Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy, oto szybki przewodnik, który pomoże Ci zacząć. Większość zakupów jest bezzwrotna, ale mogą obowiązywać pewne wyjątki.
Każdy zakup wirtualnych przedmiotów, takich jak Róża czy Boost, jest ostateczny i nie podlega zwrotowi. Jeśli potrzebujesz pomocy z subskrypcją zakupioną w ciągu ostatnich 14 dni, poniżej znajdziesz informacje, jak poprosić o zwrot w zależności od sposobu pierwotnego zakupu.
Dla urządzeń z Androidem:
Google zarządza wnioskami o zwrot za zakupy dokonane przez Google Play.
- Poproś o zwrot przez stronę pomocy Google.
- Aby anulować subskrypcję, sprawdź przewodnik anulowania Google.
Dla urządzeń iOS:
Zwroty zależą od pierwotnej metody zakupu
Jeśli subskrybowałeś/aś przez App Store lub swoje Apple ID:
Hinge nie może wystawiać zwrotów za zakupy iOS, są one obsługiwane bezpośrednio przez Apple.
- Aby anulować subskrypcję, postępuj zgodnie z instrukcjami anulowania Apple.
- Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z Obsługą Klienta Apple
Jeśli prosisz o zwrot, po zalogowaniu się za pomocą Apple ID, w sekcji „W czym możemy pomóc?” wybierz „Poproś o zwrot” i naciśnij "Dalej"
Jeśli subskrybowałeś/aś przez płatność Hinge (Stripe):
Jeśli zakupiłeś/aś subskrypcję w ciągu ostatnich 14 dni, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia z prośbą o zwrot.
Przypadki szczególne:
Jeśli mieszkasz w jednym z następujących stanów, możesz zażądać pełnego zwrotu w ciągu 3 dni roboczych od subskrypcji.
Stany z prawem do anulowania obejmują:
Arizona, Kalifornia, Kolorado, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, Nowy Jork, Karolina Północna, Ohio, Rhode Island i Wisconsin.
Jeśli subskrybowałeś/aś przez App Store lub swoje Apple ID:
Hinge nie może wystawiać zwrotów za zakupy iOS, są one obsługiwane bezpośrednio przez Apple.
- Aby anulować subskrypcję, postępuj zgodnie z instrukcjami anulowania Apple.
- Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z Obsługą Klienta Apple
Jeśli prosisz o zwrot, po zalogowaniu się za pomocą Apple ID, w sekcji „W czym możemy pomóc?” wybierz „Poproś o zwrot” i naciśnij "Dalej"
Jeśli subskrybowałeś/aś przez płatność Hinge lub na Androidzie:
Wnioski muszą być składane na piśmie. Oto jak:
Wyślij pocztą lub dostarcz osobiście podpisane i datowane powiadomienie o anulowaniu subskrypcji. Dołącz e-mail lub numer telefonu powiązany z Twoim kontem Hinge oraz numer zamówienia.
Adres do korespondencji:
Hinge
Dział: Anulacje
P.O. Box 25472
Dallas, Texas 75225, USA
Jeśli jesteś w Kalifornii lub Ohio:
Możesz również wysłać e-mail na: hello@hinge.co
Lub faks na: (972) 892-9570
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.