilbake til Oppdag
Hvis innhold er fjernet fra profilen din, vil du se en melding i appen som ber deg legge til nytt innhold. Bare følg veiledningen:
- Hvis et bilde ble fjernet, trykk på Legg til nytt media og last opp en erstatning.
- Hvis en prompt ble fjernet, trykk på Legg til ny prompt og fyll ut en ny.
Hva andre vil se
Personer som matchet med deg før innholdet ble fjernet:
- Vil kun se de delene av profilen din som fortsatt er aktive.
- Kan fortsatt se en forhåndsvisning av det fjernede innholdet i meldinger (hvis det var knyttet til et Liker eller Kommentar din match sendte før fjerningen).
Personer som ennå ikke har matchet med deg:
- Kanskje ikke ser profilen din i Oppdag eller Utvalgte før du oppfyller de oppdaterte innholdskravene.
Hvor du vil se varslingene dine
Avhengig av appversjon og innstillinger kan du motta:
- Et varsel i appen når du åpner appen
- Et push-varsel hvis du har aktivert det
- En e-post som veileder deg til å åpne Hinge-appen og oppdatere innholdet ditt
Din Oppdag- eller Utvalgte-fane vil også vise et banner som gir alternativer for å se og lære mer om det fjernede innholdet, eller hvordan du kan oppdatere det
Å anke fjernet innhold
Hvis du mener at et bilde, en video eller en prompt som ble fjernet ikke brøt våre Retningslinjer for fellesskapet, kan du kanskje be oss om å gjennomgå avgjørelsen direkte i appen.
Du kan anke fjerning av Bilder, Tekstprompter, Prompt-undersøkelser, Videoprompter eller Lydprompter. Anker gjelder for individuelle innholdselementer, så hvis mer enn ett innhold blir flagget, kan du godta noen avgjørelser og be om å anke andre.
Du kan ikke anke innhold hvis du allerede har erstattet det med noe annet, eller hvis innholdet ikke lenger er tilgjengelig på grunn av våre retningslinjer for datalagring.
Slik sender du inn en anke
- Åpne Hinge og trykk på banneret eller varselet om ditt fjernede innhold
- Finn innholdet du vil at vi skal gjennomgå.
- Trykk på “Tok vi feil?” for å Be om gjennomgang
- Skriv en kort forklaring på hvorfor du mener dette innholdet følger våre Retningslinjer for fellesskapet.
- Trykk på Send til gjennomgang for å sende inn forespørselen din.
Et medlem av vårt team vil gjennomgå anken din.
Hva skjer etter at du har sendt inn en anke?
Når du sender inn en anke, vil innholdet vises som 'Venter' mens vi gjennomgår forespørselen din.
Når vi har tatt en avgjørelse, vil overskriften endres for å informere deg om at det har kommet en oppdatering på forespørselen din. Du vil se om anken din ble Godkjent eller Avslått i appen, og du vil også motta en e-postbekreftelse på avgjørelsen.
Hvis anken din blir Godkjent: vil du ha mulighet til å legge innholdet tilbake på profilen din ved å laste det opp på nytt. Fjernet innhold, som Lydnotater, Videoprompter eller Prompt-undersøkelser, blir ikke automatisk gjenopprettet når det er fjernet. Dette kan kreve at du spiller inn en ny lyd- eller videoprompt eller lager en ny prompt-undersøkelse.
Hvis anken din blir Avslått: vil du bli bedt om å oppdatere profilen din med nytt innhold som følger våre retningslinjer for fellesskapet. Dette vil gjøre at profilen din kan bli med i Oppdag-feeden igjen.
Slik holder du deg i god stand
- Se over våre Retningslinjer for fellesskapet og Vilkår for bruk før du laster opp nytt innhold
- Sørg for at innholdet ditt reflekterer dine intensjoner på en respektfull og ærlig måte
- Spør deg selv: “Er dette innholdet autentisk og hjelpsomt for noen som prøver å komme i kontakt med meg?”
Hvis du har fått innhold fjernet og ønsker forslag til nye måter å uttrykke deg på, sjekk ut artikkelen vår om Tips for profilfornyelse.