Hvis din konto er blevet spærret på Hinge, har vi registreret aktivitet, der har overtrådt vores Vilkår for anvendelse. Vi tager disse overtrædelser alvorligt for at opretholde et sikkert og respektfuldt fællesskab.
Hvis din konto er udelukket, kan du ikke oprette en ny Hinge-konto. Du kan dog indsende en appel.
Kan du fortælle mig, hvorfor jeg blev udelukket?
- I nogle tilfælde vil udelukkede brugere se en grund til deres udelukkelse på skærmen i appen.
-
I mange tilfælde giver vi ikke specifikke detaljer om udelukkelser. Vi forstår, at dette kan være frustrerende, men flere faktorer bidrager til disse beslutninger, herunder:
- Rapporter fra andre brugere
- Gennemgang af vores indholdsmoderationsteam
- Automatiseret beslutningstagning
At holde disse oplysninger private hjælper med at beskytte anonymiteten for dem, der rapporterer overtrædelser, og sikrer Hinge-fællesskabets integritet.
Vi svarer ikke på forespørgsler, der beder om yderligere detaljer om udelukkelser.
Oplysninger om årsagen til udelukkelse er ikke inkluderet i Eksport af data-anmodninger.
Hvem træffer de endelige beslutninger?
Vores moderatorteam består af en gruppe Hinge-medarbejdere, der har gennemgået omfattende træning. Vi har været særligt opmærksomme på at sikre, at moderationsteamet inkluderer personer fra forskellige baggrunde med forskellige livserfaringer, som hjælper dem med at træffe retfærdige og informerede beslutninger.
Hvad med abonnementer?
- Hvis du havde et betalt abonnement, skal du muligvis annullere det for at undgå fremtidige debiteringer.
- Hvis du har abonneret via Apple (iOS) eller Google Play (Android), kan du anmode om en tilbagebetaling ved at følge disse trin.
For flere oplysninger kan du se vores Vilkår for anvendelse.