La seguridad siempre es una prioridad en Hinge. En algunos países, se aplican salvaguardas adicionales a los servicios destinados a adultos. Por ejemplo, la Ley de Servicios Digitales de la UE, la Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido, la Ley de Edad Mínima para Redes Sociales de Australia y el ECA Digital de Brasil requieren que las plataformas en línea utilicen métodos de verificación de edad para proteger a los jóvenes en línea. Nuestros procesos automatizados de verificación de edad nos ayudan a asegurarnos de que todos los miembros de Hinge sean adultos, como lo exige la ley y para ayudar a prevenir el acceso de menores, podemos usar métodos apropiados de verificación de edad para evitar que menores accedan a nuestros servicios, de acuerdo con nuestros Términos de Uso. Estas medidas también ayudan a mantener la comunidad de Hinge segura y alineada con los valores que más nos importan: autenticidad, valentía y empatía.
Hinge utiliza una variedad de métodos de verificación de edad (“controles de edad”) para ayudarnos a garantizar que tengas al menos 18 años. En general, necesitamos al menos una foto que incluya tu rostro para estimar tu edad con tecnología automatizada. El proceso de verificación de edad que se te presente puede variar según los requisitos legales y las directrices aplicables en tu región.
Si se te presenta un control de edad, debes completarlo para acceder completamente a Hinge. No podrás enviar likes ni mensajes, y tu perfil no será visible para otros, hasta que completes con éxito el control de edad.
Después de completar tu Control de Edad, es posible que se te pida completar una Verificación de Identidad para ayudarnos a confirmar que tienes 18 años, o de acuerdo con los requisitos legales y directrices aplicables, por ejemplo, en el Reino Unido. Si se te presenta una verificación de identidad, debes completarla para acceder a Hinge.
Además, en algunas regiones, incluyendo Brasil y Texas, podemos recibir información de edad proporcionada por la Apple App Store o Google Play Store para ayudar a evitar que personas menores de 18 años accedan a nuestro servicio.
¿Cómo estima Hinge mi edad?
Haz clic en una medida de control de edad a continuación para aprender más sobre cómo funciona y la(s) jurisdicción(es) en la que aplica, o haz clic en una jurisdicción específica para navegar directamente a su(s) medida(s) de control de edad aplicable(s).
Por medida de control de edad:
Por jurisdicción:
- Australia
- Brasil (ver también Control de Edad Basado en Perfil de App Store)
- Área Económica Europea (incluida la UE)
- Reino Unido
- Estados Unidos: Texas
Revisión del control de edad: ¿qué hace Hinge con mi estimación de edad?
¿Puedo apelar un control de edad?
¿Dónde puedo aprender más sobre las prácticas de datos de Hinge?
¿Cómo estima Hinge mi edad?
Escaneo Face Check™
Región(es) aplicable(s): Reino Unido
Estamos implementando un requisito para que los nuevos usuarios completen un Escaneo Face Check™ biométrico con una selfie en video para ayudar a hacer de Hinge un lugar más auténtico. Cuando tomas una selfie en video, usamos tecnología de escaneo facial para verificar que el video fue tomado de una persona real y viva, y que no fue alterado o manipulado digitalmente. Tu geometría facial, que en algunos lugares puede ser considerada “información biométrica”, será usada y almacenada para verificar tus fotos de perfil, reducir el fraude y detectar si otros perfiles están usando tu imagen.
Face Check también nos ayuda a estimar tu edad. Capturamos y almacenamos tres imágenes de auditoría – capturas de pantalla – de tu selfie en video, que son analizadas con tecnología automatizada para estimar si tienes 18 años o más. Ver Revisión del control de edad: ¿qué hace Hinge con mi estimación de edad?
- Nota: Para usuarios del Reino Unido con cuentas creadas antes del 25 de junio de 2026, Hinge realizó un proceso de estimación de edad similar con una foto de perfil que contenía el rostro del usuario. Consulta la sección Subida de Foto Facial a continuación para más información sobre este proceso.
Después de completar con éxito tu selfie en video y subir una foto clara de tu rostro solo que coincida con el rostro en tu selfie en video, automáticamente obtendrás un distintivo Selfie Verificado en tu perfil.
Subida de Foto Facial
Región(es) aplicable(s): Australia, Brasil, Área Económica Europea (incluida la UE)
Si te encuentras en estas regiones, deberás subir al menos una foto clara de tu rostro a tu perfil para que podamos completar el proceso de verificación de edad. Esto nos ayuda a confirmar que cumples con el requisito de edad mínima para usar Hinge, como lo exige la ley y nuestros Términos de Uso. Usaremos tecnología automatizada para confirmar que al menos una de tus fotos de perfil es una foto solo de ti y para detectar tu rostro. Si no detectamos una foto solo de tu rostro, se te pedirá que subas una.
Nuestra tecnología automatizada analiza la(s) foto(s) facial(es) que subas para estimar si tienes 18 años o más. Ver Revisión del control de edad: ¿qué hace Hinge con mi estimación de edad?
Control de Edad Basado en Perfil de App Store
Región(es) aplicable(s): Brasil y Estados Unidos: Texas
Cuando aplica, usamos la información de edad proporcionada por la Apple App Store o Google Play Store para evitar que menores de 18 años accedan a nuestro servicio.
Para nuevos usuarios: Se te pedirá que compartas tu rango de edad, según lo determinado por tu cuenta de Apple o Google Play Store, para confirmar que tienes más de 18 años. Tu edad específica y fecha de nacimiento no serán compartidas con Hinge. Si rechazas compartir tu información de rango de edad con Hinge, no podrás crear una cuenta en Hinge.
Si estás en una de las regiones listadas arriba y tienes más de 18 años pero no puedes crear una cuenta, por favor revisa la configuración de tu tienda de aplicaciones para asegurarte de que:
- Tu fecha de nacimiento es correcta
- Tu cuenta no está bajo supervisión parental, y
- La compartición de información de edad está habilitada.
Una vez que actualices tus configuraciones, regresa a Hinge y vuelve a intentarlo.
Nota: Después de confirmar tu rango de edad usando la información de tu App Store, es posible que debas completar uno de los controles de edad descritos arriba conforme a la ley aplicable.
Revisión del control de edad: ¿qué hace Hinge con mi estimación de edad?
Tu(s) foto(s) facial(es) o imágenes de auditoría son analizadas por tecnología automatizada para evaluar la probabilidad de que tengas al menos 18 años.
- Si determinamos que probablemente tienes más de 18 años, puedes continuar usando Hinge normalmente y serás dirigido a la Página de Descubrimiento.
-
Si no podemos confirmar tu edad, realizaremos una revisión manual o solicitaremos una verificación adicional, como un control de identidad.
- Para nuevos usuarios: Durante esta revisión, puedes enviar Likes o saltar perfiles en Descubrir. Sin embargo, los Likes que envíes no serán entregados hasta que completemos la revisión manual.
- Para usuarios actuales: Durante esta revisión, tus Likes serán entregados normalmente.
- Si determinamos que probablemente eres menor de 18 años, tu cuenta seráeliminada. Para usar Hinge, deberás presentar una apelación, como se describe a continuación.
Los resultados de tu control de edad pueden ser usados para ayudar a entrenar ciertos modelos de aprendizaje automático que respaldan nuestras herramientas de confianza y seguridad, así como para probar y auditar esos modelos y herramientas.
¿Puedo apelar un control de edad?
Si tu cuenta es eliminada por ser menor de edad y crees que fue un error, puedes apelar la decisión. Es posible que te pidamos completar una verificación de identidad para confirmar tu edad.
Si eres residente de Australia y deseas una alternativa a enviar tu identificación emitida por el gobierno para apelar una prohibición relacionada con la edad, por favor envíanos un correo a hello@hinge.co con el asunto “Australia Appeal No ID” para solicitar una revisión adicional de tu cuenta por un moderador.
¿Cómo se almacenan mis datos?
Los resultados de tu control de edad se almacenarán en un formato seguro por 1 año. Tus imágenes de auditoría, foto(s) y registros de moderación se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad de Hinge. Esto significa que Hinge conservará las imágenes de auditoría y fotos de perfil durante la vida de la cuenta (más el período de retención aplicable después del cierre o suspensión de la cuenta), las fotos de perfil seguirán siendo visibles en tu perfil hasta que las reemplaces, y los registros de moderación se retienen durante la vida de la cuenta (más el período de retención aplicable después del cierre o suspensión de la cuenta). Las imágenes de auditoría no se agregan a tu perfil.
Cuando aplica, Hinge conserva el Rango de Edad proporcionado por la App Store durante la vida de la cuenta, más cinco años después del cierre de la cuenta, para cumplir con la ley aplicable y demostrar nuestro cumplimiento, de acuerdo con la Sección 9 de nuestra Política de Privacidad.
Hinge eliminará los datos de identificación gubernamental que proporciones (por ejemplo, en conexión con una apelación de control de edad), dentro de los 30 días posteriores a la presentación, a menos que la ley aplicable requiera su retención continua.
Tus datos se almacenan de forma segura en Amazon Web Services (AWS). La tecnología utilizada para estimar la edad es propiedad de Match Group. Aprende más sobre cómo AWS maneja los datos.
¿Dónde puedo aprender más sobre las prácticas de datos de Hinge?
Para más información sobre cómo Hinge procesa tus datos personales, por favor revisa nuestra Política de Privacidad, incluyendo la sección Tus Derechos, así como nuestro artículo del Centro de Ayuda, Por qué compartimos entre las compañías de Match Group.
Para más información sobre cómo y por qué moderamos, consulta nuestro artículo Toma de Decisiones Automatizada y Perfilado en Hinge.