Sprawdź Połączenie
Upewnij się, że masz silne połączenie Wi-Fi lub silny sygnał podczas korzystania z aplikacji. Jeśli wysłałeś lub otrzymałeś wiele polubień lub masz dużo ukrytych czatów i rozmów, możesz doświadczyć niewielkiego opóźnienia, gdy nasze serwery synchronizują te dane z Twoją aplikacją.
Upewnij się, że korzystasz z właściwej metody logowania
- Zaloguj się tą samą metodą, której użyłeś podczas pierwotnej rejestracji (numer telefonu, konto Google lub Apple ID)
- Jeśli zarejestrowałeś się za pomocą numeru telefonu, upewnij się, że to ten sam numer, którego użyłeś na początku
Wyloguj się i zaloguj ponownie do swojego konta Hinge
Pierwszą linią obrony przy wszystkich problemach technicznych jest wylogowanie się i ponowne zalogowanie do konta Hinge. Odświeży to i ponownie zsynchronizuje Twoje urządzenie z naszym serwerem:
- Stuknij w Ikonę Zdjęcia w prawym dolnym rogu.
- Przewiń w dół i stuknij w Ikonę Koła Zębatego
.
- Stuknij Wyloguj się.
- Stuknij Zaloguj się i wybierz metodę logowania, aby kontynuować.
Kolejny krok: Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Hinge
Zapewni to, że masz najnowszą wersję aplikacji. (Twój profil nie zostanie usunięty, o ile nie stukniesz w Usuń konto w aplikacji Hinge.)
- Instrukcje dla iPhone'a znajdziesz w Jak usunąć i ponownie zainstalować aplikację Hinge na iPhonie
- Instrukcje dla urządzenia z Androidem znajdziesz w Jak usunąć i ponownie zainstalować aplikację Hinge na urządzeniu z Androidem
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu
Użyj poniższego linku, aby skontaktować się z pomocą techniczną. Abyśmy mogli jak najlepiej zrozumieć Twój problem, podaj jak najwięcej istotnych szczegółów:
- Opis problemu
- Data/godzina wystąpienia problemu
- Wszelkie adresy e-mail lub numery telefonów, które mogą być powiązane z Twoim kontem
- Twój system operacyjny (OS) i wersja systemu
- Aktualna wersja aplikacji Hinge
- Zrzuty ekranu lub nagrania ekranu problemu
- Wszelkie kroki rozwiązywania problemów, które już podjąłeś
Prosimy zauważyć:
Hinge nie posiada numeru telefonu do obsługi klienta, ale nasz dedykowany zespół jest zawsze online, aby Ci pomóc. Wiele zgłoszeń, które otrzymujemy, ma charakter techniczny i łatwiej je wyjaśnić na piśmie.
Możesz skontaktować się z pomocą techniczną Hinge online pod adresem hello@hinge.co, złożyć zgłoszenie lub skorzystać z naszego chatbota w prawym dolnym rogu tej strony.
Pomoc techniczna Hinge jest zawsze dostępna bezpłatnie. W żadnym przypadku Hinge nie poprosi Cię o zdalne połączenie się z Twoim komputerem w celu uzyskania pomocy.
Prosimy mieć na uwadze, że wiele fałszywych numerów obsługi klienta jest zamieszczonych na różnych stronach internetowych, z którymi Hinge nie ma żadnego związku.