Verificação de autenticidade obrigatória, verificação de fotos e detecção de contas duplicadas
Tendo problemas com a Verificação Face Check ou precisa de um reembolso?
Por que o Hinge está exigindo uma verificação facial?
Estamos exigindo que os usuários completem uma verificação biométrica Face Check™com uma selfie em vídeo para ajudar a tornar o Hinge um lugar mais autêntico. Quando você tira uma selfie em vídeo, a geometria do seu rosto, que pode ser considerada “informação biométrica” em alguns lugares, será usada e armazenada para estimar sua idade, verificar suas fotos de perfil, reduzir fraudes e ajudar a detectar se outros perfis estão usando sua imagem. Depois de concluir com sucesso sua selfie em vídeo e se suas fotos de perfil contiverem uma foto clara e individual do seu rosto que corresponda ao rosto da sua selfie em vídeo, você receberá automaticamente um distintivo de Selfie Verificadano seu perfil.
É importante notar que esse recurso não garante a identidade ou a segurança de um usuário em particular. Sempre use seu melhor julgamento e revise nossos Conselhos para ter encontros seguros antes de se encontrar ou compartilhar detalhes pessoais.
Como esse processo funciona?
Esse processo é tão simples quanto tirar uma rápida selfie em vídeo. Usamos a tecnologia de digitalização facial para verificar se o vídeo foi feito de uma pessoa real e ao vivo, e se ele não foi alterado ou manipulado digitalmente. Essa tecnologia também detecta seu rosto na selfie em vídeo e nas fotos do seu perfil, e usa sua geometria facial (“FaceMap”) para gerar um número único (“FaceVector”).
Os dados gerados e processados por essa funcionalidade (“Dados de Verificação”) são retidos para os fins descritos abaixo em “Como meus Dados de Verificação são usados?”
Como meus Dados de Verificação são usados?
Seu vídeo selfie é avaliado para garantir que você é uma pessoa de verdade e, em seguida, é excluído imediatamente. Seu FaceMap é usado para estimar sua idade e ajudar a verificar se a pessoa em seu vídeo selfie parece ser a mesma pessoa das fotos do seu perfil. Seu FaceVector é comparado com os FaceVectors de outras contas para ajudar a detectar se outros perfis estão usando sua imagem.
Você também pode optar por usar seus dados de verificação para acessar recursos adicionais opcionais que também usam as mesmas informações.
Seu vídeo selfie original não é mantido ou adicionado ao seu perfil. Manteremos sua estimativa de idade e três imagens de auditoria do seu vídeo selfie para fins de gerenciamento do Face Check, certas obrigações de conformidade e confirmação de sua semelhança. Também podemos usar sua estimativa de idade e imagens de auditoria para treinar modelos de aprendizado de máquina selecionados que alimentam nossas ferramentas de confiança e segurança, além de testar e auditar esses modelos e ferramentas.
Também podemos usar os Dados de Verificação quando necessário para solucionar problemas e garantir o funcionamento adequado do nosso recurso Face Check, ou quando necessário para garantir a segurança e proteção do nosso serviço e usuários, na medida do permitido pela lei aplicável.
O que você vai guardar após a conclusão desse processo?
Seus Dados de Verificação são mantidos para que possamos continuar verificando as fotos do perfil à medida que você altera e atualiza suas fotos ao longo do tempo, além de ajudar a detectar se outras contas estão usando sua imagem. Para fazer isso, os FaceMaps e FaceVectors são mantidos durante a vida útil de uma conta e são excluídos em até 30 dias após o encerramento da conta, a menos que a retenção contínua seja necessária para cumprir uma obrigação legal aplicável ou para garantir a segurança e proteção do nosso serviço e dos usuários, na medida permitida pela lei aplicável.
Como mencionado acima, sua selfie original não é mantida ou adicionada ao seu perfil, mas mantemos três imagens de auditoria da sua selfie. Os resultados do processo de verificação da selfie (ou seja, se foi bem-sucedida ou não) e sua estimativa de idade são salvos até 90 dias após o encerramento da conta (ou 2 anos se a conta for banida). As imagens de auditoria são mantidas por 90 dias após o encerramento da conta ou até a duração do banimento da conta, se aplicável.
Terceiros receberão meus dados?
Os dados de verificação são compartilhados apenas com os provedores de serviços do Hinge quando necessário para gerenciar, solucionar problemas ou garantir o bom funcionamento de nossa funcionalidade Face Check. Os dados de verificação são armazenados com segurança nos servidores AWS da Match Group Americas, LLC.
O Hinge faz parte da família de empresas do Match Group e podemos, exclusivamente na medida permitida pela lei aplicável, compartilhar os dados de verificação entre nossos afiliados para tornar todos os serviços do Match Group mais seguros (por exemplo, identificando e banindo contas que violam as regras).
Residentes dos EUA: Não "vendemos" ou "compartilhamos" dados de verificação, pois esses termos podem ser definidos pela lei de privacidade aplicável no seu estado.
Como deletar meus dados de verificação?
Você pode excluir seus dados de verificação excluindo sua conta do Hinge através da página de configurações do aplicativo. Os dados são excluídos conforme descrito acima e de acordo com a Política de Privacidade do Hinge. Para saber mais sobre como excluir sua conta, visite a página "Como faço para Excluir minha conta?".
Por que eu preciso excluir minha conta para excluir meus dados de verificação?
Se você mora em uma região onde é necessário completar uma verificação biométrica facial para a nossa funcionalidade Face Check, você não pode excluir seus dados de verificação sem excluir sua conta. Essa é uma condição para fazer parte do serviço do Hinge.
Sob qual autoridade legal você processa meus dados de verificação?
Processamos essas informações com seu consentimento.
Isso pode mudar dependendo da lei aplicável na sua jurisdição. No Brasil, por exemplo, processamos seus dados de verificação para ajudar na prevenção de fraudes e para proteger a segurança nos processos de identificação e autenticação para registro em sistemas eletrônicos. Nesses casos, as referências ao consentimento no contexto do processo de inscrição serão consideradas como aceitação do processo Face Check para obter um símbolo de Selfie Verificada e não como consentimento para fins de processamento de dados pessoais. Você pode saber mais sobre isso em nossa Política de Privacidade.
Como retiro meu consentimento?
Nos países onde dependemos do seu consentimento, você pode retirá-lo excluindo sua conta do Hinge, conforme descrito acima.
Como eu encontro mais informações sobre as práticas de dados do Hinge, incluindo meus direitos de privacidade?
Acesse nossa Política de Privacidade para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, incluindo a seção Seus Direitos.
Os residentes da Califórnia também podem consultar a Declaração de Privacidade da Califórnia do Hinge.
Onde o Face Check é necessário?
O Hinge está implementando o Face Check de forma gradual, onde as regulamentações locais permitirem, no iOS e no Android. Além disso, saiba que você pode ser obrigado a completar o Face Check se alterar a localização do seu perfil para uma região onde o Face Check é necessário.
Está com problemas?
Se você está com problemas para capturar sua selfie em vídeo, pode sair do fluxo de digitalização facial e começar tudo de novo.
Ainda está com dificuldades com o Face Check? Aqui vão umas dicas rápidas:
- Certifique-se de que o seu rosto está bem iluminado e totalmente visível
- Evite usar óculos de sol, chapéus ou qualquer coisa que obstrua o rosto
- Em suas fotos de perfil, evite adicionar fotos de grupo ou fotos que tenham sido alteradas ou filtradas
- Tente manter uma expressão facial neutra ao completar o Face Check
Se houver algum problema ou desejar dar feedback algum problema ou quiser dar feedback sobre esse processo, entre em contato conosco!
E se eu fiz uma compra antes de completar o Face Check?
Em alguns casos, você pode fazer uma compra (como uma assinatura) antes de concluir o Face Check. No entanto, se você não passar no Face Check, não poderá acessar o Discover, enviar curtidas ou usar muitas das principais funcionalidades do Hinge até que a verificação seja concluída.
Se você não quiser continuar com a sua assinatura, você pode solicitar um reembolso seguindo as etapas descritas aqui: Como posso solicitar um reembolso?
E se eu tiver outra dúvida?
Entre em contato conosco a qualquer momento!