Verificação Obrigatória de Liveness, Verificação por Foto e Deteção de Contas Duplicadas
Estás a ter Problemas com o Face Check ou Precisas de um Reembolso?
Por que é que a Hinge exige uma verificação facial?
Exigimos que os utilizadores façam uma Face Check™ biométrica com uma selfie em vídeo para ajudar a tornar a Hinge um local mais autêntico. Quando fazes uma selfie em vídeo, a tua geometria facial, que pode ser considerada “informação biométrica” em alguns lugares, será utilizada e armazenada para estimar a tua idade, verificar as tuas fotos de perfil, reduzir fraude e ajudar a detetar se outros perfis estão a usar a tua imagem. Depois de completares com sucesso a tua selfie em vídeo e se as tuas fotos de perfil contiverem uma foto clara e individual de rosto que corresponda ao rosto da tua selfie em vídeo, receberás automaticamente um distintivo de Selfie Verificada no teu perfil.
É importante notar que esta funcionalidade não garante a identidade nem a segurança de um utilizador em particular. Usa sempre o teu bom senso e consulta as nossas Dicas para Encontros Seguros antes de te encontrares com alguém ou partilhares dados pessoais.
Como é que este processo funciona?
Este processo é tão simples como tirares uma selfie em vídeo rápida. Usamos tecnologia de digitalização facial para verificar se o vídeo é verdadeiramente de uma pessoa real, e se não foi alterado ou manipulado digitalmente. Esta tecnologia também irá detetar o teu rosto na tua selfie em vídeo e nas tuas fotos de perfil, e usará a geometria do teu rosto (“FaceMap”) para gerar um número único (“FaceVector”).
Os dados gerados e processados por esta funcionalidade (“Dados de Verificação”) são retidos para os fins descritos abaixo em “Como são usados os meus Dados de Verificação? ”
Como são usados os meus Dados de Verificação?
A tua selfie em vídeo é avaliada para garantir que és uma pessoa real e, em seguida, esta é imediatamente eliminada. O teu FaceMap é utilizado para estimar a tua idade e para ajudar a verificar se a pessoa na tua selfie em vídeo parece ser a mesma pessoa que aparece nas tuas fotos de perfil. O teu FaceVector é comparado com os FaceVectors de outras contas para ajudar a detetar se outros perfis estão a usar a tua imagem.
Podes também optar por usar os teus Dados de Verificação para aceder a funcionalidades adicionais opcionais que também usam as mesmas informações.
A tua selfie em vídeo original não é guardada nem adicionada ao teu perfil. Mantemos a tua estimativa de idade e três imagens de auditoria da tua selfie em vídeo para efeitos de gestão do Face Check, para cumprir certas obrigações e como confirmação da tua aparência. Podemos também usar a tua estimativa de idade e as imagens de auditoria para treinar modelos de aprendizagem automática especializados que alimentam as nossas ferramentas de confiança e segurança, bem como para testar e auditar esses modelos e ferramentas.
Podemos também usar os Dados de Verificação quando necessário para resolver problemas e garantir o bom funcionamento da nossa funcionalidade Face Check, ou quando necessário para garantir a segurança e proteção do nosso serviço e utilizadores, na medida do permitido pela lei aplicável.
O que é que vais manter após a conclusão deste processo?
Os teus Dados de Verificação são mantidos para que possamos continuar a verificar as fotos do perfil à medida que alteras e atualizas as tuas fotos ao longo do tempo, bem como para ajudar a detetar se outras contas estão a usar a tua imagem. Para isso, os FaceMaps e os FaceVectors são mantidos durante a vida útil de uma conta e são eliminados no prazo de 30 dias após o encerramento da conta, a menos que a retenção contínua seja necessária para cumprir uma qualquer obrigação legal aplicável ou para garantir a segurança e proteção do nosso serviço e utilizadores, na medida do permitido pela lei aplicável.
Como referido acima, a tua selfie original não é mantida nem adicionada ao teu perfil, mas mantemos três imagens de auditoria da tua selfie em vídeo. Os resultados do processo de Verificação da Selfie (ou seja, se foi bem-sucedido ou não) e a tua estimativa de idade são guardados até 90 dias após o encerramento da conta (ou 2 anos se a conta for suspensa). As imagens de auditoria são mantidas durante 90 dias após o encerramento da conta, ou até à duração da suspensão da conta, se aplicável.
Os meus dados serão partilhados com terceiros?
Os dados de verificação são partilhados apenas com os fornecedores de serviços da Hinge quando necessário para gerir, solucionar problemas ou garantir o bom funcionamento da nossa funcionalidade Face Check. Os dados de verificação são armazenados de forma segura nos servidores AWS da Match Group Americas, LLC.
A Hinge faz parte da família de empresas do Match Group e podemos, apenas na medida do permitido pela lei aplicável, partilhar os Dados de Verificação entre os nossos Afiliados para tornar todos os serviços do Match Group mais seguros (por exemplo, identificando e suspendendo contas que violam as regras).
Residentes dos EUA: Não "vendemos" nem "partilhamos" Dados de Verificação, uma vez que esses termos podem ser definidos pela lei de privacidade aplicável no teu estado.
Como é que elimino os meus Dados de Verificação?
Podes eliminar os teus Dados de Verificação eliminando a tua conta Hinge através da página de configurações da aplicação. Os dados são depois eliminados conforme descrito acima e em conformidade com a Política de Privacidade da Hinge. Para saberes mais sobre como eliminar a tua conta, visita “Como faço para eliminar a minha conta?”.
Por que é que preciso de eliminar a minha conta para eliminar os meus Dados de Verificação?
Se vives numa região onde é necessário completar uma verificação biométrica facial para a nossa funcionalidade Face Check, não podes eliminar os teus Dados de Verificação sem eliminares a tua conta. Esta é uma condição para estares no serviço Hinge.
Sob que autoridade legal são processados os meus Dados de Verificação?
Processamos estas informações com o teu consentimento.
Isto poderá variar consoante a lei aplicável na tua jurisdição. No Brasil, por exemplo, processamos os teus Dados de Verificação para apoiar a prevenção de fraudes e para salvaguardar a segurança nos processos de identificação e autenticação para registo em sistemas eletrónicos. Nesses casos, as referências ao consentimento no âmbito do processo de registo serão consideradas como aceitação do processo Face Check para obteres o distintivo Selfie Verificada, e não como consentimento para fins de processamento de dados pessoais. Podes obter mais informações sobre isto na nossa Política de Privacidade.
Como retiro o meu consentimento?
Nos países onde dependemos do teu consentimento, podes retirá-lo eliminando a tua conta Hinge, conforme descrito acima.
Como encontro mais informações sobre as práticas de dados da Hinge, incluindo os meus direitos de privacidade?
Consulta a nossa Política de Privacidade para saberes mais sobre as nossas práticas de privacidade, incluindo a secção "Os teus Direitos".
Os residentes da Califórnia também podem consultar a Declaração de Privacidade da Califórnia da Hinge.
Onde é que o Face Check é necessário?
A Hinge está a implementar o Face Check de forma gradual, sempre que as regulamentações locais o permitam, no iOS e no Android. Além disso, por favor, tem em atenção que poderás ser obrigado a fazer o Face Check se mudares a localização do teu perfil para uma região onde o Face Check é obrigatório.
Estás a encontrar problemas?
Se encontrares problemas ao capturar a tua selfie em vídeo, podes sair do fluxo de digitalização facial e tentar novamente.
Ainda estás com dificuldades com o Face Check? Aqui estão algumas dicas rápidas:
- Certifica-te de que o teu rosto está bem iluminado e totalmente visível
- Evita usar óculos de sol, chapéus ou qualquer coisa que obstrua o teu rosto
- Nas tuas Fotos de Perfil, evita adicionar fotos de grupo ou fotos que tenham sido alteradas ou filtradas
- Tenta manter uma expressão facial neutra ao completares o Face Check
Se tiveres algum problema ou comentário sobre este processo, entra em contacto connosco!
E se eu fiz uma compra antes de completar o Face Check?
Em alguns casos, poderás fazer uma compra (como uma subscrição) antes de concluíres o Face Check. No entanto, se não passares no Face Check, não poderás aceder ao Discover, enviar gostos ou usar muitas das funcionalidades principais da Hinge até que a verificação esteja concluída.
Se já não quiseres continuar com a tua subscrição, podes solicitar um reembolso seguindo os passos descritos aqui: Como Posso Solicitar um Reembolso?
E se tiver outra questão?
Contacta-nos a qualquer momento!