La privacidad es una prioridad para Hinge y queremos que tengas control sobre tu información. Si tienes una solicitud de privacidad, revisa la información que aparece más abajo para ver las opciones disponibles.
Si necesitas ayuda, puedes pulsar Enviar una Solicitud y usar el tema Solicitudes de Privacidad para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Acceder a Tus Datos: Solicitudes de Exportación de Datos
Si no has cerrado tu perfil, puedes descargar tus datos directamente desde la aplicación de Hinge. Las exportaciones suelen estar listas en un plazo de 30 días, pero pueden tardar más dependiendo del tamaño del archivo y del volumen de las solicitudes. Para proteger tu privacidad y tu seguridad, tus datos sólo estarán disponibles durante 48 horas.
Ten en cuenta que no se puede acceder a todos los datos. Por ejemplo, tu exportación de datos excluirá la información personal sobre otros miembros de Hinge. Esto protege la privacidad y la seguridad de otros usuarios.
Para solicitar tus datos dentro de la aplicación de Hinge:
- Inicia sesión en la aplicación de Hinge
- Pulsa en tu Icono de la Foto en el extremo derecho de la barra de navegación
- Pulsa Configuración
- Pulsa Descargar Mis Datos
- Selecciona tu País
- Pulsa Descargar Mis Datos de nuevo
- Confirma tu dirección de correo electrónico
- Pulsa Enviar
Los miembros suspendidos pueden usar nuestra herramienta de Descarga de Datos en la aplicación.
- Desde la pantalla Notificación de suspensión, desplázate hacia abajo hasta la sección Legal
- Selecciona Descargar Mis Datos para iniciar tu solicitud
La información de la razón de la suspensión no está incluida en las Solicitudes de Exportación de Datos.
Después de enviar tu solicitud, recibirás una notificación verificando que hemos recibido tu solicitud y, una vez más, cuando tus datos estén listos para descargar. La exportación caducará después de 48 horas. Si no has accedido a tus datos dentro de ese plazo, deberás volver a enviar tu solicitud.
Si has cerrado tu cuenta de Hinge, no podrás usar nuestra función Descargar Mis Datos en la aplicación, ya que ya no tienes una cuenta de Hinge. En ese caso, o si tienes problemas para usar la herramienta Descargar Mis Datos por cualquier motivo, puedes solicitar tus datos poniéndote en contacto con nosotros directamente:
- Pulsa Enviar una solicitud más abajo.
- Elige Solicitud de Privacidad como el tema de asistencia
- Selecciona Quiero acceder o descargar mis datos en el menú desplegable
Eliminación de la Cuenta
Para cerrar tu perfil de forma permanente:
- Inicia sesión en la aplicación de Hinge
- Pulsa en el Icono de la Foto en el extremo derecho de la barra de navegación
- Pulsa Configuración
- Pulsa Eliminar cuenta
- Confirma
Esta acción garantiza que todo tu contenido, incluidas las fotos, el historial de chat y las interacciones de los miembros, se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (consulta «¿Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos?»).
Desinstalar o eliminar la aplicación Hinge de tu teléfono no cerrará tu cuenta por completo. Debes seguir los pasos anteriores para cerrar tu perfil.
Si ya has eliminado la aplicación de tu teléfono, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia haciendo clic en Enviar una solicitudmás abajo y ¡te ayudaremos!
Ten en cuenta que si te suscribes a una membresía de pago, debes seguir los pasos necesarios con la App Store o Google Play Store para asegurarte de que no se te cobre una tarifa de suscripción de renovación automática.
Corregir/modificar la información del perfil
Puedes añadir, editar, ajustar o limitar la visibilidad de cualquier preferencia o criterio de perfil en tu perfil de Hinge desde la pantalla de perfil en tu aplicación de Hinge.
Contacta con el Funcionario de Protección de Datos de Hinge
Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo contactar con el Funcionario de Protección de Datos de Hinge.
Aprendizaje Automático
En la sección de Preguntas Frecuentes sobre Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles de nuestra Política de Privacidad se detalla nuestro algoritmo y proceso de aprendizaje automático. Si tienes alguna otra pregunta, envía una solicitud más abajo.