Verificação Obrigatória de Vida, Verificação de Foto e Detecção de Contas Duplicadas
Está com problemas no Face Check Scan ou precisa de reembolso?
Por que o Hinge está exigindo uma varredura facial?
Estamos exigindo que os usuários completem uma varredura biométrica Face Check™ com uma selfie em vídeo para ajudar a tornar o Hinge um lugar mais autêntico. Quando você tira uma selfie em vídeo, sua geometria facial, que pode ser considerada “informação biométrica” em alguns lugares, será usada e armazenada para estimar sua idade, verificar suas fotos de perfil, reduzir fraudes e ajudar a detectar se outros perfis estão usando sua imagem. Após completar com sucesso sua selfie em vídeo, e se suas fotos de perfil contiverem uma foto clara de rosto solo que corresponda ao rosto da sua selfie em vídeo, você automaticamente receberá um Selo de Selfie Verificada em seu perfil.
É importante notar que esse recurso não garante a identidade ou segurança de um usuário específico. Sempre use seu melhor julgamento e revise nossos Conselhos para Namoro Seguro antes de encontrar alguém ou compartilhar detalhes pessoais.
Como funciona esse processo?
Esse processo é tão simples quanto tirar uma selfie rápida em vídeo. Usamos tecnologia de varredura facial para verificar se o vídeo foi feito de uma pessoa real e viva, e se não foi digitalmente alterado ou manipulado. Essa tecnologia também detecta seu rosto na selfie em vídeo e nas fotos do perfil, e usa sua geometria facial (“FaceMap”) para gerar um número único (“FaceVector”).
Os dados gerados e processados por esse recurso (“Dados de Verificação”) são retidos para os propósitos descritos abaixo em “Como meus Dados de Verificação são usados?”
Como meus Dados de Verificação são usados?
Sua selfie em vídeo é avaliada para garantir que você é uma pessoa real, e então é prontamente excluída. Seu FaceMap é usado para estimar sua idade e ajudar a verificar se a pessoa na sua selfie em vídeo parece ser a mesma pessoa das suas fotos de perfil. Seu FaceVector é comparado com FaceVectors de outras contas para ajudar a detectar se outros perfis estão usando sua imagem.
Você também pode optar por usar seus Dados de Verificação para acessar recursos opcionais adicionais que também usam as mesmas informações.
Seu vídeo original da selfie não é mantido nem adicionado ao seu perfil. Mantemos sua estimativa de idade e três imagens de auditoria da sua selfie em vídeo para os propósitos de estimar sua idade para verificar que você tem pelo menos 18 anos (veja Verificações de Idade no Hinge), gerenciar o Face Check e confirmar sua semelhança. Também podemos usar sua estimativa de idade e imagens de auditoria para cumprir nossas obrigações legais aplicáveis para confirmar que os usuários têm pelo menos 18 anos (veja Verificações de Idade no Hinge), informar nossas decisões de moderação, treinar modelos selecionados de aprendizado de máquina que alimentam nossas ferramentas de confiança e segurança e para testar e auditar tais modelos e ferramentas.
Também podemos usar os Dados de Verificação quando necessário para solucionar problemas e garantir o funcionamento adequado do recurso Face Check, ou quando necessário para garantir a segurança do nosso serviço e dos usuários, na medida permitida pela lei aplicável.
O que vocês manterão após a conclusão deste processo?
Seus Dados de Verificação são retidos para que possamos continuar verificando as fotos do perfil à medida que você altera e atualiza suas fotos ao longo do tempo, bem como para ajudar a detectar se outras contas estão usando sua imagem. Para isso, FaceMaps e FaceVectors são retidos durante toda a vida da conta e são excluídos dentro de 30 dias após o fechamento da conta, a menos que a retenção contínua seja necessária para cumprir uma obrigação legal aplicável ou para garantir a segurança do nosso serviço e dos usuários, na medida permitida pela lei aplicável.
Como mencionado acima, seu vídeo original da selfie não é retido nem adicionado ao seu perfil, mas mantemos três imagens de auditoria da sua selfie em vídeo. Os resultados do processo de Verificação de Selfie (ou seja, sucesso ou não) e sua estimativa de idade são salvos até 90 dias após o fechamento da conta (ou 2 anos se a conta for banida). As imagens de auditoria são mantidas por 90 dias após o fechamento da conta, ou até a duração do banimento da conta, se aplicável.
Terceiros receberão meus dados?
Os Dados de Verificação são compartilhados apenas com os prestadores de serviços do Hinge quando necessário para gerenciar, solucionar problemas ou garantir o funcionamento adequado do nosso recurso Face Check. Os Dados de Verificação são armazenados de forma segura nos servidores AWS do Hinge.
O Hinge faz parte da família de empresas Match Group, e podemos, apenas na medida permitida pela lei aplicável, compartilhar Dados de Verificação entre nossas Afiliadas para tornar todos os serviços do Match Group mais seguros (por exemplo, identificando e banindo contas que violam as regras).
Residentes dos EUA: Não “vendemos” nem “compartilhamos” Dados de Verificação, conforme esses termos possam ser definidos pela legislação de privacidade aplicável em seu estado.
Como posso excluir meus Dados de Verificação?
Você pode excluir seus Dados de Verificação excluindo sua conta Hinge através da página de configurações do aplicativo. Os dados são então excluídos conforme descrito acima e de acordo com a Política de Privacidade do Hinge. Para saber mais sobre como excluir sua conta, visite “Como eu excluo minha conta?”.
Por que preciso excluir minha conta para excluir meus Dados de Verificação?
Se você mora em uma região onde completar uma varredura biométrica facial para nosso recurso Face Check é obrigatório, você não pode excluir seus Dados de Verificação sem excluir sua conta. Essa é uma condição para estar no serviço Hinge.
Com base em qual autoridade legal vocês processam meus Dados de Verificação?
Processamos essas informações com seu consentimento.
Isso pode mudar dependendo da lei aplicável em sua jurisdição. Em algumas jurisdições, a base legal para processar seus dados pessoais será uma base legal diferente do consentimento, como interesse público substancial no Reino Unido, ou no Brasil, onde processamos seus Dados de Verificação para apoiar a prevenção de fraudes e para garantir a segurança nos processos de identificação e autenticação para registro em sistemas eletrônicos. Nesses casos, referências ao consentimento no contexto do processo de inscrição serão consideradas como aceitação do processo Face Check para obter o selo de Selfie Verificada, em vez de consentimento para fins de processamento de dados pessoais. Você pode saber mais sobre isso em nossa Política de Privacidade.
Como posso retirar meu consentimento?
Nos países onde dependemos do seu consentimento, você pode retirá-lo excluindo sua conta Hinge conforme descrito acima.
Como encontro mais informações sobre as práticas de dados do Hinge, incluindo meus direitos de privacidade?
Visite nossa Política de Privacidade para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, incluindo a seção Seus Direitos.
Residentes da Califórnia também podem consultar a Declaração de Privacidade da Califórnia do Hinge.
Onde o Face Check é obrigatório?
O Hinge está implementando o Face Check de forma faseada, onde as regulamentações locais permitem, no iOS e Android. Além disso, observe que você pode ser solicitado a completar o Face Check se alterar a localização do seu perfil para uma região onde o Face Check é obrigatório.
Está com problemas?
Se você estiver tendo dificuldades para capturar sua selfie em vídeo, pode sair do fluxo de varredura facial e começar novamente.
Ainda com dificuldades no Face Check? Aqui estão algumas dicas rápidas:
- Certifique-se de que seu rosto esteja bem iluminado e totalmente visível
- Evite usar óculos escuros, chapéus ou qualquer coisa que obstrua seu rosto
- Nas suas Fotos de Perfil, evite adicionar fotos em grupo ou fotos que tenham sido alteradas ou filtradas
- Tente manter uma expressão facial neutra ao completar o Face Check
Se você encontrar algum problema ou tiver feedback sobre esse processo, sinta-se à vontade para contatar-nos!
E se eu fiz uma compra antes de completar o Face Check?
Em alguns casos, você pode conseguir fazer uma compra (como uma Assinatura) antes de completar o Face Check. No entanto, se você não passar no Face Check, não poderá acessar o Discover, enviar likes ou usar muitos dos recursos principais do Hinge até que a verificação seja concluída.
Se você não quiser continuar com sua assinatura, pode solicitar um reembolso seguindo os passos descritos aqui: Como posso solicitar um reembolso?
E se eu tiver outra pergunta?
Contate-nos a qualquer momento!