Si tu cuenta de Hinge ha sido suspendida, es porque hemos detectado actividad que infringe nuestros Términos del servicio. Nos tomamos muy en serio estas infracciones para garantizar una comunidad segura y respetuosa.
Si tu cuenta ha sido Suspendida, no podrás crear una nueva cuenta de Hinge. Sin embargo, puedes Enviar una Apelación.
¿Me Podrían Decir Por Qué Me Han Suspendido?
- En algunos casos, los usuarios suspendidos verán el motivo de la suspensión en una pantalla dentro de la aplicación.
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En muchos casos, no proporcionamos información específica sobre las suspensiones. Entendemos que esto puede ser frustrante, pero estas decisiones se toman en función de varios factores, como:
- Denuncias de otros usuarios
- Revisión del equipo de moderación de nuestro contenido
- Toma de decisiones automatizada
Mantener esta información privada ayuda a proteger el anonimato de quienes denuncian las infracciones y garantiza la integridad de la comunidad Hinge.
No respondemos a consultas que soliciten más información sobre las suspensiones.
La información sobre la razón de la suspensión no está incluida en las solicitudes de exportación de datos.
¿Quién toma las decisiones finales?
Nuestro equipo de moderación está compuesto por miembros del personal de Hinge que han recibido una amplia formación. Hemos dedicado especial atención a garantizar que el equipo de moderación esté formado por personas de distintas procedencias y con diversas experiencias vitales que les ayuden a tomar decisiones justas y fundamentadas.
¿Y Las Suscripciones?
- Si tenías una suscripción de pago, es posible que debas cancelarla para evitar cargos futuros.
- Si te has suscrito a través de Apple (iOS) o Google Play (Android), puedes solicitar un reembolso siguiendo estos pasos.
Para obtener más información, consulta nuestros Términos del servicio.