La privacidad es una prioridad para Hinge y queremos que tengas el control de tu información. Si tienes una solicitud de privacidad, por favor revisa la información más abajo para ver las opciones disponibles.
Si necesitas ayuda, puedes tocar Enviar una solicitud y usar el tema Solicitudes de privacidad para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Acceso a tus datos - Solicitudes de exportación de datos
Si no has cerrado tu perfil, puedes descargar tus datos directamente desde la aplicación de Hinge. Las exportaciones suelen estar listas en un plazo de 30 días, pero pueden tardar más dependiendo del tamaño del archivo y el volumen de solicitudes. Para proteger tu privacidad y seguridad, tus datos solo estarán disponibles durante 48 horas.
Por favor, ten en cuenta que no todos los datos son accesibles. Por ejemplo, tu exportación de datos excluirá la información personal de otros miembros de Hinge. Esto protege la privacidad y la seguridad de otros usuarios.
Para solicitar tus datos dentro de la aplicación de Hinge:
- Inicia sesión en la aplicación de Hinge
- Pulsa en el ícono de foto que está en el extremo derecho de la barra de navegación
- Pulsa Configuración.
- Pulsa Descargar mis datos
- Selecciona tu país
- Pulsa de nuevo Descargar mis datos
- Confirma tu correo electrónico
- Pulsa Enviar
Los miembros suspendidos pueden usar nuestra herramienta de descarga de datos dentro de la aplicación.
- Desde la pantalla de Notificación de suspensión, desplázate hacia abajo hasta la sección Legal
- Selecciona Descargar mis datos para iniciar tu solicitud
La información de la razón de la suspensión no está incluida en las solicitudes de exportación de datos.
Después de enviar tu solicitud, recibirás una notificación verificando que hemos recibido tu solicitud y, una vez más, cuando tus datos estén listos para descargar. La exportación caducará después de 48 horas. Si no has accedido a tus datos dentro de ese tiempo, deberás volver a enviar tu solicitud.
Si cerraste tu cuenta de Hinge, no podrás usar nuestra función de descarga de datos en la aplicación, ya que ya no tienes una cuenta de Hinge. En ese caso, o si tienes problemas para usar la herramienta de descarga de datos por cualquier motivo, puedes solicitar tus datos contactándonos directamente:
- Pulsa Enviar una solicitud más abajo.
- Elige Solicitud de privacidad como el tema de asistencia
- Selecciona Quiero acceder o descargar mis datos en el menú desplegable
Eliminación de la cuenta
Para cerrar tu perfil de forma permanente:
- Inicia sesión en la aplicación de Hinge
- Toca el ícono de foto en el extremo derecho de la barra de navegación
- Pulsa Configuración.
- Pulsa Eliminar cuenta
- Confirmar
Esta acción garantiza que todo tu contenido, incluidas las fotos, el historial de chats y las interacciones de los miembros se eliminarán de acuerdo con nuestra política de privacidad (ver "Cuánto tiempo conservamos tus datos").
Simplemente desinstalar o eliminar la aplicación de Hinge de tu teléfono no cerrará tu cuenta por completo. Debes seguir los pasos anteriores para cerrar tu perfil.
Si ya eliminaste la aplicación de tu teléfono, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia haciendo clic en Enviar una solicituda continuación y te ayudaremos.
Ten en cuenta que si te suscribes a una membresía paga, debes tomar las medidas necesarias con App Store o Google Play Store para asegurarte de que no se te cobre una tarifa de suscripción de renovación automática.
Corregir/modificar la información del perfil
Puedes agregar, editar, ajustar o limitar la visibilidad de cualquier preferencia o criterio de perfil en tu perfil de Hinge desde la pantalla de perfil en tu aplicación de Hinge.
Contacta al oficial de protección de datos de Hinge
Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo contactar al oficial de protección de datos de Hinge.
Aprendizaje automático
La sección de preguntas frecuentes sobre la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles de nuestra política de privacidad detalla nuestro algoritmo y proceso de aprendizaje automático. Si tienes alguna otra pregunta, por favor envía una solicitud más abajo.