Wenn du von Hinge gesperrt wurdest, haben wir eine Aktivität erkannt, die gegen unsere Servicebedingungen verstößt. Wir nehmen diese Verstöße ernst, um eine sichere und respektvolle Community zu gewährleisten.
Wenn dein Konto gesperrt ist, kannst du kein neues Hinge-Konto erstellen. Du kannst jedoch eine Beschwerde einreichen.
Kannst du mir sagen, warum ich gesperrt wurde?
- In einigen Fällen sehen gesperrte Benutzer einen Grund für ihre Sperre auf einem Bildschirm in der App.
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In vielen Fällen geben wir keine spezifischen Details zu Sperrungen an. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber mehrere Faktoren tragen zu diesen Entscheidungen bei, einschließlich:
- Meldungen von anderen Nutzern
- Überprüfung der Inhalte durch unser Moderationsteam
- Automatisierte Entscheidungsfindung
Diese Informationen vertraulichzu halten, hilft dabei, die Anonymität derjenigen zu schützen, die Verstöße melden, und gewährleistet die Integrität der Hinge Community.
Wir antworten nicht auf Anfragen, in denen weitere Details zu Sperrungen verlangt werden.
Informationen zum Sperrgrund sind in Daten-Exporten nicht enthalten.
Wer trifft die endgültigen Entscheidungen?
Unser Moderationsteam besteht aus einer Gruppe umfassend geschulter Hinge-Mitarbeiter. Wir haben besonders darauf geachtet, dass das Moderationsteam aus Personen mit unterschiedlichem Werdegang und Lebenserfahrungen besteht, die ihnen dabei helfen, faire und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Was ist mit Abonnements?
- Wenn du ein kostenpflichtiges Abonnement hattest, musst du es möglicherweise kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden.
- Wenn du dich über Apple (iOS) oder Google Play (Android) angemeldet hast, kannst du eine Erstattung beantragen, indem du diese Schritte befolgst.
Weitere Details findest du in unseren Servicebedingungen.