Varför vi tar bort innehåll
På Hinge strävar vi efter att skapa den mest positiva miljön möjligt för alla dejtare. Detta innebär att vi är omtänksamma och transparenta kring våra riktlinjer för communityn och användarvillkor samt hur vi hanterar innehåll som inte är tillåtet på profiler.
Ibland bryter en del av innehållet mot våra riktlinjer för communityn, även om resten av din profil inte gör det. Hinge kan ta bort ett specifikt foto, video eller prompt som bryter mot våra användarvillkor utan att ta bort hela kontot.
Denna process är utformad för att hjälpa dejtare att snabbt och enkelt rätta till situationen så att du kan återgå till att hitta kompatibla matcher.
Vilket innehåll tas bort?
Vi tar bort innehåll när det bryter mot vissa riktlinjer. Exempel på vad som kan tas bort inkluderar, men är inte begränsade till:
- Diskriminerande språk och innehåll
- Grafiskt eller olämpligt innehåll
- Bilder på minderåriga, inklusive barndomsfoton på dejtare
- Nakenhet eller sexuellt explicit material
- Ekonomiska bedrägerier eller vilseledande prompts
- Trakasserier och fetischiserande innehåll
- Annonser eller annan marknadsföring.
Vad händer härnäst
Vårt mål är att ge dejtare tydliga riktlinjer som hjälper dem att effektivt uppdatera sitt innehåll så att de kan fortsätta matcha. Därför kommer du att bli meddelad om innehåll tas bort, och vi förklarar varför.
Om innehåll tas bort från din profil kan du behöva uppdatera den för att säkerställa att den återigen uppfyller kraven innan du kan synas i Upptäck eller Utvalda-flödet. Du kommer fortfarande kunna se dina matcher, skicka och ta emot meddelanden och se inkommande likes.
Hur du återvänder till Upptäck
Om innehåll har tagits bort från din profil kommer du att se ett meddelande i appen som uppmanar dig att lägga till nytt innehåll. Följ bara instruktionerna:
- Om ett foto togs bort, tryck på Lägg till nytt media och ladda upp en ersättning.Om en prompt togs bort, tryck på Lägg till ny prompt och fyll i en ny.
Vad andra kommer att se
Personer som matchade med dig innan innehållet togs bort:
- Kommer endast att se de delar av din profil som fortfarande är aktiva.
- Kan fortfarande se en förhandsvisning av det borttagna innehållet i meddelanden (om det var kopplat till en Like eller kommentar som din match skickade innan borttagningen).
Personer som ännu inte har matchat med dig:
- Kanske inte ser din profil i Upptäck eller Utvalda förrän du uppdaterade innehållskraven.
Var du ser dina aviseringar
Beroende på din appversion och inställningar kan du få:
- En avisering i appen när du öppnar appen
- En pushnotis om du har valt att ta emot sådana
- e-postmeddelande som guidar dig till att öppna Hinge-appen och uppdatera ditt innehåll
Din Upptäck- eller Utvalda-flik visar också en banner som erbjuder alternativ för att visa och lä borttagna innehållet, eller hur du kan uppdatera det:
Överklaga borttaget innehåll
Om du anser att ett foto, video eller prompt som togs bort inte bröt mot våra riktlinjer för communityn kan du kanske be oss att granska beslutet direkt i appen.
Du kan överklaga borttagning av foton, textprompter, prompt-omröstningar, videoprompter eller röstprompter. Överklaganden gäller individuella delar av innehållet, så om mer än en del flaggas kan du hålla med om vissa beslut och begära att överklaga andra.
Du kan inte överklaga innehåll om du redan har ersatt det med något annat, eller om innehållet inte längre är tillgängligt på grund av vår policy för datalagring.
Så här skickar du in ett överklagande
- Öppna Hinge och tryck på bannern eller aviseringen om ditt borttagna innehåll
- Leta upp den del av innehållet du vill att data-id="100"
- Tryck på ”Har vi gjort ett misstag?” för att begära en granskning
- Skriv en kort förklaring om varför du anser att detta innehåll följer våra riktlinjer för communityn.
- Tryck på Skicka för granskning för att skicka din begäran.
En medlem av vårt team kommer att granska ditt överklagande.
Vad händer efter att du skickat in ett överklagande?
När du skickat in ett överklagande kommer innehållet att visas som 'Väntande' medan vi granskar din begäran.
När vi har fattat ett beslut kommer rubriken att ändras för att låta dig veta att det finns en uppdatering om din begäran. Du kommer att se om ditt överklagande blev Godkänt eller Avslaget i appen, och du får även en e-postbekräftelse på beslutet.
Om ditt överklagande godkänns: får du möjlighet att lägga tillbaka innehållet på din profil genom att ladda upp det igen. Borttaget innehåll, såsom röstanteckningar, videoprompter eller prompt-omröstningar, återställs inte automatiskt när det har tagits bort. Detta kan kräva att du spelar in en ny röst- eller videoprompt eller återskapar en prompt-omröstning.
Om ditt överklagande avslås: kommer du att uppmanas att uppdatera din profil med nytt innehåll som följer våra riktlinjer för communityn. Detta gör att din profil kan återgå till Upptäck-flödet.
Hur du håller dig i gott anseende
- Gå igenom våra riktlinjer för communityn och användarvillkor innan du laddar upp nytt innehåll
- Se till att ditt innehåll speglar dina avsikter på ett respektfullt och ärligt sätt
- Fråga dig själv: “Är detta innehåll autentiskt och hjälpsamt för någon som försöker få kontakt med mig?”
Om du har fått innehåll borttaget och vill ha förslag på nya sätt att uttrycka dig, kolla in vår artikel om tips för att fräscha upp profilen.