Verificação Obrigatória de Vitalidade, Verificação de Foto e Detecção de Contas Duplicadas
Está com problemas no Face Check Scan ou precisa de reembolso?
Por que o Hinge está exigindo uma verificação facial?
Estamos exigindo que os usuários completem uma verificação biométrica Face Check™ com um selfie em vídeo para ajudar a tornar o Hinge um lugar mais autêntico. Quando você faz um selfie em vídeo, sua geometria facial, que pode ser considerada “informação biométrica” em alguns lugares, será usada e armazenada para estimar sua idade, verificar suas fotos de perfil, reduzir fraudes e ajudar a detectar se outros perfis estão usando sua imagem. Após completar com sucesso seu selfie em vídeo, e se suas fotos de perfil contiverem uma foto clara, solo, do rosto que corresponda ao rosto no seu selfie em vídeo, você receberá automaticamente um selo Selfie Verificada no seu perfil.
É importante notar que esse recurso não garante a identidade ou a segurança de um usuário específico. Sempre use seu melhor julgamento e revise nosso Conselho para Namoro Seguro antes de encontrar alguém ou compartilhar detalhes pessoais.
Como esse processo funciona?
Esse processo é tão simples quanto tirar um selfie rápido em vídeo. Usamos tecnologia de escaneamento facial para verificar se o vídeo foi feito de uma pessoa real e viva, e se não foi digitalmente alterado ou manipulado. Essa tecnologia também detecta seu rosto no seu selfie em vídeo e nas suas fotos de perfil, e usa sua geometria facial (“FaceMap”) para gerar um número único (“FaceVector”).
Os dados gerados e processados por esse recurso (“Dados de Verificação”) são retidos para os propósitos descritos abaixo em “Como meus Dados de Verificação são usados?”
Como meus Dados de Verificação são usados?
Seu selfie em vídeo é avaliado para garantir que você é uma pessoa real, e então é prontamente excluído. Seu FaceMap é usado para estimar sua idade e ajudar a verificar se a pessoa no seu selfie em vídeo parece ser a mesma pessoa nas suas fotos de perfil. Seu FaceVector é comparado aos FaceVectors de outras contas para ajudar a detectar se outros perfis estão usando sua imagem.
Você também pode optar por usar seus Dados de Verificação para acessar recursos opcionais adicionais que também usam as mesmas informações.
Seu selfie em vídeo original não é mantido nem adicionado ao seu perfil. Mantemos sua estimativa de idade e três imagens de auditoria do seu selfie em vídeo para os propósitos de estimar sua idade para verificar se você tem pelo menos 18 anos (veja Verificações de Idade no Hinge), gerenciar o Face Check e confirmar sua imagem. Também podemos usar sua estimativa de idade e imagens de auditoria para cumprir nossas obrigações legais aplicáveis para confirmar que os usuários têm pelo menos 18 anos (veja Verificações de Idade no Hinge), informar nossas decisões de moderação, treinar modelos selecionados de aprendizado de máquina que alimentam nossas ferramentas de confiança e segurança, e para testar e auditar tais modelos e ferramentas.
Também podemos usar os Dados de Verificação quando necessário para solucionar problemas e garantir o funcionamento contínuo do recurso Face Check, ou quando necessário para garantir a segurança e proteção do nosso serviço e dos usuários, na medida permitida pela lei aplicável.
O que vocês manterão após a conclusão deste processo?
Seus Dados de Verificação são retidos para que possamos continuar a verificar as fotos do perfil conforme você muda e atualiza suas fotos ao longo do tempo, bem como para ajudar a detectar se outras contas estão usando sua imagem. Para isso, FaceMaps e FaceVectors são retidos durante a vida útil de uma conta, e são excluídos em até 30 dias após o fechamento da conta, a menos que a retenção contínua seja necessária para cumprir uma obrigação legal aplicável ou para garantir a segurança e proteção do nosso serviço e dos usuários, na medida permitida pela lei aplicável.
Como mencionado acima, seu selfie em vídeo original não é retido nem adicionado ao seu perfil, mas mantemos três imagens de auditoria do seu selfie em vídeo. Os resultados do processo de Verificação do Selfie (isto é, sucesso ou não), e sua estimativa de idade são salvos até 90 dias após o fechamento da sua conta (ou 2 anos se a conta for banida). As imagens de auditoria são mantidas por 90 dias após o fechamento da conta, ou pelo período de duração do banimento da conta, se aplicável.
Terceiros receberão meus dados?
Os Dados de Verificação são compartilhados apenas com os prestadores de serviço do Hinge quando necessário para gerenciar, solucionar problemas ou garantir o funcionamento adequado do recurso Face Check. Os Dados de Verificação são armazenados com segurança nos servidores AWS do Hinge.
O Hinge faz parte da família de negócios Match Group, e podemos, somente na medida permitida pela lei aplicável, compartilhar Dados de Verificação entre nossas Afiliadas para tornar todos os serviços do Match Group mais seguros (por exemplo, identificando e banindo contas que violam as regras).
Residentes dos EUA: Nós não “vendemos” ou “compartilhamos” Dados de Verificação, conforme esses termos podem ser definidos pela legislação de privacidade aplicável em seu estado.
Como eu deleto meus Dados de Verificação?
Você pode deletar seus Dados de Verificação excluindo sua conta Hinge através da página de configurações do aplicativo. Os dados são então excluídos conforme descrito acima e de acordo com a Política de Privacidade do Hinge. Para saber mais sobre como deletar sua conta, por favor visite “Como eu deleto minha conta?”.
Por que preciso deletar minha conta para deletar meus Dados de Verificação?
Se você mora em uma região onde completar a verificação biométrica facial para nosso recurso Face Check é obrigatório, você não pode deletar seus Dados de Verificação sem deletar sua conta. Essa é uma condição para estar no serviço do Hinge.
Sob qual autoridade legal vocês processam meus Dados de Verificação?
Processamos essas informações com seu consentimento.
Isso pode mudar dependendo da legislação aplicável em sua jurisdição. Em algumas jurisdições, a base legal para o processamento de seus dados pessoais será diferente do consentimento, como interesse público substancial no Reino Unido, ou no Brasil, onde processamos seus Dados de Verificação para apoiar a prevenção de fraudes e garantir a segurança nos processos de identificação e autenticação para registro em sistemas eletrônicos. Nesses casos, referências ao consentimento no contexto do processo de inscrição serão consideradas como aceitação do processo Face Check para obter o selo Selfie Verificada, e não como consentimento para fins de processamento de dados pessoais. Você pode saber mais sobre isso em nossa Política de Privacidade.
Como eu retiro meu consentimento?
Nos países onde dependemos do seu consentimento, você pode retirá-lo deletando sua conta Hinge conforme descrito acima.
Como encontro mais informações sobre as práticas de dados do Hinge, incluindo meus direitos de privacidade?
Visite nossa Política de Privacidade para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, incluindo a seção Seus Direitos .
Residentes da Califórnia também podem consultar a Declaração de Privacidade da Califórnia do Hinge.
Onde o Face Check é obrigatório?
O Hinge está implementando o Face Check de forma faseada, onde as regulamentações locais permitirem, no iOS e Android. Além disso, observe que você pode ser obrigado a completar o Face Check se alterar a localização do seu perfil para uma região onde o Face Check é obrigatório.
Está tendo problemas?
Se você estiver com problemas para capturar seu selfie em vídeo, pode sair do fluxo de verificação facial e começar novamente.
Ainda está com dificuldades no Face Check? Aqui vão algumas dicas rápidas:
- Certifique-se de que seu rosto esteja bem iluminado e totalmente visível
- Evite usar óculos escuros, chapéus ou qualquer coisa que obstrua seu rosto
- Nas suas Fotos de Perfil, evite adicionar fotos em grupo ou fotos que tenham sido alteradas ou filtradas
- Tente manter uma expressão facial neutra ao completar o Face Check
Se você tiver qualquer problema ou feedback sobre esse processo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco!
E se eu fiz uma compra antes de completar o Face Check?
Em alguns casos, você pode fazer uma compra (como uma Assinatura) antes de completar o Face Check. No entanto, se você não passar no Face Check, não poderá acessar o Discover, enviar curtidas ou usar muitos dos recursos principais do Hinge até que a verificação seja concluída.
Se você não quiser continuar com sua assinatura, pode solicitar um reembolso seguindo os passos descritos aqui: Como posso solicitar um reembolso?
E se eu tiver outra pergunta?
Entre em contato conosco a qualquer momento!