Dlaczego usuwamy treści
W Hinge dążymy do stworzenia jak najbardziej pozytywnego środowiska dla wszystkich osób korzystających z aplikacji randkowej. Oznacza to, że jesteśmy uważni i transparentni wobec naszych Zasad Społeczności oraz Warunków korzystania z usługi i sposobu, w jaki traktujemy treści niedozwolone na profilach.
Czasami dana treść narusza nasze Zasady Społeczności, nawet jeśli reszta Twojego profilu jest zgodna z nimi. Hinge może usunąć konkretne zdjęcie, wideo lub pytanie, które narusza nasze Warunki korzystania z usługi, bez konieczności usuwania całego konta.
Ten proces ma na celu szybkie i łatwe umożliwienie użytkownikom poprawienia treści, aby mogli kontynuować poszukiwania zgodnych dopasowań.
Jakie treści są usuwane?
Usuwamy treści, gdy naruszają określone zasady. Przykłady tego, co może zostać usunięte, obejmują, ale nie ograniczają się do:
- Język i treści dyskryminujące
- Treści graficzne lub nieodpowiednie
- Zdjęcia niepełnoletnich, w tym zdjęcia z dzieciństwa użytkowników
- Nagość lub materiały o charakterze seksualnym
- Oszustwa finansowe lub wprowadzające w błąd pytania
- Treści dotyczące nękania i fetyszyzacji
- Reklamy lub inne formy promocji.
Co się dzieje dalej
Naszym celem jest dostarczenie użytkownikom jasnych wskazówek, które pomogą im skutecznie zaktualizować treści, aby mogli kontynuować dopasowywanie. Dlatego zostaniesz powiadomiony, jeśli jakaś treść zostanie usunięta, wraz z wyjaśnieniem przyczyny.
Jeśli treść zostanie usunięta z Twojego profilu, może być konieczna jej aktualizacja, aby ponownie spełniała wymagania, zanim pojawisz się w sekcjach Odkryj lub Wyjątkowi. Nadal będziesz mógł przeglądać swoje dopasowania, wysyłać i odbierać wiadomości oraz przeglądać nadchodzące polubienia.
Jak wrócić do sekcji Odkryj
Jeśli jakaś treść została usunięta z Twojego profilu, zobaczysz wiadomość w aplikacji zachęcającą do dodania nowej treści. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami:
- Jeśli usunięto zdjęcie, stuknij Dodaj nowe media i prześlij zamiennik.
- Jeśli usunięto pytanie, stuknij Dodaj nowe pytanie i wypełnij nowe.
Co zobaczą inni
Osoby, które dopasowały się z Tobą przed usunięciem treści:
- Zobaczą tylko te części Twojego profilu, które pozostają aktywne.
- Mogą nadal widzieć podgląd usuniętej treści w wiadomościach (jeśli była powiązana z polubieniem lub komentarzem, który Twoje dopasowanie wysłało przed usunięciem).
Osoby, które jeszcze się z Tobą nie dopasowały:
- Mogą nie zobaczyć Twojego profilu w sekcjach Odkryj lub Wyjątkowi, dopóki nie spełnisz wymagań dotyczących zaktualizowanych treści.
Gdzie zobaczysz powiadomienia
W zależności od wersji aplikacji i ustawień możesz otrzymać:
- Powiadomienie w aplikacji po jej otwarciu
- Powiadomienie push, jeśli je włączyłeś
- E-mail z instrukcjami, aby otworzyć aplikację Hinge i zaktualizować treści
Zakładka Odkryj lub Wyjątkowi pokaże również baner z opcjami, aby zobaczyć i dowiedzieć się więcej o usuniętej treści lub o tym, jak ją zaktualizować:
Odwołanie się od usuniętej treści
Jeśli uważasz, że zdjęcie, wideo lub pytanie, które zostało usunięte, nie naruszało naszych Zasad Społeczności, możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji bezpośrednio w aplikacji.
Możesz odwołać się od usunięcia zdjęć, pytań tekstowych, ankiet w pytaniach, pytań wideo lub pytań głosowych. Odwołania dotyczą pojedynczych elementów treści, więc jeśli więcej niż jedna treść została oznaczona, możesz zgodzić się z niektórymi decyzjami i poprosić o rozpatrzenie innych.
Nie będziesz mógł odwołać się od treści, jeśli już zastąpiłeś ją czymś innym lub jeśli treść nie jest już dostępna z powodu naszych zasad dotyczących przechowywania danych.
Jak złożyć odwołanie
- Otwórz Hinge i stuknij baner lub powiadomienie dotyczące usuniętej treści
- Znajdź treść, którą chcesz, abyśmy ponownie ocenili.
- Stuknij „Czy się pomyliliśmy?”, aby poprosić o ponowną ocenę
- Napisz krótkie wyjaśnienie, dlaczego uważasz, że ta treść jest zgodna z naszymi Zasadami Społeczności.
- Stuknij Wyślij do oceny, aby przesłać swoją prośbę.
Członek naszego zespołu rozpatrzy Twoje odwołanie.
Co się dzieje po złożeniu odwołania?
Po złożeniu odwołania treść będzie oznaczona jako „Oczekujące”, podczas gdy rozpatrujemy Twoją prośbę.
Gdy podejmiemy decyzję, nagłówek zmieni się, aby poinformować Cię o aktualizacji Twojej prośby. Zobaczysz, czy Twoje odwołanie zostało zatwierdzone lub odrzucone w aplikacji, a także otrzymasz potwierdzenie decyzji e-mailem.
Jeśli Twoje odwołanie zostanie zatwierdzone: będziesz mieć możliwość ponownego dodania treści do swojego profilu, przesyłając ją ponownie. Usunięte treści, takie jak notatki głosowe, pytania wideo czy ankiety w pytaniach, nie są automatycznie przywracane po usunięciu. Może to wymagać ponownego nagrania pytania głosowego lub wideo albo ponownego stworzenia ankiety w pytaniach.
Jeśli Twoje odwołanie zostanie odrzucone: zostaniesz poproszony o zaktualizowanie profilu nową treścią, która będzie zgodna z naszymi Zasadami Społeczności. Pozwoli to Twojemu profilowi ponownie pojawić się w sekcji Odkryj.
Jak utrzymać dobre relacje
- Zapoznaj się z naszymi Zasadami Społeczności oraz Warunkami korzystania z usługi przed przesłaniem nowych treści
- Upewnij się, że Twoje treści odzwierciedlają Twoje intencje w sposób szanujący i uczciwy
- Zadaj sobie pytanie: „Czy ta treść jest autentyczna i pomocna dla osoby próbującej się ze mną połączyć?”
Jeśli usunięto Ci treści i chcesz uzyskać sugestie dotyczące nowych sposobów wyrażania siebie, sprawdź nasz artykuł o Wskazówkach dotyczących odświeżenia profilu.